从数据上看，广东(dong)地区发送旅客(ke)4740.1万人次，同比增长5.1％，湖南地区发送旅客(ke)2175.6万人次，同比增长6.5％，广州南站发送旅客(ke)1065.6万人次，深(shen)圳北站发送旅客(ke)771.6万人次，长沙南站发送旅客(ke)553.5万人次，广州白云站发送旅客(ke)143.9万人次。深(shen)圳北、湛江西等20个车站，在春(chun)运期间屡创旅客(ke)发送数历史新高。

今年春(chun)运，广铁集团累计到达旅客(ke)7007.9万人次，同比增长2.4％，广州、深(shen)圳依然是旅客(ke)出(chu)行热门(men)目的地，客(ke)流连续10天增长，“反向出(chu)行”趋势愈加显(xian)著。广东(dong)地区各大(da)火车站到达旅客(ke)4429万人次，到达客(ke)流主要集中在广州、深(shen)圳等一线城市。深(shen)圳北、茂名(ming)等20个车站，创旅客(ke)到达数历史新高。

从出(chu)行时间分布来看，广铁集团今年春(chun)运到发客(ke)流总体平稳有序(xu)。节前返(fan)乡客(ke)流相对(dui)集中，1月18日至(zhi)27日连续10日发送旅客(ke)超过200万人次，1月25日（腊(la)月二十六）达到发送旅客(ke)最高峰，为246万人次；节后(hou)高峰出(chu)现在2月5日（正月初七），到达客(ke)流为239.3万人次，2月3日至(zhi)8日连续6日到达旅客(ke)超过200万人次。春(chun)运节前，主要客(ke)流方向为广东(dong)地区前往湖南、湖北、河南、广西、贵州、四川、重庆等地；节后(hou)客(ke)流则集中在湖南、湖北、四川、重庆、广西等地前往广州、深(shen)圳等方向。

春(chun)运以来，广铁集团累计开(kai)行130659列旅客(ke)列车，创历史新高。

运力(li)提升：科学应对(dui)春(chun)运高峰

为应对(dui)春(chun)运高峰，广铁集团在40天内最大(da)限度(du)铺(pu)排运力(li)，科学高效(xiao)保障旅客(ke)有序(xu)出(chu)行。

春(chun)运期间，广铁集团持续强化客(ke)票数据分析，依据12306系(xi)统(tong)候补情况，结(jie)合(he)运输能力(li)和车底资源，最快(kuai)4小时内即(ji)可加开(kai)一趟热门(men)方向列车。候补车票方向主要集中在京广、杭深(shen)、南贵广等线路(lu)。

广铁集团及时调整运力(li)部署，科学分析旅客(ke)出(chu)行规律，精准实施“一日一图”，梯次动态(tai)投放运力(li)。通过精准安排夜间高铁、动车组重联以及增开(kai)普速列车等方式，有效(xiao)扩大(da)运能供给，满足旅客(ke)出(chu)行需求。春(chun)运以来，广铁集团累计开(kai)行130659列旅客(ke)列车，日均(jun)开(kai)行3266列，累计开(kai)行夜间高铁4461列，累计加开(kai)旅客(ke)列车13223列，其中动车组列车9861列、普速列车3362列，均(jun)创历史新高。

广深(shen)港跨境(jing)高铁列车在春(chun)运期间客(ke)流火爆。香港市民北上探亲(qin)、旅游热情高涨，内地访港客(ke)流同样活跃。广深(shen)港高铁共计发送400万名(ming)旅客(ke)，同比增长24%，累计开(kai)行动车组列车8400余列。高铁让深(shen)港两地居民的互动交流更加紧密。

广铁集团充分发挥新线优势。今年，龙龙高铁梅州西至(zhi)龙川西段迎来首(shou)个春(chun)运，日均(jun)开(kai)行列车52列，较春(chun)运前增加15列。同时，铁路(lu)部门(men)加开(kai)梅州至(zhi)香港西九龙、南昌、长沙南等方向的列车14列，进一步加强了粤(yue)东(dong)地区与粤(yue)港澳(ao)大(da)湾区的联系(xi)。

在广州动车段，检测机器人、360度(du)全景综合(he)检测系(xi)统(tong)等设备广泛投入使用。

科技赋能：智慧(hui)出(chu)行体验更好

今年春(chun)运，广铁集团进一步升级设备设施，科技加持助力(li)“智慧(hui)春(chun)运”，打造旅客(ke)出(chu)行暖途。

设备不(bu)断升级。管内各大(da)火车站累计增设200台太赫(he)兹安检仪，大(da)幅提高了安检效(xiao)率，缩短了旅客(ke)等待时间；在深(shen)圳北站、广州南站、广州白云站等车站，升级候车室空调和照明(ming)系(xi)统(tong)，强化候车室网络信号，并在各厕所(suo)引入除菌除臭(chou)系(xi)统(tong)，打造舒适宜人的候车空间；在各车站增设近(jin)千个免费(fei)充电(dian)台，安装具备集成充电(dian)功能的座椅，开(kai)放普速和动车组列车客(ke)室电(dian)源设施，方便旅客(ke)在旅途中应急充电(dian)。

“黑(hei)科技”助力(li)。广州南站在一层、三层增设5台智能机器人，旅客(ke)通过询问机器人，即(ji)可获取检票口、洗手间等地点的位置(zhi)信息。广州南站还研发了“交通接驳”智慧(hui)系(xi)统(tong)，旅客(ke)购票成功后(hou)点击手机短信链接，就能知晓最短进出(chu)站和便捷换(huan)乘路(lu)线信息，进一步便利出(chu)行。广州南站失物招(zhao)领(ling)处优化升级，推出(chu)自助“刷脸(lian)”领(ling)取服务，增设容量为500张(zhang)的身份(fen)证自助领(ling)取机以及46个格子的遗失物品自助领(ling)取柜，旅客(ke)通过人脸(lian)识别核验身份(fen)证，与预留身份(fen)信息比对(dui)成功后(hou)，即(ji)可自助领(ling)取遗失物品。

科技保障安全。在广州动车段，检测机器人、360度(du)全景综合(he)检测系(xi)统(tong)等设备广泛投入使用。检测机器人能够(gou)对(dui)动车组车底进行自动检查，通过AI图像算法，精准检测动车组闸片、联轴节、齿轮箱(xiang)等部件故障，故障识别率达到100％，全面把控列车质(zhi)量，确保旅客(ke)出(chu)行安全。在广州北车辆(liang)段，TFDS智能检测中心投入运行，该系(xi)统(tong)能识别67种铁路(lu)货车车型和438类列车故障，精准管控铁路(lu)车辆(liang)状态(tai)，为电(dian)煤、年货等货物运输提供车辆(liang)安全保障。

广铁集团不(bu)断升级服务举措，温暖旅客(ke)回家路(lu)。

服务升级：多样化服务温暖旅客(ke)

广铁集团不(bu)断升级服务举措，保障广大(da)旅客(ke)平安、有序(xu)、温馨出(chu)行，温暖旅客(ke)回家路(lu)。

旅途更加温馨。各车站每日组织超400余名(ming)铁路(lu)青年志(zhi)愿者，为旅客(ke)提供暖心服务；广州南站、深(shen)圳北站、茂名(ming)站、汕(shan)头站等站安排工作人员和志(zhi)愿者在站台、出(chu)站口、停(ting)车场等关键处所(suo)提供咨询指引、爱心帮扶等工作，协助引导(dao)和维持秩(zhi)序(xu)，同时加强安保力(li)量，确保车站安全，方便旅客(ke)出(chu)行。

接驳更加便利。打通旅客(ke)出(chu)行“最后(hou)一公里”，广州南站、广州站、深(shen)圳北站等车站，加强与属地地铁、公交系(xi)统(tong)，建立沟通协调机制，延长公共交通运营时间，满足铁路(lu)首(shou)末车旅客(ke)出(chu)行、交通接驳需求，实施“兜底”疏运保障；深(shen)圳北站推出(chu)“轻松行”服务，在出(chu)站口设立服务点，让旅客(ke)在下(xia)高铁后(hou)就能立即(ji)办(ban)理值机和行李托运业务，从而(er)减轻旅客(ke)携带和搬运行李的负担，实现轻松出(chu)行。

出(chu)行更有保障。深(shen)圳北站在西广场设置(zhi)春(chun)运“医疗(liao)服务点”，为旅客(ke)提供医疗(liao)救助等便民服务，护航平安春(chun)运；广州客(ke)运段、广九客(ke)运段在列车上设立“便民服务箱(xiang)”，为旅客(ke)提供贴心服务；湛江西站与地方医院(yuan)对(dui)接，确保大(da)客(ke)流时医生(sheng)驻守，应对(dui)突发人员紧急就医需求。

书香更加浓厚。广州南站候车室新建“旅客(ke)阅读空间”，为旅客(ke)提供舒适、安静的阅读场所(suo)，里面设置(zhi)了自助借阅机，旅客(ke)可免费(fei)办(ban)读书证，自助阅读、借还各个书本，外(wai)借图书可归还至(zhi)广州市任一公共图书馆；深(shen)圳北站在候车室中央新建“迎春(chun)花”书香驿站，为旅客(ke)提供免费(fei)阅读空间；广九客(ke)运段在列车上打造了“书香列车”数字(zi)阅读空间个性化服务，旅客(ke)只需通过微信扫码，便能在手机上免费(fei)阅读书本，书单包含“旅游、美食、人文、地理”等内容，进一步提升旅客(ke)出(chu)行体验。

今年春(chun)运，广铁集团以“科技+服务”双轮驱动，实现运力(li)与体验双提升。

货运提质(zhi)：畅通国内国际双循环

今年春(chun)运，广铁集团全力(li)抢抓重点物资运输，动态(tai)调整客(ke)货列车资源配置(zhi)，灵活增开(kai)货物列车，加大(da)货物运输运力(li)投入，确保春(chun)运期间物资运输高效(xiao)运转，物流服务无缝衔接，呈现出(chu)客(ke)货两旺的繁荣景象。

国际联运不(bu)停(ting)班。广铁集团积极探索提升国际班列扩能增效(xiao)，以市场需求为导(dao)向，持续加大(da)中欧、中老(lao)、中亚等国际班列的开(kai)行力(li)度(du)。春(chun)运期间，广铁集团共开(kai)行国际班列107列，发送货物14.58万个标箱(xiang)，各项数据同比均(jun)实现增长。

年货班列保畅通。广铁集团结(jie)合(he)水果、熟食制品、干(gan)果等生(sheng)鲜食品的运输特点，组织开(kai)行了发往沈阳、哈尔(er)滨、四川、湖北地区的“年货”班列，运输年货超3万吨，满足了全国各地居民需求，为春(chun)节市场物资供应提供了有力(li)的运输保障。

保供物资稳民生(sheng)。春(chun)运期间，广铁集团充分发挥运输骨干(gan)作用，加大(da)民生(sheng)物资保供运输力(li)度(du)，抢运化肥种子等春(chun)耕物资超10万吨；持续紧盯春(chun)耕物资运输任务，建立完善运输服务保障措施，打通农资供应“最后(hou)一公里”。今年春(chun)运，广铁集团管内电(dian)煤保供列车保持高位运行，持续运用电(dian)煤绿色通道能力(li)，稳定提升电(dian)煤入湘入粤(yue)运输能力(li)，助力(li)电(dian)煤能源保供跑出(chu)“加速度(du)”，累计抢运广东(dong)、湖南地区电(dian)煤26511车，总计178万吨。

2025年春(chun)运，广铁集团以“科技+服务”双轮驱动，实现运力(li)与体验双提升，彰显(xian)中国铁路(lu)高质(zhi)量发展的新篇章。未来，随着智慧(hui)化、人性化服务的持续优化，“流动中国”的铁路(lu)篇章将愈发精彩。