可以说，京东此举的意义，甚至已经超出了“头部企业商业博(bo)弈”的叙事范(fan)畴(chou)。

自刘强(qiang)东创办京东以来，这家公司始终坚持“先人后企”，员工发展要先于(yu)商业成功。在率先为外卖骑手缴纳五险一(yi)金(jin)之前，京东就曾先同行一(yi)步为快(kuai)递员缴纳五险一(yi)金(jin)，至今仍是行业标杆。在这家吸纳了逾60万人就业的企业身上的，我们看到是一(yi)种中国式的人本主义关怀，一(yi)种中国人特有的闯(chuang)劲(jin)、善良(liang)和担当。

这样的“新事物”和“老实人”，本来就应该多一(yi)点。

行业首次！京东率先宣布(bu)为骑手缴纳五险一(yi)金(jin)

京东率先推(tui)广的骑手“五险一(yi)金(jin)”，是外卖行业的一(yi)颗“重磅炸弹”。

在过去的十多年时间里，平台经济快(kuai)速发展。就业变(bian)得灵活化、零工化，很多人甚至没有固定的就业单位。市场的确更多元、包容、自由了，但(dan)这也带来了一(yi)个问题：当原(yuan)来以就业单位为基础的公共服务(wu)体系(xi)，遇到了不以单位为基础的新就业形(xing)态，一(yi)些内在问题就产生了，尤其是在身为“雇主”的企业侧。

一(yi)些平台型企业的外卖员群体，动辄(zhe)百万起步，甚至以数百万计。在高昂的费用成本和管理难度面前，很多公司并没有和他们建立(li)传统意义上的劳动雇佣关系(xi)，也不会为其提供(gong)五险一(yi)金(jin)——整体缴纳五险一(yi)金(jin)的费用，通常可以占用用工成本的30-40%。据第(di)三方(fang)统计，目前超七成骑手为“众包”模式，其社保覆盖率甚至不足(zu)15%。

一(yi)个怪(guai)现象产生了：奔波在路上的外卖配送员，是最(zui)需要权益和安全保障的人，反而被丢进了“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎以一(yi)种“掀牌(pai)桌”的态势，直接撕下了“做不到”的遮羞布(bu)。这是一(yi)个巨大的范(fan)式转(zhuan)变(bian)：京东率先为外卖骑手缴纳五险一(yi)金(jin)，证明“缴纳五险一(yi)金(jin)”并非不可能：“做不到”和“不想做”是两件事。京东此举，也会极大振奋骑手的信心和希望，支持和鼓励(li)他们捍卫合法权益。

这是一(yi)个极具行业意义的时刻，也是一(yi)个振奋人心的时刻。

“我来南京打工多年，后来转(zhuan)行送外卖。以前总觉得这行就是‘临时工’，出了事只能自己扛。现在京东给(gei)骑手交(jiao)社保，真是让(rang)我们这些底层劳动者感受(shou)到了尊重，”南京骑手李师傅说，有了社保，干活更踏实了，家里人也更放心了。“京东这做法真是为咱(zan)们骑手着想，希望其他平台也能学学。”

北京骑手张师傅说，他干了五年外卖，以前最(zui)怕的就是生病或者出点啥事，社保没有，心里总是悬着。现在京东给(gei)骑手交(jiao)了社保，解决(jue)了他们心头的大问题。现在看病能报销，以后退休也有养老金(jin)，感觉生活一(yi)下子有了保障。我现在送单都更有劲(jin)儿了，家里人也放心了。“京东这波操作真是有担当，我愿意一(yi)直跟(gen)着京东跑，跑到退休！”

可以说，京东用真心实意和真金(jin)白银(yin)“圈粉”，实至名归。

“京东率先成为首家为外卖骑手缴纳五险一(yi)金(jin)的平台，对外卖行业劳动者的权益保障意义重大。”首都经济贸易大学劳动经济学院院长、中国社会学会劳动社会学专业委员会副会长冯喜良(liang)指出，京东能够积极加入到国家全面完(wan)善骑手劳动权益保障的工作中，对所有新就业形(xing)态的从业者都是好(hao)事儿，也呼吁更多平台企业能加入到这一(yi)行列中来。

中国外卖行业的“蝶变(bian)时刻”

作为新生事物，无论是店铺数量、骑手规(gui)模还是用户(hu)流量，京东和以前行业的巨头都是存(cun)在差距的。甚至毫不客气地说，这种差距是不可能在短(duan)期内被追平的。市场对京东外卖，要长期保持耐心和包容，给(gei)予更多建设性批评。但(dan)同样显著(zhu)的是：横空出世的京东外卖，已经彻(che)底改变(bian)了外卖行业的竞争逻辑。

从算(suan)法至上、流量为王，转(zhuan)向成本、效率、体验……中国外卖行业，其实已经站在“二次进化”的蝶变(bian)前夜。

外卖由三个环节构成：骑手、商家、平台，三者缺一(yi)不可。每(mei)一(yi)个环节，几乎都可以看到京东式的负(fu)责和担当。

在外卖市场的诸多乱象里，食(shi)品安全和卫生问题尤其明显。很多店铺没有堂食(shi)环境，甚至没有规(gui)范(fan)的操作车间，但(dan)他们依然可以从事外卖服务(wu)，鱼目混珠，消费者防不胜(sheng)防。为了刻意追求所谓的“低价”，少数不法商家甚至不惜在极其恶劣(lie)的卫生状况下制作食(shi)物，令(ling)人触目惊心。

这侵害的是消费者健康，损害的是消费者权益和中国外卖的健康生态。京东入局外卖，首次明确提出，要让(rang)品质堂食(shi)餐厅(ting)为主角，这是一(yi)场正本清源的行业运动。它不仅极大减少了消费者的顾虑，也在加速让(rang)外卖行业回到品质、安全、诚信的发展轨道。这有利于(yu)行业的长期发展。

无可置疑的是，价格依然是外卖行业重要的竞争要素(su)。但(dan)京东正在重写外卖低价的公式。

在引(yin)入品质外卖的同时，京东提出“零佣金(jin)”的让(rang)利政策，给(gei)商家良(liang)性发展提供(gong)空间。据我们了解，按照暂时的规(gui)划，即使后期京东外卖收取佣金(jin)，大概也会在5%个点左右，仍然低于(yu)行业平均(jun)水(shui)平。商家有利润，就有了底气，就有了跟(gen)“劣(lie)币”正面硬刚的底气。对于(yu)这对于(yu)改善行业生态、“良(liang)币驱(qu)逐劣(lie)币”，同样具有重要意义。

如同京东率先为骑手提供(gong)五险一(yi)金(jin)一(yi)般，这样的商业取舍，同样有着浓厚的京东味。这源自于(yu)京东过去二十多年来恪守的“三毛五理论”信仰：如果京东有机会获取一(yi)元利润，不会全部据为己有，只拿走七毛，另外三毛留给(gei)合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留给(gei)团队(dui)，剩余三毛五用于(yu)公司持续(xu)发展——这一(yi)次，京东改变(bian)的是外卖行业。

打破行业恶性竞争的沉默螺旋，京东是有担当、有勇气的。市场也已经在“用脚(jiao)投票”：问世以来，京东外卖持续(xu)受(shou)到商家和消费者热烈追捧。据公开报道，在部分城市，京东外卖的订单量增长已超100倍。上线至今一(yi)周时间，已经有近20万餐饮(yin)商家申请入驻京东外卖，数量仍在高速增长中。

在高度垄(long)断的外卖行业，京东带来了一(yi)套令(ling)人耳目一(yi)新、倍感振奋的东西。这样的“卷(juan)”，开卷(juan)有益。

回顾过去的近5年，外卖行业的多元化竞争基本已经停滞。整个行业深陷(xian)“算(suan)法压榨-流量收割”的质疑。这可能揭示了一(yi)个绕不过去的事实：整个行业对过去的经营模式和市场格局，有着非常强(qiang)的商业惯性和路径依赖，但(dan)这些东西未必真正适合行业高质量发展的需要。我们需要京东外卖这样的“搅局者”，带来一(yi)个个转(zhuan)折时刻。

我们也始终相信，所有的伟大都崛(jue)起于(yu)风雨之中。

结语：

京东外卖问世至今，市场上已经不缺讨论市场格局的文章。今天我们想讨论另外一(yi)个问题：外卖市场从来不乏(fa)头部玩家和参与者。但(dan)行业“鲶鱼”，为什么是京东？京东为什么会把(ba)“为骑手缴纳五险一(yi)金(jin)”搬进现实，带动整个行业纷(fen)纷(fen)跟(gen)进？为什么京东外卖一(yi)经问世，就疯狂“圈粉”？

我们觉得，答案可能在京东总部的一(yi)块(kuai)显示屏上。

在那方(fang)屏幕上，几乎每(mei)分每(mei)秒都有上涨的数字在跳动。但(dan)那里记录的不是京东今天又卖了多少单、赚(zuan)了多少钱，而是记录着京东的员工数。去年9月，这个数字已经超过了62万。在京东，超过80%的一(yi)线员工来自于(yu)农村(cun)，京东坚持为这些员工提供(gong)五险一(yi)金(jin)，为他们提供(gong)宿(xiu)舍、体检、子女教育等福利。

几乎没有多少企业，能够像京东这样把(ba)快(kuai)递员、外卖员的保障做到极致。或许，这就是京东的秘密。

我们始终相信，一(yi)个木桶的盛水(shui)量，是由最(zui)短(duan)的那块(kuai)木板(ban)决(jue)定的。我们的社会也是如此。我们当然需要精英，渴望那些酣畅淋漓、摧枯拉朽的传奇(qi)故事；但(dan)是我们同样需要那些平凡、普通、勤劳的普通人，于(yu)无声处听(ting)惊雷，这些和我们一(yi)样的普通人，值得更好(hao)的劳动保障和就业待遇。对这些短(duan)板(ban)的态度，才会真正决(jue)定我们文明的高度。

让(rang)老有所养、病有所医(yi)、伤有所赔。尊重和信任，也是战斗力。

来源|观察者网

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