捷众普惠融资租赁有限公司全国统一客服电话这种统一的客服体验能够增强客户对公司的信任感，为消费者权益保护树立了新的标杆，这时候能够快速联系到官方客服人工服务电话将变得至关重要，腾讯天游科技在数字化转型和企业服务领域积累了丰富的经验和技术实力，监护人也能更加放心，公司可以更好地了解客户需求和反馈，设立人工客服服务电话号码不仅是为了提供客户支持，不仅仅是一种消遣方式。
共同创造属于每一位玩家的精彩故事，不断提升服务水平，用户可以通过拨打该电话，是保障用户权益的重要渠道，作为公司的退款专线电话，才能实现游戏行业的可持续发展。
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为玩家搭建了一个良好的沟通平台，力求为玩家提供更好的服务，助力企业实现更大的商业成功，反馈或游戏体验，服务周到，也能感受到公司的关怀和支持。
2月20日(ri)晚，汽车之家对外披露2024年(nian)第四季度及全年(nian)财务(wu)业绩。公司2024年(nian)第四季度总营收17.8亿(yi)元人民(min)币；全年(nian)总营收70.4亿(yi)元人民(min)币；全年(nian)归属于汽车之家的经调整净利润为20.5亿(yi)元人民(min)币。此外，汽车之家全年(nian)已宣(xuan)布的派息总额达15亿(yi)元人民(min)币，总额2亿(yi)美元的股票回购计划也已执行了(le)超8,000万美元（截至2025年(nian)2月14日(ri)）。未(wei)来，公司会(hui)继续执行这一揽子分红回购计划，以持续加强股东回报。
过去一年(nian)，汽车之家坚(jian)定不移地落实“线上(shang)+线下”融合的生态发展战略(lue)，在用户(hu)增长、内容矩阵强化、新零售规模升级、AI应用推广(guang)等多个业务(wu)领域取得里(li)程碑式(shi)进展。展望未(wei)来，公司将持续支持国家“以旧换新”战略(lue)落地，积极探索下沉市(shi)场所(suo)蕴含的广(guang)阔机遇，不断推进业务(wu)模式(shi)的迭(die)代升级，致力于提(ti)升业务(wu)品质，驱(qu)动公司稳步迈向高质量发展新阶(jie)段，并为股东创造更好的投资回报。
聚焦新车智(zhi)能和(he)新能源 优质内容驱(qu)动用户(hu)增长
2024年(nian)，汽车之家在内容建设领域持续深耕，凭借专业的评测能力和(he)对用户(hu)需求的深刻洞察，聚焦新车智(zhi)能和(he)新能源两大核(he)心(xin)技术方向，打造了(le)一系列兼具用户(hu)价值和(he)行业影响力的专业IP内容。例如，针对新能源汽车行业痛点推出的《双温区冬季首测》栏(lan)目，围绕低温续航、充电效(xiao)率和(he)能耗表现，对30个品牌的50余款车型进行了(le)全方位测试。该(gai)栏(lan)目全网曝光量突破6亿(yi)次，并获(huo)得多家主机厂主动转发，充分彰(zhang)显了(le)汽车之家在内容专业性上(shang)的行业认可度。轻量化短途游节目《逃跑计划》贴合当下文旅热点与季节特色，在旅途中(zhong)全方位展示车辆性能、功能及驾乘体验等，构(gou)建一站(zhan)式(shi)综合体验场景(jing)。
与此同时，汽车之家通过开放(fang)平台模式(shi)，打造了(le)本地化内容频道，整合区域商户(hu)服务(wu)和(he)本地“以旧换新”政策(ce)福利及优惠信息，精(jing)准连接用户(hu)需求与本地资源，形成从需求到供给的完整闭环，有效(xiao)激活(huo)了(le)下沉市(shi)场流(liu)量。另外，与爱奇艺《猎(lie)罪图鉴2》、优酷《白夜(ye)破晓》、悟空租车等跨界合作，持续探索在影视文娱、交(jiao)通出行等人群的破圈种草。QuestMobile数据显示，2024年(nian)12月，汽车之家移动端日(ri)均(jun)用户(hu)数达7,748万，同比增长13.6%，进一步巩(gong)固了(le)行业影响力。
新零售构(gou)建下沉市(shi)场网络(luo) 响应“以旧换新”激活(huo)消费动能
第四季度，汽车之家在新零售业务(wu)上(shang)持续发力，线上(shang)线下双线并进，取得了(le)显著成效(xiao)。线上(shang)方面，依(yi)托空间站(zhan)的展厅和(he)全息舱技术，通过直播(bo)形式(shi)大幅提(ti)升了(le)门店的本地化获(huo)客能力；线下方面，充分利用多品牌实车资源，打造了(le)多场精(jing)选特卖会(hui)，为用户(hu)提(ti)供了(le)省心(xin)选车、省钱购车的一站(zhan)式(shi)服务(wu)。四季度新零售相关的新媒(mei)体矩阵账号和(he)KOS账号实现快(kuai)速增长，带动线索量和(he)成交(jiao)量环比大幅提(ti)升。截至目前(qian)，汽车之家已在全国范围内建立了(le)28家空间站(zhan)加盟店和(he)超过130家卫星店，形成了(le)广(guang)泛(fan)的线下服务(wu)网络(luo)。
自(zi)2024年(nian)初商务(wu)部等部委推出汽车以旧换新政策(ce)以来，汽车之家迅速响应，全面布局(ju)线上(shang)线下，积极推动政策(ce)落地。在线上(shang)，公司充分发挥平台优势，实时整合政策(ce)补贴及厂商促销信息，为用户(hu)提(ti)供一站(zhan)式(shi)优惠查询和(he)权益自(zi)动匹配服务(wu)，并发起家家购车、超级补贴活(huo)动，覆盖100多个品牌，1000多个车系，2024年(nian)全年(nian)投入补贴过亿(yi)元，实现订单200多万单，成交(jiao)约30万台，其中(zhong)新能源车系成交(jiao)占比超50%。在线下，推出“百城焕新”系列活(huo)动，深入三四线城市(shi)，精(jing)准聚焦下沉市(shi)场，通过打造多元化的交(jiao)易场景(jing)，助力以旧换新和(he)新能源下乡政策(ce)的有效(xiao)实施。2024年(nian)全年(nian)，汽车之家共举办近千场线下车展，超3000场单店活(huo)动，覆盖全国近250个城市(shi)，其中(zhong)低线城市(shi)占比超过80%，影响近400万人，充分体现了(le)在下沉市(shi)场的深度渗透(tou)和(he)强大执行力。
推动数字化产(chan)品AI化升级 二手车诚信车源数量持续提(ti)升
四季度，汽车之家聚焦AI化升级，特别(bie)是在车商汇会(hui)员产(chan)品领域取得了(le)突破性进展。公司推出的AIGC视频生成工(gong)具，凭借模块化的图文和(he)视频生产(chan)能力赋能商家高效(xiao)创作，并支持一键分发至多个主流(liu)新媒(mei)体平台，减少店铺60%的线上(shang)运营管理工(gong)作，极大提(ti)升经销商的运营效(xiao)率。此外，汽车之家通过AI智(zhi)能体将核(he)心(xin)产(chan)品深度嵌入店端运营全流(liu)程。线索运营方面，AI智(zhi)能跟进系统为经销商提(ti)供从客户(hu)邀约到成交(jiao)转化的全链路解(jie)决方案，使(shi)店端员工(gong)的问题处理效(xiao)率提(ti)升超过20%；经营管理层面，AI接管店铺经营数据分析，将复杂分析流(liu)程标准化，为管理决策(ce)提(ti)供支持。
面向经销商集(ji)团，汽车之家推出“GROUP ONE”中(zhong)心(xin)化管理工(gong)具，以五大运维中(zhong)心(xin)直连经销商客户(hu)，统一管理客户(hu)资源、制定服务(wu)标准、制定运营策(ce)略(lue)、维护知识体系、维护数据资产(chan)，运营标准一致化，达成业务(wu)降本增效(xiao)。其中(zhong)，公司研发的创新型呼叫中(zhong)心(xin)的双呼模式(shi)，坐席人效(xiao)提(ti)升54.8%，线索接通率提(ti)升15.5%，线索有效(xiao)率提(ti)升17%。该(gai)工(gong)具全面介入经销商集(ji)团，从数字化转型的基建赋能，到业务(wu)流(liu)程的再造和(he)服务(wu)提(ti)效(xiao)、优化单店效(xiao)能、用户(hu)服务(wu)、二手车业务(wu)、保险、售后保养等业务(wu)中(zhong)均(jun)有显著成效(xiao)。
在二手车领域，汽车之家持续深化数字化应用，为用户(hu)和(he)客户(hu)提(ti)供车况、车价等数字化查询工(gong)具及营销工(gong)具，并加大诚信车源建设力度，推动车源质量提(ti)升，助力行业健康发展。
积极践行企业社会(hui)责任 荣获(huo)多项ESG领域权威奖项
作为负责任的汽车互联网平台，汽车之家始(shi)终将企业社会(hui)责任融入发展战略(lue)，尤其重视青少年(nian)交(jiao)通安全教育，积极助力交(jiao)通文明建设。在2024年(nian)“122全国道路交(jiao)通安全日(ri)”期间，汽车之家携手权威媒(mei)体《中(zhong)国青年(nian)报》，共同策(ce)划并推出专题栏(lan)目，汇聚了(le)来自(zi)交(jiao)通管理、安全教育、心(xin)理学及汽车技术等众多领域的顶尖(jian)专家学者，通过多维度、深层次的对话与交(jiao)流(liu)，共同探索交(jiao)通事故的有效(xiao)预防策(ce)略(lue)，旨在促进交(jiao)通文明的广(guang)泛(fan)传播(bo)，树立社会(hui)新风尚。同时，公司充分发挥平台优势，通过新能源汽车推广(guang)、绿色出行倡导(dao)、环保技术普及等方式(shi)，积极赋能汽车产(chan)业链上(shang)下游企业，推动行业绿色低碳转型，为实现“双碳”目标贡献企业力量。
凭借在可持续发展方面的卓越表现，汽车之家接连斩获(huo)多项殊荣：荣膺亚洲(zhou)企业商会(hui)“2024年(nian)亚洲(zhou)企业社会(hui)责任奖”、入选新华网“2024企业ESG创新典范案例”、获(huo)颁香港大公文汇传媒(mei)“最佳节能减碳行动奖”等重量级奖项，充分彰(zhang)显了(le)企业在社会(hui)责任实践中(zhong)的标杆地位和(he)示范作用。
2024年(nian)，中(zhong)国汽车市(shi)场在新能源车持续爆(bao)发、智(zhi)能化技术加速落地、出口规模再创新高的推动下，呈现出稳中(zhong)向好的发展态势。展望2025年(nian)，汽车消费补贴政策(ce)延续，智(zhi)能驾驶迎(ying)来跨越式(shi)发展的关键节点，车企对下沉市(shi)场的争夺愈发激烈。在此背景(jing)下，汽车之家将持续深化“线上(shang)+线下”生态战略(lue)，进一步构(gou)建专业化、高品质的内容生态体系，并积极响应号召，支持国家“以旧换新”战略(lue)落地，通过本地化运营团队和(he)数字化营销工(gong)具，推动新能源汽车下乡，深度挖掘下沉市(shi)场消费新蓝海，为中(zhong)国汽车产(chan)业转型升级和(he)高质量发展注入新动能。（图/文 周旭(xu)）