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“妈妈,这个指针可以转!”北京清河站内,一位小男孩的欢呼,把众多旅客的视线集(ji)中到了指路牌上。
这是清河站配备(bei)的智能指路牌,旅客只要输入查询目的地,指路牌上方的指针将(jiang)自动转动,为旅客指示步(bu)行方向。
清河站,是京张高铁最(zui)大的新建交通运输枢纽,集(ji)合了众多的智能“黑科技”。今年春运,清河站进一步(bu)提升智能化(hua)服务水(shui)平,护航便捷春运。
“智慧大脑”统(tong)一调(diao)度(du),客运组织(zhi)更高效。在(zai)清河站的客运生产指挥中心,设置有一个“智慧大脑”。它(ta)通过实时读(du)取客票、调(diao)度(du)、动车三个系统(tong)的数据,实现对车站客运作业、应急管(guan)理等各(ge)项(xiang)业务的综合处理。
清河站值班站长李丹丹举例,实际工作中,如遇到列车早晚(wan)点情况,候车厅内检(jian)票闸机开启、语(yu)音播报等内容需要及时更改。以前(qian),这项(xiang)工作主要依靠对讲(jiang)机、电话等媒介,有一定的延迟(chi)现象。
而“智慧大脑”会实时读(du)取列车的压(ya)轨信号(hao)数据,当发现列车晚(wan)点时,经生产指挥中心作业人员确(que)认后,系统(tong)将(jiang)自动调(diao)整闸机开放时间,并将(jiang)信息推(tui)送到现场工作人员手持终端机,全程(cheng)高效无卡(ka)顿。
“我(wo)们现在(zai)真(zhen)正做(zuo)到,一机在(zai)手,服务无忧。”李丹丹说。
“智慧大脑”自动调(diao)节,车站运营更节能。“看,这是我(wo)们的玻璃幕墙,也是智能‘百(bai)叶窗’,能自动调(diao)整角度(du),保证采光效果,节约照明能源。”清河站客运值班员崔乌力吉介绍,倾斜玻璃幕墙由1244片玻璃组成,由“智慧大脑”自动控制,通过调(diao)整玻璃角度(du)自动调(diao)节站内亮度(du)。
不仅仅是亮度(du),清河站的温度(du)、湿度(du)管(guan)理也由“智慧大脑”自动调(diao)节,做(zuo)到节能环保。
智能装备(bei)贴心服务,车站运营更暖心。在(zai)清河站候车室,除(chu)了智能指路牌,还有自助查询机、一体服务机等。旅客只要一刷脸,设备(bei)将(jiang)自动显示旅客所购车次、检(jian)票窗口、上车站台(tai)、步(bu)行路线规划(hua)等。
针对遗失物品,清河站还开发了“旅客遗失物品电子信息库”,可实现对遗失物品信息的电子化(hua)录入,并将(jiang)信息共享至铁路12306系统(tong)。
崔乌力吉介绍,有了电子信息库,旅客发现遗失物品后,可在(zai)12306系统(tong)上进行登记,也可按车次或(huo)车站查询失物招领信息,找到遗失物品后,可到站自取,也可选择快递寄送。
数据显示,今年春运清河站增开呼和(he)浩特、大同、太子城等方向临客高峰线13.5对,截至2月17日,累计发送旅客83.6万(wan)人次,同比增长3.6%。(记者 李心萍)
《人民日报》(2025年02月19日18版)
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