扫地、铲墙、擦玻(bo)璃(li)、清除油(you)渍、打扫卫生间……创业初期，萧民带着大家一起(qi)干。有一次，在客户家擦地板，客户认为已经非常(chang)干净了，可萧民还是觉得不过关，一共擦了七八遍才满意。

“敬业、负责，有干劲，也(ye)有魄力，大家都(dou)佩服她。”在新疆巾(jin)帼众心人力资源服务有限公司员(yuan)工王爱(ai)玲眼中，“萧总的态度就是追求极致”。

“小事要一点一点做。”在萧民看(kan)来，踏踏实实做事，结(jie)果就会不一样，时间会告诉你答(da)案。

有时，客户结(jie)账不及时，萧民就想方设(she)法借(jie)钱给大家发工资，绝(jue)不拖欠员(yuan)工工资。“队伍拉起(qi)来不容易，再难也(ye)得坚持下去。姐(jie)妹们努(nu)力工作，不能再让她们为工资发愁。”她说。

刚创业时，萧民没时间照(zhao)顾儿子，就将刚两岁的孩子托付给亲戚、朋友或邻居照(zhao)顾。上小学(xue)期间，儿子一直住在一位(wei)老师家里(li)，每周末母子才能见一面。“儿子现在很(hen)独立(li)，也(ye)理解(jie)妈(ma)妈(ma)当时的付出。”令萧民欣慰的是，“儿子特别懂事，做事踏踏实实，可以(yi)说是陪我一起(qi)坚持了下来”。

“实干是干事创业的基础，也(ye)是一种拼劲、韧劲。”萧民对记者说，“过去我们靠实干推动企(qi)业发展，今(jin)后仍要坚持实干、诚信经营，不断创造新的业绩。”

擦亮品牌

“不能因为公司发展了，就降低服务水(shui)平。企(qi)业发展壮大后，更要坚持高标准(zhun)，提(ti)供更高水(shui)平的服务，持续培育品牌、擦亮品牌。”在工作中，萧民经常(chang)这样讲。

正是因为坚持高标准(zhun)服务，“做保(bao)洁，找巾(jin)帼”逐渐在昌吉、在新疆叫响。萧民认为，擦亮品牌对服务行业至关重(zhong)要，有助于提(ti)升客户忠诚度，增强企(qi)业市场竞(jing)争力。

用萧民的话(hua)说：“努(nu)力的过程(cheng)很(hen)辛苦，但收(shou)获(huo)也(ye)很(hen)大，取得成绩的过程(cheng)是不断坚持的过程(cheng)。”在她看(kan)来，开展业务没有捷径，关键要靠专业精神以(yi)及服务质量。

为让品牌化之路(lu)走得更稳，在萧民的倡导下，新疆巾(jin)帼众心人力资源服务有限公司与研究单位(wei)合作，研发了人力资源服务系统软件，打造智能化人事管理系统，为客户提(ti)供智能化、数(shu)据化、可视(shi)化的专属定制服务，以(yi)确保(bao)第一时间响应客户需求，提(ti)出专业化解(jie)决方案。

擦亮品牌，优(you)质服务是关键。10年(nian)前，萧民创建了新疆老班长保(bao)安服务有限责任公司，吸纳退役军人就业，提(ti)供安保(bao)服务。成立(li)之初，萧民就带领员(yuan)工研究如(ru)何科学(xue)、规(gui)范、高效管理企(qi)业，并制定了一整套管理流程(cheng)、工作流程(cheng)和员(yuan)工工作手册。

“按(an)章规(gui)范管理是擦亮‘老班长’品牌的途径，也(ye)成为企(qi)业快速发展的助推器。”萧民介(jie)绍，短短5年(nian)时间，新疆老班长保(bao)安服务有限责任公司就发展到2000余人，实现产值上亿元，“老班长”品牌入选人力资源和社会保(bao)障部《百家劳务品牌名录》。

参与新疆老班长保(bao)安服务有限责任公司筹建的王武(wu)说，“老班长”是一个非常(chang)亲切的称(cheng)呼，让人听起(qi)来很(hen)踏实，加之按(an)照(zhao)“打基础、促规(gui)范、创品牌、增效益(yi)”的发展思(si)路(lu)，探(tan)索建立(li)完善(shan)保(bao)安服务标准(zhun)，打造了一支标准(zhun)化、规(gui)范化的员(yuan)工队伍，逐渐受到广(guang)泛认可。

随着品牌知名度、美(mei)誉度的提(ti)升，新疆老班长保(bao)安服务有限责任公司业务已从昌吉拓(tuo)展到新疆其他地区。“今(jin)后，我们将继续擦亮‘老班长’品牌，让其阔步走向全国。”展望未来，萧民信心十足。

心系责任

“创业之路(lu)不易，我逐步认识到学(xue)习的重(zhong)要性，以(yi)及人才的重(zhong)要性。”萧民认为，一家优(you)秀(xiu)的企(qi)业，不仅要实现自身发展，更要造福百姓、服务社会。

在创业过程(cheng)中，萧民创办了巾(jin)帼职业技能培训学(xue)校，为退役军人及家属提(ti)供各类职业技能培训；促进解(jie)决部分大学(xue)生、城乡(xiang)下岗失业人员(yuan)及农民工的就业难题(ti)。“企(qi)业发展了，就应该回馈社会，其实这不仅是在承担社会责任，也(ye)是在培育企(qi)业品牌、开拓(tuo)市场。”谈到社会责任，萧民很(hen)是感慨。

作为新疆昌吉市人大代表，她在昌吉市中山路(lu)街(jie)道选区走访时，了解(jie)到区域内群众存在就业难问题(ti)，便(bian)联合有关部门，先后举办了“春风行动送岗位(wei) 人大代表暖人心”新春招聘会、“人大代表在行动 服务民企(qi)促发展”民营企(qi)业招聘会等活动，搭建就业服务平台。

萧民积极投身社会公益(yi)事业，依托新疆巾(jin)帼众心人力资源服务有限公司，成立(li)了帮(bang)扶基金(jin)，向社会捐款捐物。她还带领公司开展“冬送温(wen)暖、夏(xia)送清凉”慰问活动，为中小学(xue)校赠送电(dian)脑等教学(xue)设(she)备……

“可以(yi)说，爱(ai)心企(qi)业、有温(wen)度的企(qi)业、有社会责任感的企(qi)业，已成为我们公司的标签。在这里(li)工作，我感到非常(chang)自豪。”新疆巾(jin)帼众心人力资源服务有限公司员(yuan)工肖群华告诉记者。

2022年(nian)，萧民还牵头成立(li)了昌吉州爱(ai)国拥(yong)军促进会。在她的带动下，有近400家企(qi)业成为昌吉州爱(ai)国拥(yong)军的中坚力量。

因成绩突出，萧民获(huo)得了全国“巾(jin)帼建功标兵”、全国“城乡(xiang)妇女(nu)岗位(wei)建功先进个人”等荣誉。“企(qi)业承担社会责任是企(qi)业家精神的应有之义，同时也(ye)是企(qi)业孕育机会、收(shou)获(huo)更好经营环境的重(zhong)要来源。”萧民坚定地说，“企(qi)业要通过多(duo)种形式关心关爱(ai)员(yuan)工，用实际行动积极践(jian)行社会责任。企(qi)业格局有多(duo)大，发展道路(lu)就有多(duo)宽。”

萧民坦言，必须脚踏实地才能做好企(qi)业。要做永(yong)不停(ting)歇的攀登者，带领企(qi)业走得更远、走得更好。 （经济日报记者 乔(qiao)文汇(hui)）