不少消(xiao)费者反(fan)映

高价购买了黄金观影区的票

到了影院才发现那些位(wei)置安装的

都(dou)是共享按摩椅(yi)

摊上这么个(ge)椅(yi)子

意味着(zhe)你得全程梗着(zhe)脖子

挺(ting)着(zhe)腰板(ban)，如芒刺背

如坐针毡地(di)度过两个(ge)小(xiao)时

北京消(xiao)费者刘先(xian)生告诉记者：

“到了影院才发现黄金观影区全部都(dou)是共享按摩椅(yi)。刚开始，按摩椅(yi)自动启动，有几分(fen)钟的试体验。但结束时，按摩球并(bing)没有归位(wei)，凸出的位(wei)置刚好顶住(zhu)我(wo)的脖子，害(hai)得我(wo)全程都(dou)只能保持前倾的姿势看电(dian)影。”

电(dian)影院的共享按摩椅(yi)还有“随时发作”、“停不下来”的毛病，消(xiao)费者张(zhang)女(nu)士深有体会：

“线上买票选座位(wei)时，根本不知道自己买的座位(wei)是共享按摩椅(yi)。看电(dian)影的时候，我(wo)没有任何操(cao)作，按摩椅(yi)就突然(ran)启动了，吓了我(wo)一大跳。观影后结束后，共享按摩椅(yi)的按摩球硌得我(wo)腰疼。

在一项“电(dian)影院按摩椅(yi)为啥(sha)招人(ren)烦(fan)”的投票中，1064名网友参与投票，只有51人(ren)认为“觉得挺(ting)好，边看电(dian)影边按摩”，其余网友均(jun)表示出不满。有网友表示，按摩回家(jia)后脊椎疼痛(tong)，甚至被(bei)按淤青。

中央财经大学法学院教授吴韬表示，消(xiao)费者享有知情权，商家(jia)应尽到告知的义务(wu)，还要(yao)尊重消(xiao)费者的选择权。“消(xiao)费者在作出消(xiao)费决策之前应该知晓(xiao)购买的区域是否为共享按摩椅(yi)，按摩设备可能影响(xiang)座椅(yi)使用的舒适性，如果(guo)选择使用可能还会产生额外的费用，消(xiao)费者知晓(xiao)后可以选择不买或者换其他的影院观影。”

作为售(shou)票平台，猫眼曾表示，加(jia)装按摩椅(yi)垫属于影院自身的商业(ye)运营行为，不需要(yao)与售(shou)票平台同步。按摩椅(yi)区域如果(guo)要(yao)在猫眼的购票页面呈现，需要(yao)影院自己操(cao)作，平台无法替(ti)影院操(cao)作。目前，平台对按摩椅(yi)区域的标注方式是按价格分(fen)区，在选座界面进行标注，或者影院在影厅介绍部分(fen)自行编辑。

共享按摩椅(yi)安全卫生问题不容忽视

不是所有人(ren)都(dou)适合(he)使用

由于共享按摩椅(yi)高度依赖渠道的铺设，在公共服务(wu)空间不乏(fa)存在“霸座”现象，其卫生状况差、维护滞后等问题成为影响(xiang)口碑(bei)与体验的一大原因(yin)。

在社交平台

关于共享按摩椅(yi)座椅(yi)表面污渍明显

甚至有食物残渣和异味的反(fan)馈(kui)

比比皆是

除了卫生问题

安全问题也存在隐(yin)忧

2023年8月，重庆火车西站一名女(nu)乘客的长发被(bei)卷进共享按摩椅(yi)，整个(ge)人(ren)动弹不得，在众人(ren)帮助(zhu)下才得以脱困。该事件引发公众对共享按摩椅(yi)安全问题的关注。

一位(wei)消(xiao)费者告诉记者：“按摩时间越长，价格折扣力(li)度越大。为了获取较大的价格折扣，她选择了最长时间的45分(fen)钟套餐，然(ran)后看到续费有折扣便又续了35分(fen)钟的套餐。“当时只是觉得按摩的力(li)度很大，按摩完回家(jia)后才逐渐感觉到背部、腰部等多个(ge)部位(wei)不适。”该消(xiao)费者认为，共享按摩椅(yi)的经营者未对合(he)理按摩时间等进行专业(ye)提示，让消(xiao)费者的体验感大打折扣。

首都(dou)医科大学附属北京中医医院骨科推(tui)拿科主治医师阴(yin)祖提醒消(xiao)费者：“在使用按摩椅(yi)之前，需认真阅读按摩椅(yi)上的健康提示，再结合(he)自己的身体状况科学使用，存在一些风险因(yin)素的人(ren)群不适宜使用按摩椅(yi)。比如，老年人(ren)由于椎间盘水分(fen)减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带处于松弛状态(tai)，盲目使用按摩设备会导致脊柱生物力(li)学改变，甚至有可能出现小(xiao)关节紊乱、腰椎间盘突出等情况，加(jia)重身体不适。一些老年人(ren)存在骨质疏(shu)松的问题，按摩力(li)度大了，容易引发骨折。”

行业(ye)扩张(zhang)背后面临挑战

需先(xian)解决痛(tong)点问题

记者了解到，共享按摩椅(yi)铺设的渠道场景集中在电(dian)影院候场、商场休憩、高铁站等待等顶级流量入(ru)口，目的就是瞄准用户“被(bei)迫空闲”的碎片化时间，将按摩服务(wu)嵌(qian)入(ru)刚需场景。

据《2024—2029年中国按摩行业(ye)项目调研(yan)及市场前景预测评估(gu)报告》分(fen)析，2025年中国按摩足(zu)疗行业(ye)市场规模或将达(da)到7000亿元。虽然(ran)大众对缓解疲劳、放松身心的保健需求日益强烈，但似(si)乎对于公共空间的共享按摩椅(yi)“意兴阑珊”。

业(ye)内人(ren)士认为，共享按摩椅(yi)企业(ye)有场景依赖风险，目前的渠道过度集中于电(dian)影院、商场、交通枢纽(niu)，若流量红利消(xiao)退，增长或遇瓶(ping)颈。据了解，多地(di)高铁站已经开始清理“按摩椅(yi)霸权”。中国铁路早在2023年就已发文，针对高铁站按摩椅(yi)问题，要(yao)求多功能候车座椅(yi)（按摩座椅(yi)）数(shu)量不得超过全部候车座椅(yi)的20%。

（原题为《看《哪吒2》被(bei)迫“按摩”？共享按摩椅(yi)“霸座”再遭(zao)吐槽》）