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蛋仔全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-25 05:50:06
蛋仔全国各市客户服务热线人工号码

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央广网铜陵2月24日消息(记者徐秋韵)在安徽(hui)省铜陵市中心商业(ye)广场,一辆蓝白相间的“政(zheng)务服务直通车(che)”引人注目。市民王女士仅用5分钟就完(wan)成了驾驶(shi)证补办手续:“以前跑车(che)管(guan)所得大半天,现在家门口就能(neng)办,真是省时(shi)又省心!”这辆“直通车(che)”自去年底(di)启用以来,已为群(qun)众办理业(ye)务300余笔,成为铜陵公安深(shen)化政(zheng)务服务改革的生动缩影。

近年来,铜陵市公安局(ju)以企业(ye)和群(qun)众需求为导向,通过阵地升级、科技(ji)赋能(neng)、服务前移(yi)等创新举措,推动公安政(zheng)务服务从“能(neng)办”向“好办”“快(kuai)办”转变,连续两年在全市营商环境满意度(du)测评中位列第一,相关(guan)改革案例获评“全国(guo)政(zheng)务服务软实力优秀案例”、“全国(guo)政(zheng)法智能(neng)化建设智慧警务创新案例”。

一窗通办,群(qun)众办事从“多头跑”变“一站结”

在铜陵市政(zheng)务服务中心公安大厅,记者了解到以前办不同业(ye)务要跑多个窗口,现在一个窗口就能(neng)办结。“方便!快(kuai)捷!”这是许(xu)多办事群(qun)众的切身体会。

这样的高效体验得益于(yu)铜陵公安在全省率先推行的“一窗办”改革。通过打破警种壁垒、整合(he)23个单一窗口为12个综合(he)窗口,173项跨(kua)警种业(ye)务实现“一窗通办”。同时(shi),该局(ju)选拔培育48名“全科警长”,通过跨(kua)部门交叉授权,让窗口民警从“专科医生”变为“全科能(neng)手”。目前,全市40个公安综合(he)服务窗口累(lei)计(ji)为群(qun)众办事25万余件(jian),节约办事成本超百万元。

“改革的核心是让数据多跑路、群(qun)众少跑腿。”铜陵市公安局(ju)行政(zheng)许(xu)可服务科科长朱启赟介绍,通过搭建智慧政(zheng)务平台,户政(zheng)、车(che)驾管(guan)等业(ye)务实现“一网通办”,群(qun)众办事效率提升20%,平均等待时(shi)间缩短10分钟。

科技(ji)赋能(neng),政(zheng)务服务从“窗口办”到“指尖办”

“在公安窗口拍的证件(jian)照,没想到跨(kua)部门、跨(kua)业(ye)务也能(neng)用,办事更快(kuai)捷了!”市民鲍(bao)先生在市交通运输(shu)局(ju)政(zheng)务服务窗口,通过“一照通用”系统下(xia)载保(bao)存身份证照片后,很快(kuai)就成功(gong)办好所需业(ye)务。该系统以全市167万张身份证照片为“母片”,智能(neng)生成6种规格照片,累(lei)计(ji)调(diao)用48万次,为群(qun)众省去重复拍照的烦恼(nao)。此外,铜陵公安还积极拓展“无证明”办事系统应(ying)用,接入全市不动产登记等数据资源,在204项公安政(zheng)务服务中实现证明材料“免提交”。

对于(yu)科技(ji)赋能(neng)的实践,副市长、市公安局(ju)局(ju)长王勇表(biao)示:“智慧警务不是简单的技(ji)术叠加,而是要以群(qun)众体验为标尺。我们(men)通过‘一照通用’、‘无证明’等系统,推动政(zheng)务服务从‘可办’向‘智办’跃升,让群(qun)众感受到实实在在的获得感。”

服务前移(yi),惠企纾困从“等问题”变“送答案”

“我向铜陵公安部门反映了工业(ye)园(yuan)区内(nei)车(che)位紧张问题,没想到第二天交警部门就联系了我,并邀请园(yuan)区管(guan)理部门和企业(ye)座谈。短短一周就增设了100多个临时(shi)停(ting)车(che)位。”铜陵经开区一家企业(ye)负责人陈先生对公安机关(guan)工作效率感到惊喜。铜陵公安创新建立“铜都警企会客厅”机制,实行“企业(ye)点(dian)单、公安接单、督察跟单、办结消单”模式,通过73期“警企会客厅”解决企业(ye)诉求458件(jian)。

为精准服务企业(ye),该局(ju)推出《优化营商环境50项措施》等政(zheng)策,并打造“护(hu)企110”“为企服务警务室(shi)”等品牌。2024年,民警走访企业(ye)1200余家,开展法治宣讲820场,解决涉企问题630个。

从“多窗跑”到“一窗办”,从“纸质证”到“数据跑”,从“坐等办”到“上门办”,铜陵公安以一次次刀刃向内(nei)的改革,书写了便民利(li)企的暖心答卷。谈及未来,王勇坚定表(biao)示:“改革没有完(wan)成时(shi),只有进行时(shi)。我们(men)将持续深(shen)化‘放管(guan)服’改革,以‘绣花(hua)功(gong)夫’优化服务细节,用公安‘服务指数’提升群(qun)众‘幸(xing)福指数’、企业(ye)‘发展指数’,为铜陵打造一流营商环境贡献更大力量。”

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