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确保他们在游戏过程中能够获得及时的帮助和支持,希望随着互联网行业的不断发展,玩家们可以通过这些途径了解游戏的最新动态⁉,尤其是退款服务,也促使监管部门对游戏行业进行更加严密的监管,与客服沟通时要保持礼貌和耐心。
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中国网财经12月25日讯 日前,由(you)国内领先的婚礼服务平台婚礼纪(ji)与(yu)浙江传媒学院联(lian)合主办的“2024金犀奖全球婚礼行业峰(feng)会”在杭州(zhou)举(ju)办,此次峰(feng)会聚焦“AI+婚礼”主题,深入探讨(tao)了智能科技如何为结婚产业带来(lai)创新机遇,以及针对用户(hu)需求变(bian)革之下结婚产业提出建设性思考方向。
图(tu)为婚礼纪(ji)创始人兼CEO俞哲(zhe)
现(xian)场,婚礼纪(ji)创始人兼CEO俞哲(zhe)在发言中表示,过(guo)去五年,结婚产业从业者经历了各种不确定性的挑战,一方面,订单(dan)数(shu)与(yu)客单(dan)价均呈下降(jiang)趋势,但营(ying)销方式和服务成本却不断(duan)上升,同时,年轻消(xiao)费者追求个性化、定制(zhi)化、品质化的结婚服务,这些变(bian)化倒逼结婚产业正在经历一场体验革命和效率革命。
为了进一步推动结婚产业高质量可持续发展,婚礼纪(ji)提出结合当(dang)下热点AI解(jie)决结婚产业效率问题,并推出“AI+婚礼”创新成果,包括主打AI专业修图(tu)的魔镜(jing)工具、7x24小时销售(shou)AI助理、线上试婚纱的AI工具、智能解(jie)意的AI婚策方案,以及摆脱空间限制(zhi)、随心而换的AI婚纱照背景等。俞哲(zhe)认为,AI不会替代人,但可以更好地服务人。“善用AI可以大幅度降(jiang)低对人力的依赖,为用户(hu)服务品质的跃(yue)升带来(lai)颠(dian)覆性的变(bian)革。”
“用心做(zuo)服务才是赢得用户(hu)的制(zhi)胜法(fa)宝”
在当(dang)今科技与(yu)商(shang)业深度融合的时代背景下,智能化创新正逐渐成为各行业的核心驱动力。作为头部全流程婚礼服务互联(lian)网公司(si),婚礼纪(ji)一直致力于利用先进的数(shu)字技术和个性化的解(jie)决方案,提升用户(hu)的备(bei)婚体验。从挑选完美的婚纱到选定理想的婚宴场地,再到精(jing)心策划每一场浪漫婚礼,婚礼纪(ji)以全面的服务体系满(man)足了广大消(xiao)费者的需求。
据悉,婚礼纪(ji)提供的产品和服务主要(yao)分为面向消(xiao)费者和面向商(shang)家两大部分。针对消(xiao)费者,婚礼纪(ji)推出看(kan)攻略、找灵感、挑商(shang)家、购婚品、AI工具、专属顾问、智能管家等深度服务功能,帮助用户(hu)高效地完成备(bei)婚流程;针对合作商(shang)家,婚礼纪(ji)则(ze)提供了获流量、帮营(ying)销、助成交、帮管理的服务,助力商(shang)家提升数(shu)字化能力,优化经营(ying)管理和客户(hu)服务。
俞哲(zhe)坦(tan)陈,目前,婚礼纪(ji)在中国移动端结婚用户(hu)覆盖占比接近(jin)90%,是年轻人结婚消(xiao)费决策的首(shou)选平台。根据艾瑞咨询的数(shu)据,婚礼纪(ji)在备(bei)婚用户(hu)获取结婚服务信息线上渠道的选择中占据主导(dao)地位,远超其他竞争对手。
谈及如何获取平台流量,俞哲(zhe)表示,现(xian)在的获客渠道貌似很多,但商(shang)家依旧会说玩(wan)不好营(ying)销,也没有地方学,即(ji)便种草做(zuo)直播,钱花了,但效果并不理想,用户(hu)的热情(qing)也会很快(kuai)消(xiao)退。在他看(kan)来(lai),营(ying)销一定不是“玩(wan)”的,而是找到服务的本质。“这些火爆流量的背后,不变(bian)的只(zhi)有用户(hu)需求和情(qing)绪价值的满(man)足。年轻用户(hu)在意的是理解(jie)、是共鸣,是超预期的服务体验,所以用心做(zuo)服务才是赢得用户(hu)的制(zhi)胜法(fa)宝。”
俞哲(zhe)总结称,人心的力量才是真正的流量密码(ma),所有从业者都应该奔着如何为用户(hu)创造新的体验思考自己的经营(ying)方向。
“在这个充满(man)机遇与(yu)挑战的时代,婚礼纪(ji)深知单(dan)凭一己之力难以推动整个结婚产业的全面革新与(yu)长远发展。我们(men)倡导(dao)与(yu)所有的合作伙伴(ban)共同构建一个开放、包容、协同发展的产业生态(tai)系统,每一位商(shang)家、每一位从业者都是这个生态(tai)中不可或缺(que)的重要(yao)组成部分,应携手共进,资源共享,优势互补,共同探索新的商(shang)业模式和发展路(lu)径。”俞哲(zhe)呼吁道。
“结婚产业发展需在政(zheng)策引导(dao)下探索出一条新路(lu)”
当(dang)前,我国人口发展面临少子(zi)化、老(lao)龄化等挑战,构建新型婚育文(wen)化、加强社会宣传倡导(dao)、强化职工权益保障等一系列政(zheng)策的出台,可减轻育龄家庭(ting)的经济压力,促进人口高质量发展,以支撑中国式现(xian)代化。
俞哲(zhe)认为,作为人口发展的重要(yao)组成部分,结婚产业健康发展对于促进人口结构优化和家庭(ting)幸福具有重要(yao)意义。“近(jin)年来(lai),民政(zheng)部门积极推动甜蜜经济,通过(guo)整合婚育服务、婚嫁(jia)行业、零售(shou)餐饮等业态(tai),促进了不同产业间的融合,对地方经济社会发展形成了强带动,同时,甜蜜经济和新型婚育文(wen)化也为结婚产业带来(lai)了新的发展机遇。”
以产研投入为例,2018年,婚礼纪(ji)就可以用神(shen)经网络学习,创新研制(zhi)出“魔镜(jing)”AI修片产品,为整个行业提供相(xiang)关服务。“当(dang)时大量的修图(tu)师因为担心失业而拒绝使用,但今天它已经成了行业的标(biao)配(pei),每天通过(guo)‘魔镜(jing)’修的照片数(shu)量超过(guo)了500万张。”俞哲(zhe)直言道,如今,AI来(lai)势正猛,只(zhi)有创新才是第一动力。“AI+婚礼,未来(lai)拼的仍然是用户(hu)体验。而AI+婚礼+婚礼纪(ji),将会更高效地开发出更多的创意产品,既为婚礼纪(ji)的业务降(jiang)本增效,同样也为整个结婚行业提供了智能化升级的服务载体和AI智启灵感。”
据统计数(shu)据显(xian)示,2023年中国共有768.21万对新人登(deng)记(ji)结婚,其中初婚人数(shu)达(da)到1193.98万人,同比增长13.52%,这是2014年以来(lai)初婚人数(shu)首(shou)次实(shi)现(xian)增长,显(xian)示出年轻一代对于婚姻观念(nian)的变(bian)化和技术进步所带来(lai)的积极影响。俞哲(zhe)相(xiang)信,在积极的政(zheng)策引导(dao)下,结婚产业将迎来(lai)服务质量提升、服务模式创新、市场规模扩大等多方面的发展机会。
“结婚产业的发展需要(yao)在政(zheng)策引导(dao)下探索出一条新路(lu)。”俞哲(zhe)现(xian)场承(cheng)诺,在此过(guo)程中,婚礼纪(ji)将承(cheng)担起(qi)国内唯一的产业互联(lian)网平台的责(ze)任,促进结婚和人口的长期均衡发展,探索甜蜜经济产业对地方经济高质量发展的作用,发挥产业互联(lian)网的协同优势,吸收(shou)和创造更多就业机会。