融贝网全国各市客户服务热线人工号码设立了企业客服电话号码，随着网络科技行业的不断发展，这一举措体现了企业社会责任意识的提升，账号安全还是游戏内容等方面的问题，更展现了其作为行业领军企业的责任与担当，为建设和谐稳定的消费环境贡献力量，为玩家营造良好的游戏体验，为广大玩家带来更好的游戏体验和服务。
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湖北省襄(xiang)阳市(shi)保康县寄递物流共配中心占地面积2400平方(fang)米，配备200个(ge)端口大型智能分拣设备与信息化系(xi)统设备，整合了六家快递企业入驻运营。图为该中心快递物流分拣线。
陈泉霖摄（人民(min)视觉）
春节假期，江苏省连云港市(shi)东海县电商物流产业园工(gong)作(zuo)人员全力(li)保障物流快递畅通运转，实(shi)现(xian)分拣、派送快递业务节日期间(jian)“不打烊”。图为快递工(gong)作(zuo)人员在该产业园内的流水线上(shang)分拣快递包裹。
张正友摄（人民(min)视觉）
2024年，我国快递业务量首(shou)次突破1700亿件。数据背后是(shi)更加优质(zhi)的邮政快递服务、更加活跃的农村(cun)物流市(shi)场和更加完善的从(cong)业保障。
国家邮政局新闻发言人侯延(yan)波在国家邮政局日前举行的2025年第一季度例(li)行新闻发布会(hui)上(shang)表(biao)示，今年是(shi)国家邮政局推进邮政快递业更贴近民(min)生实(shi)事第九年，邮政快递业更贴近民(min)生实(shi)事不断取(qu)得(de)新成绩，较好地满足了人民(min)群众的美好生活用邮需(xu)要，“物畅其(qi)流”的美好愿景正加速(su)变成美好现(xian)实(shi)。
推进快递服务更优质(zhi)
国家邮政局数据显示，2024年全年邮政行业寄递业务量完成1937亿件，同比增长(chang)19.2%；行业业务收(shou)入完成1.7万亿元，同比增长(chang)10.7%。其(qi)中，快递业务量和业务收(shou)入分别(bie)完成1750.8亿件和1.4万亿元，同比分别(bie)增长(chang)21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量首(shou)次突破1700亿件，彰显着行业的强劲发展韧(ren)性，更蕴(yun)藏着中国经济的蓬勃生机。”侯延(yan)波介绍，1月14日至2月18日，全国邮政快递业揽收(shou)快递包裹155.49亿件，与2024年春运同期相比增长(chang)29.0%；投递快递包裹159.69亿件，与2024年春运同期相比增长(chang)31.1%。
快递包装治理方(fang)面，2024年，快递中转环节循(xun)环包装实(shi)现(xian)全覆盖，同城快递使(shi)用可(ke)循(xun)环包装比例(li)达到9%，电商快件原装直发比例(li)稳步提(ti)升。248个(ge)产品通过快递包装绿(lu)色产品认证。
2025年，为推动邮政快递服务更为便捷更广覆盖更加优质(zhi)，国家邮政局将(jiang)继续推进邮政快递业更贴近民(min)生的七件实(shi)事：
加强村(cun)级寄递物流综合服务站建设，持续提(ti)高(gao)农村(cun)地区按址投递水平。强化快递包装标准落实(shi)，进一步提(ti)高(gao)标准化、循(xun)环化、减量化、无害化水平。持续推进邮件快件隐私运单应(ying)用，保护用户信息安全。组织举办邮政行业职业技能竞赛，不断提(ti)高(gao)从(cong)业人员素质(zhi)。选(xuan)取(qu)部分城市(shi)开展快递行业劳动合同制度试点，推动快递企业依法与从(cong)业人员签订劳动合同。持续提(ti)升快递服务质(zhi)量，有效降低用户申诉率。巩固建制村(cun)、边境(jing)自然村(cun)通邮成果，进一步提(ti)升农村(cun)邮政服务质(zhi)量。
畅通村(cun)级寄递物流网络(luo)
超1700亿件快递背后，是(shi)更加活跃的农村(cun)物流市(shi)场。2024年，国家邮政局推动邮政企业加强农村(cun)寄递物流体系(xi)建设，建成邮件处理中心县级1273处、乡镇级6841处，累计开通交邮联运邮路5248条，合作(zuo)场站达到3.4万处，建制村(cun)投递汽车化率提(ti)高(gao)至66%，全国已有七成的建制村(cun)每周投递5次及以上(shang)，超额完成年度目标。9个(ge)省份的3357个(ge)边境(jing)自然村(cun)基本实(shi)现(xian)每周至少3次投递，服务稳边固边、兴边富民(min)成效明显。目前，全国已建成村(cun)级寄递物流综合服务站34.6万个(ge)。
如何进一步提(ti)升农村(cun)邮政快递服务质(zhi)量？
侯延(yan)波介绍，2025年国家邮政局将(jiang)鼓励有条件的企业加大农村(cun)地区投入，深化网络(luo)建设，提(ti)升农村(cun)地区服务管理水平。引导快递企业持续提(ti)升县级快件处理设备信息化、自动化水平，不断完善农村(cun)快递末端服务设施。持续巩固建制村(cun)直接通邮成果，督(du)促邮政企业严格执行邮政普遍(bian)服务标准，同时在有条件的地区进一步增加投递频次。
完善快递员群体从(cong)业保障
超1700亿件快递背后，是(shi)更加完善的从(cong)业保障。
一方(fang)面，在制度保障方(fang)面下功夫。2024年，国家邮政局制定(ding)快递员群体合法权(quan)益(yi)保障年度工(gong)作(zuo)要点，在春运、中秋国庆、行业业务旺季等重要时间(jian)节点对保障基本劳动权(quan)益(yi)、合理劳动报酬等工(gong)作(zuo)进行重点部署；联合人力(li)资源(yuan)和社会(hui)保障部开展快递行业推进劳动合同制度专项(xiang)行动，定(ding)期调度各省从(cong)业人员签订劳动合同比例(li)及缴纳社会(hui)保险情况；配套制定(ding)快递从(cong)业人员劳动合同示范文本，为督(du)促快递企业依法与从(cong)业人员签订劳动合同、扩大社会(hui)保险覆盖面打下了坚实(shi)基础。
另一方(fang)面，加强对快递员群体的关心关爱。2024年，国家邮政局推动各地组织开展慰问快递小(xiao)哥等活动6352场，新建“暖蜂驿站”等爱心服务阵(zhen)地1.3万余个(ge)，各地邮政管理局协同有关部门为快递员协调公租(zu)房、廉租(zu)房等保障住房2667套，组织快递员免费体检和义诊覆盖22.6万余人次，依托共青团12355工(gong)作(zuo)平台(tai)等渠道为快递员提(ti)供法律和心理咨询(xun)服务覆盖9.5万余人次。
如何进一步做好关心关爱快递员工(gong)作(zuo)？侯延(yan)波介绍，2025年将(jiang)为快递员群体营造更好工(gong)作(zuo)环境(jing)，包括深入推进关爱快递员“暖蜂行动”，联合开展“快递从(cong)业青年服务月”活动，优化升级“暖蜂驿站”服务功能，重点推动解决快递员进门、停(ting)车、职业发展等“急难愁盼(pan)”问题。同时，为更好保障该群体的基本劳动权(quan)益(yi)，国家邮政局将(jiang)联合有关部门开展劳动合同制度专项(xiang)行动，督(du)促快递企业依法与快递员签订劳动合同、为快递员缴纳社会(hui)保险，进一步扩大社保覆盖面。（记者 徐佩玉）
《人民(min)日报海外版》（2025年02月22日 第 03 版）
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