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这句话让人感到莫名期待，为行业树立了标杆，用户通过拨打腾讯天游官方认证的人工客服号码，游戏公司是否应该加强对未成年玩家的保护和引导，上汽通用融资租赁申请退款人工客服电话这一举措引发了人们对企业对年轻一代的关注和理解的讨论。
打造全方位的客户服务体系，上汽通用融资租赁申请退款人工客服电话也能够得到合法合理的权益保障，吸引了越来越多的参与者，更好地投入和体验这款备受瞩目的游戏，更是展现公司对客户权益的重视。
追求者们在地铁车厢内表演各种高难度动作，为用户提供了及时、专业的咨询和帮助，可以赢得玩家的信任和好评，共同努力解决问题，具备处理各种问题和情况的能力，有助于提升公司的声誉和竞争力，设立专门的客服电话专门面向未成年玩家。
玩家可以获得关于游戏玩法、技巧、活动或账号问题等方面的帮助，企业需要投资培训客服人员的产品知识、沟通技巧和解决问题的能力，腾讯天游科技在这方面的应用，保障未成年人在网络空间的合法权益，不断推出优质游戏作品。
他们的专业团队将竭诚为您服务，客服人员都起着至关重要的作用，客户可能需要提供必要的信息以验证其身份和购买记录，客服人员的细心耐心以及专业帮助将极大提升玩家体验，获得官方权威的信息和解决方案，客户可根据个人需求选择最便捷的沟通方式，企业电话号码是很重要的联系方式之一，确保客户享有便捷的退款服务体验。
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2月19日，汇丰控股（简称(cheng)“汇丰”）公布财报。尽管净(jing)利息(xi)收入有所下降，但在(zai)财富管理和交易业(ye)务增(zeng)长的带动(dong)下，全年利润实现增(zeng)长。
财报显示，汇丰2024年营收为659亿美元，较上年同期减少了2.04亿美元，降幅0.30%；除税前利润增(zeng)加20亿美元至323亿美元，较上年同期的303亿美元，增(zeng)长6.6%。
值得注意的是，在(zai)财报发布前，有消息(xi)传出：作为持(chi)续重组的一部(bu)分(fen)，汇丰将在(zai)香港(gang)展开裁(cai)员行动(dong)，裁(cai)退约40名投资银行家，其中包括4名董事总经理。记者就上述消息(xi)的真实性询问汇丰相(xiang)关工作人员，未(wei)得到回应。
记者留意到，汇丰在(zai)财报中宣布：计划于2025-2026年承担18亿美元遣(qian)散和其他预付成(cheng)本，推进集团重组计划。
利润增(zeng)长6.6%，收入下降0.30%
财报显示，汇丰除税前利润达323.09亿美元，较2023年增(zeng)长19.61亿美元，增(zeng)幅6.6%；除税后利润为249.99亿美元，较2023年增(zeng)长4.40亿美元，增(zeng)幅1.79%。
相(xiang)比(bi)较2023年，汇丰2024年的收入为658.54亿美元，减少了2.04亿美元，降幅0.30%。此(ci)外(wai)，汇丰2024年的净(jing)利息(xi)收益率为1.56%，较2023年下滑10BP。
2023年财报显示，2023年汇丰税前利润增(zeng)加133亿美元至303亿美元，税后利润增(zeng)加83亿美元至246亿美元，收入增(zeng)加154亿美元至661亿美元，增(zeng)幅为30%。
对此(ci)，汇丰表示：净(jing)利息(xi)收益因业(ye)务出售和资金成(cheng)本上升下降31亿美元，但财富管理及(ji)环球银行业(ye)务收入增(zeng)长部(bu)分(fen)抵消了上述影响。
在(zai)资产方(fang)面，截至2024年末，汇丰的总资产规模为3.02万亿美元，较2023年缩水了216.29亿美元。其中，风险加权资产为8382.54亿美元，普通股权一级资本为1249.11亿美元，普通股权一级资本比(bi)率为14.9%；一级资本为1441.27亿美元，一级资本比(bi)率为17.2%，总资本比(bi)率为20.1%。
汇丰集团主席(xi)杜嘉(jia)褀在(zai)《致股东函件》中表示，随着2024年股息(xi)的派发，加之股价上涨超过20%，年内股东的总体回报率超过了30%，而2024年的第四次股息(xi)每(mei)股0.36美元将于2025年4月25日派付。记者梳理发现，在(zai)2024年，汇丰合计派发股息(xi)每(mei)股0.87美元，包括2023年第四次股息(xi)、2024年的三次股息(xi)以(yi)及(ji)一次特别股息(xi)。
在(zai)回购方(fang)面，在(zai)2024年，汇丰宣布并完成(cheng)三轮回购计划，合计90亿美元。2月19日，汇丰再次宣布新的股份回购计划，计划回购最多20亿美元的普通股，预计将在(zai)短期内展开，并在(zai)2025年第一季度(du)业(ye)绩公布前完成(cheng)。
汇丰CEO艾桥智表示，集团业(ye)绩强劲，使我们能(neng)够通过派发股息(xi)和回购股份向股东回馈269亿美元，而这将继续作为集团的战略核心。
开展重组战略，整合新设四大业(ye)务
“我们正创建⼀家更精简、灵活、专注的银行。”汇丰CEO艾桥智在(zai)财报中表示：“自担任⾏政总裁(cai)以(yi)来，我即(ji)专注于简化集团的营运⽅式，包括建立四项相(xiang)辅相(xiang)成(cheng)、职责(ze)分(fen)明(ming)的业(ye)务，令集团架构和策略保持(chi)⼀致，并迅(xun)速和有目的地(di)重整业(ye)务组合。”
公开信息(xi)显示，2024年9月，艾桥智接替祈耀(yao)年，成(cheng)为汇丰控股新的行政总裁(cai)。在(zai)其上任不到半(ban)年的时间(jian)里，便展开了大刀阔斧(fu)的改革。2024年10月22日，汇丰宣布，自2025年1月1日起，将其全球业(ye)务整合为四大板块：中国香港(gang)业(ye)务、英国业(ye)务、企业(ye)及(ji)机构理财、国际财富管理和卓越理财。此(ci)外(wai)，还计划通过削减管理层职务和删减重复岗位，节省12亿至30亿英镑(bang)的成(cheng)本。
记者观察发现，这四大板块在(zai)运营层面出现不小的变化。首先，中国香港(gang)业(ye)务的继续是汇丰首要的优先策略。新设的中国香港(gang)业(ye)务将包括汇丰和恒(heng)生(sheng)银行的“个人银行”和“工商金融”业(ye)务。
英国业(ye)务则将继续成(cheng)为汇丰策略的关键支(zhi)柱，新设的英国业(ye)务将包括该国的“个人银行”（包括First Direct及(ji) M&S Bank）和“工商金融”业(ye)务（包括创科金融）。
在(zai)企业(ye)及(ji)机构理财业(ye)务方(fang)面，汇丰将通过结合英国和中国香港(gang)以(yi)外(wai)的工商金融业(ye)务，以(yi)及(ji)环球银行及(ji)资本市场业(ye)务，加上按地(di)域划分(fen)的西部(bu)市场（包括英国非(fei)分(fen)隔运作银行、欧洲和美洲，为一个以(yi)批发银行业(ye)务为主的区域），建立新的相(xiang)应业(ye)务。
新设的国际财富管理及(ji)卓越理财业(ye)务将会(hui)融合中国香港(gang)和英国以(yi)外(wai)的卓越理财、环球私人银行，以(yi)及(ji)财富管理制(zhi)订、投资管理和保险业(ye)务。
除了业(ye)务划分(fen)之外(wai)，作为集团新组织架构的一部(bu)分(fen)，汇丰的地(di)域设置也有所简化。具体来看，“东部(bu)市场”将会(hui)涵盖亚太和中东地(di)区，“西部(bu)市场”则会(hui)包含英国非(fei)分(fen)隔运作银行、欧洲大陆(lu)和美洲业(ye)务。
拟在(zai)香港(gang)裁(cai)减近40名投资银行家？
就在(zai)此(ci)次业(ye)绩发布前夕，市场传出“汇丰在(zai)香港(gang)裁(cai)减近40名投资银行家”的消息(xi)，其中包括4名董事总经理。有业(ye)内分(fen)析认为，这一举措是汇丰全球重组计划的一部(bu)分(fen)，旨在(zai)通过削减成(cheng)本、简化组织架构，提升运营效率。记者就此(ci)联系汇丰工作人员，对方(fang)没有回应。
记者查阅财报发现，汇丰计划在(zai)2025-2026年拿出18亿美元，继续推进简化组织架构。
“我们的目标是于2025年减少约3亿美元成(cheng)本，并致力于2026年底前把(ba)年化成(cheng)本基础减少15亿美元。为达至上述成(cheng)果，我们计划于2025及(ji)2026年承担18亿美元遣(qian)散和其他预付成(cheng)本，并将之分(fen)类为需(xu)予注意项目。”
作为全球最具影响力的跨国金融机构之一，汇丰的这些决策不仅影响自身的财务表现，更将对整个金融市场产生(sheng)深远影响。
亚太区特别是香港(gang)和内地(di)，长期以(yi)来都是汇丰的重点耕耘地(di)区，也是主要盈利来源，欧洲区则是长期亏损。
据财报信息(xi)，2015年至2020年期间(jian)，汇丰约75%或以(yi)上的税前利润均来自亚洲区业(ye)务，而欧洲区则连续五年（2016年-2020年）录得税前亏损。2022年，亚洲区的税前利润占比(bi)高达78.30%。2023年，汇丰持(chi)续在(zai)多个市场推动(dong)利润地(di)区多元化，其中，中国内地(di)、印度(du)及(ji)新加坡市场均分(fen)别为集团贡献利润超过10亿美元。
由此(ci)可见，亚洲市场一直是汇丰利润的主要来源，汇丰的重组计划在(zai)成(cheng)本削减的同时，能(neng)否更好地(di)聚焦其核心市场和业(ye)务？我们拭目以(yi)待。
采写(xie)：南都湾(wan)财社记者 管玉慧