出门忘带社(she)保卡，老人(ren)不会用(yong)智能手机？别急，到了(le)厦门大学附属中山医院，“刷脸”就(jiu)能挂号、结算。忘带卡，不熟(shu)悉手机操作，也能免排队(dui)方便高效看病。2月(yue)18日，该院新门急诊综合大楼正式启用(yong)。在新大楼里(li)，人(ren)们通过人(ren)脸识别技术即可快速完成医保身份验证，实现“刷脸”挂号、“刷脸”结算。

挂号速通过，支付更(geng)从容，近年来，医保“刷脸”技术改善(shan)了(le)人(ren)们的就(jiu)医体验，“刷脸就(jiu)医”让(rang)看病买药越来越简(jian)单(dan)。

据统计，目前，在浙江(jiang)、广东、四川、湖南、湖北、河南、辽(liao)宁等省份的多个城市，就(jiu)诊和买药也都开(kai)启了(le)“刷脸”模式。未来，随着技术的不断完善(shan)，医保“刷脸”技术将在医疗(liao)领域发挥(hui)更(geng)大的作用(yong)，为构建更(geng)加优质的医疗(liao)服务体系添砖加瓦。

更(geng)便捷——

“对老年人(ren)太友好”

2024年11月(yue)2日，在安徽省亳州市蒙(meng)城县第一人(ren)民医院完成透析治疗(liao)的李女士，无需下病床，就(jiu)在值班护士的帮助(zhu)下，通过刷脸设备完成了(le)医保费用(yong)结算。

“以前透析结束，要拖着虚弱的身体到一楼窗口(kou)去排队(dui)结账，现在不出病房，‘刷脸’报销，太方便了(le)。”作为已在血液透析室治疗(liao)5年的患(huan)者，对比前后的出院结算方式，李女士感慨地说。

医保“刷脸”技术，让(rang)像李女士一样的患(huan)者深切感受到国家医疗(liao)保障的温暖。

医保“刷脸”技术是以国家医疗(liao)保障局认(ren)证合格(ge)的医保业务综合服务终端为载体，以医保码（医保电子凭证，是参保人(ren)的统一信息标识）为媒介(jie)，采用(yong)“人(ren)脸识别+实名(ming)+实人(ren)”的安全核验技术，让(rang)普(pu)通患(huan)者、特别是不会使用(yong)智能设备“扫码结算”或忘带医保卡的患(huan)者，在确保个人(ren)信息安全的基础上，通过“刷脸”实现快速医保结算。

参保人(ren)到院就(jiu)诊时，无需携带医保卡、无需手机出示医保码，只需按照指引完成面部识别操作，即可轻松实现挂号、取号以及医保支付等多项服务，所享权益与持医保卡完全一致。已通过支付宝(bao)等渠(qu)道线上申领了(le)医保码的参保人(ren)，可直接“刷脸”支付；暂未开(kai)通医保码的参保人(ren)，可通过“刷脸付”设备输入身份证号现场开(kai)通使用(yong)。

以上海市嘉(jia)定(ding)区中心医院为例，走进门诊大楼，可以看到大厅左手边整(zheng)齐摆放着6台自助(zhu)刷脸机，人(ren)工窗口(kou)旁还有7台柜式刷脸机。点击刷脸机屏幕上的挂号键，很快便会显示出个人(ren)信息，确认(ren)后就(jiu)可以进行相关操作。工作人(ren)员介(jie)绍，已通过相关渠(qu)道激活(huo)医保电子凭证的参保人(ren)，可以直接使用(yong)刷脸支付功能，暂未激活(huo)的参保人(ren)可以在刷脸机上输入身份证号，现场开(kai)通使用(yong)。

嘉(jia)定(ding)区中心医院门急诊办公室主任迟辰(chen)斐说：“原本‘刷脸’只支持医保账户支付，自费部分仍然需要用(yong)手机或者现金支付，如今我们升级了(le)系统，实现了(le)从‘一码付’到‘一脸付’，经过授权认(ren)证后，自费部分可以通过电子支付账户一并扣(kou)除。”

值得一提的是，医保“刷脸结算”功能特别方便没(mei)有智能手机或不会使用(yong)智能手机的老年人(ren)群(qun)体，解决了(le)他们因忘记医保卡密码或无法激活(huo)医保电子凭证而面临的难题(ti)，进一步提升了(le)医保支付的便捷性和普(pu)适性。

2024年4月(yue)，浙江(jiang)省杭(hang)州市上城区九堡街道社(she)区卫生服务中心试点人(ren)脸识别就(jiu)医功能，成为该区首家可以医保“刷脸”支付的基层医疗(liao)机构。“上线第一天就(jiu)遇到两位忘带医保卡的老年患(huan)者，帮助(zhu)他们解决了(le)难题(ti)。”该卫生服务中心相关负责人(ren)高旭丹(dan)说。

同一天，浙江(jiang)大学医学院附属邵逸夫医院门诊大厅内，68岁的周阿姨体验了(le)一把“刷脸就(jiu)医”。在志愿者指导(dao)下，周阿姨在刷脸终端上输入身份证号码，现场激活(huo)刷脸认(ren)证。后续不需要出示医保卡或者医保电子凭证，对着刷脸终端设备“扫一扫”就(jiu)完成了(le)医保挂号、结算。“什么(me)都不用(yong)带，‘刷脸就(jiu)医’对我们老年人(ren)太友好。”周阿姨说。

更(geng)高效——

优化就(jiu)医体验

“你好，请正对屏幕‘刷脸’支付。”日前，在四川省眉山市青神县人(ren)民医院门诊窗口(kou)，收(shou)费人(ren)员引导(dao)患(huan)者使用(yong)无卡支付方式，从开(kai)始到支付完成只需要不到1分钟，收(shou)费窗口(kou)排起的“长龙(long)”便快速地消失不见。

得益于医保“刷脸”技术，参保人(ren)在挂号、就(jiu)医、购药、取报告、医保结算等全流程进行业务办理时，仅需“刷脸”即可完成有效身份识别，在一定(ding)额度限(xian)制范围内，还可实现免密支付，在确保安全的前提下，使业务办理更(geng)高效。

在医院门诊大厅，患(huan)者凑近刷脸终端，设备上就(jiu)准确显示出患(huan)者的姓名(ming)；到诊室就(jiu)诊时，患(huan)者在刷脸终端刷一下脸，医生就(jiu)能查看患(huan)者以往(wang)病例和检查结果；医生开(kai)处方后，患(huan)者可直接在诊室“刷脸”实现医保结算……这就(jiu)是福建省福州市福建医科大学孟超肝胆医院推出的全流程“刷脸”就(jiu)医服务。患(huan)者进到医院内，不用(yong)带卡和手机，只需“刷脸”就(jiu)能完成建档、预约挂号、就(jiu)诊、结算等流程。

事(shi)实上，“刷脸”结算的场景(jing)不仅出现在医生诊室，还出现在医技检查室、药房等区域。福建医科大学孟超肝胆医院总会计师冯丹(dan)介(jie)绍，目前，医院各个区域共分布35台刷脸结算机，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”的转变。“从去年‘刷脸’就(jiu)医系统投入运行后，每天使用(yong)率(lu)近七成，这种全流程快捷的就(jiu)医方式，优化了(le)就(jiu)医体验，提高了(le)就(jiu)医效率(lu)”。

刷脸机还适配紧(jin)急情况下的就(jiu)医，比如意外(wai)受伤或者疾病急性发作时。刷脸支付功能还可以绑定(ding)家人(ren)的医保电子凭证，带小孩(hai)就(jiu)诊或者帮老人(ren)配药都非常方便。

“我们医院原来大约26%的患(huan)者使用(yong)医保码支付，从2024年11月(yue)初采用(yong)刷脸机后至今，这个比例上升到40%。经统计，从2024年11月(yue)初到12月(yue)底，刷脸机大约使用(yong)了(le)3万(wan)多次，患(huan)者认(ren)可度非常高。”迟辰(chen)斐说，医院还针对不同的医疗(liao)场景(jing)，计划(hua)在一些科室内设置刷脸终端，“比如口(kou)腔科，口(kou)腔检查和拔(ba)牙的为同一个医生，目前需要患(huan)者先下楼付费后再回来治疗(liao)，若设置刷脸机，患(huan)者只需刷一下脸就(jiu)可以快速付费治疗(liao)，节约医患(huan)时间。”

2月(yue)6日，在青海省西宁市青海大学附属医院门诊大厅取药窗口(kou)，前来取药的海西蒙(meng)古(gu)族藏族自治州格(ge)尔木市市民张福全，通过“刷脸”轻松完成了(le)购药支付。“我觉(jue)得，智慧医保不仅方便、快捷，更(geng)是一种实实在在的贴(tie)心服务。”张福全说。

更(geng)安全——

推进就(jiu)医实名(ming)制

“这样刷安全吗？我的信息会泄(xie)漏(lou)出去吗？”近日，在山东省济(ji)南市平(ping)阴县，67岁的退休职(zhi)工冯阿姨向推荐她使用(yong)“刷脸”支付方式的药店工作人(ren)员提出了(le)这样的质疑。

冯阿姨的顾虑也是许多人(ren)的担心。以往(wang)，使用(yong)“卡结算”存在密码被人(ren)“偷窥”的可能，“码结算”容易(yi)让(rang)用(yong)户扫到带有木马病毒的二维码，威胁手机安全。而“刷脸就(jiu)医”，因为涉及疾病等敏感的个人(ren)信息，民众更(geng)担心会随之出现隐私泄(xie)露等危害(hai)个人(ren)安全的情况。

国家医保局对医保“刷脸”技术做了(le)说明。“刷脸”技术利用(yong)了(le)人(ren)脸特征的独一无二性，其中，医保综合服务终端通过人(ren)脸识别技术精准识别参保人(ren)真实身份，可以有效防止医保结算过程中的身份冒(mao)用(yong)、盗窃等风险，提升医保结算的安全性。

据了(le)解，医保“刷脸”数据会与公安库数据实时比对，比对后的人(ren)员身份信息存储在国家医保局数据库，数据通过内部专网流转。同时，以“刷脸”作为认(ren)证手段，进一步推进了(le)就(jiu)医实名(ming)制。

对于大众关注的刷脸终端的安全问题(ti)，迟辰(chen)斐说，刷脸终端按照国家医保局相关管理规范，对医保参保人(ren)的人(ren)脸信息进行采集，相关数据全部通过医保专用(yong)网络(luo)传输，与国家医保局信息平(ping)台交互完成身份认(ren)证。平(ping)台内置安全模块和监控模块，确保终端设备及业务运行的安全，实现医保部门对设备运行状态和运行风险的监控，可有效杜绝数据泄(xie)露和滥用(yong)风险，市民完全可以放心使用(yong)。

“刷脸就(jiu)医”还有助(zhu)于打(da)击医保领域欺诈骗(pian)保行为。国家医保局此前发布了(le)《关于优化医保领域便民服务的意见》，文中称，针对医保领域欺诈骗(pian)保行为特点，鼓励有条件(jian)的地方推广运用(yong)人(ren)脸识别技术，实现参保人(ren)“刷脸”就(jiu)医住院，杜绝“假病人(ren)”；医师“刷脸+定(ding)位”双重认(ren)证，杜绝“假医生”。

（徐林、石青青对本文亦有贡献）