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南(nan)都(dou)讯 历时40天的2025年春运大(da)考画上圆满句号。深圳铁路部门(men)最新数(shu)据显示,春运期间深圳铁路累计(ji)到发旅(lu)客2170.4万人次,同比增幅(fu)达8.2%,创下历史新高。其中发送(song)旅(lu)客1128.5万人次,到达旅(lu)客1041.9万人次,流(liu)动的春运图景彰显着粤港澳大(da)湾区蓬勃的发展(zhan)活力(li)。
客流(liu)攀升,多个站刷(shua)新纪录
今年春运,深圳铁路客流(liu)呈现“节前集中、节后叠加”的特(te)点。自1月14日春运启动以(yi)来,深圳北站、深圳东(dong)站、福田站等枢纽客流(liu)持续高位。
深圳北站作(zuo)为粤港澳大(da)湾区乃至(zhi)华南(nan)地(di)区的重要交通(tong)枢纽,累计(ji)到发旅(lu)客达1490.6万人次,同比增长12.1%。1月26日,该站单日发送(song)旅(lu)客34.9万人次,刷(shua)新历史纪录;2月5日,单日到达旅(lu)客量达34.3万人次,同样创下历史新高。深圳站累计(ji)到发旅(lu)客达274.5万人次;深圳东(dong)站累计(ji)到发旅(lu)客达196.5万人次;福田站累计(ji)到发旅(lu)客达99.2万人次。
值得一提的是,广深港高铁跨境客流(liu)表现尤为亮眼。春运期间,内地(di)与香港间探亲、旅(lu)游(you)、商务客流(liu)交织,跨境客流(liu)量近400万人次,同比增长24%,创历年春运新高。其中,1月31日跨境客流(liu)突破14万人次,为春运期间最高。据统(tong)计(ji),春运期间广深港高铁日均开行跨境动车组列车210列,将(jiang)香港与深圳、广州、北京、上海、长沙、武汉等93个城市紧密相连。
精准施(shi)策,多举措护航出行
面对学(xue)生流(liu)、务工(gong)流(liu)、探亲流(liu)、旅(lu)游(you)流(liu)“四流(liu)叠加”的形势,深圳铁路部门(men)依托大(da)数(shu)据动态分析(xi)客流(liu)趋势,通(tong)过“一日一图”策略精准调配运力(li)。春运期间累计(ji)开行旅(lu)客列车4.93万列,其中动车组列车3.89万列,普(pu)速旅(lu)客列车1.04万列。根据客流(liu)预测和候补数(shu)据,春运期间临(lin)时增开旅(lu)客列车4500余列,覆盖长沙、武汉、南(nan)昌、贵(gui)阳、成都(dou)等省外热门(men)方向,以(yi)及广州、潮汕等省内城市。
针对节前节后客流(liu)“潮汐”特(te)征,深圳铁路提前布局,在节前节后的客流(liu)高峰期,安排(pai)17天加开夜间高铁动车组列车1415列,运送(song)旅(lu)客近100万人次,主要往返广州、长沙、武汉、南(nan)昌、潮汕、南(nan)宁(ning)、贵(gui)阳、成都(dou)等方向。同时,为有效满足节后务工(gong)人员返岗需求,组织开行湖南(nan)、贵(gui)州等地(di)至(zhi)深圳的普(pu)速务工(gong)专列10余列,助力(li)务工(gong)人员顺利返岗。
为应对春运期间深圳北站枢纽等站的客流(liu)高峰,深铁集团(tuan)在客流(liu)安全、秩序维护、便民服务等多方面实施(shi)专业化服务举措,通(tong)过延长地(di)铁运营、开设“高铁-地(di)铁”绿(lu)色免安检通(tong)道等措施(shi),畅通(tong)市民交通(tong)枢纽出行的最后一公里。
这场(chang)持续40天的“出行大(da)考”中,政企协作(zuo)的深度、生态协同的精度与行业治理的温度,为现代城市出行保障提供了新的解题思路。面对今年超大(da)规模客流(liu),在各(ge)地(di)交通(tong)运输(shu)部门(men)指导(dao)下,高德打车联动生态合作(zuo)伙伴,以(yi)数(shu)字化能(neng)力(li)与高效的生态协同积极响应春运保障需求。
例如,针对春运潮汐性特(te)征,高德打车充分发挥聚合平台的生态优势,与合作(zuo)网约车平台共同构建了“出行预测+多层次激励”的双(shuang)重保障机制。在深圳市春运办统(tong)筹(chou)指导(dao)下,高德打车与巡游(you)车企业、网约车平台协同合作(zuo),通(tong)过奖励、补贴等策略激励供给,为深圳北站等重点区域的夜间客流(liu)疏运提供了有力(li)支(zhi)撑。
服务迭代升级,打造“有温度”的春运
今年春运,深圳铁路以(yi)“迎春花”服务品牌为引领,打造了系列个性化服务体系,让旅(lu)客的归途更加温馨。夜间高铁开行期间,深圳北站实施(shi)24小时通(tong)宵运营,确保旅(lu)客出行顺畅。
深圳北站引进高分辨(bian)率太赫兹安检仪,大(da)幅(fu)提高了安检效率,缩短了旅(lu)客等待时间;候车室空调、照明系统(tong)全面升级,营造舒适候车环境;新增厕位并配备除(chu)菌系统(tong),配足保洁力(li)量保障卫生品质。服务场(chang)景再创新,网红“U彩阅览区”集充电、休(xiu)憩、打卡于一体;医疗应急点由三甲医院医生驻守(shou),实现突发情况即时处置,保障旅(lu)客出行安全。此外,“轻松行”项目打通(tong)高铁与航空行李联运,重点旅(lu)客接送(song)站系统(tong)延伸至(zhi)西广场(chang),5G网络全覆盖保障通(tong)讯畅通(tong),全方位打造暖心(xin)春运体验(yan)。
深圳地(di)区各(ge)大(da)火车站聚焦服务效率与安全保障,持续围绕“三语四通(tong)”特(te)色服务品牌,优化问(wen)询流(liu)程、压缩售票窗口排(pai)队时长;开辟急客通(tong)道助力(li)旅(lu)客快速通(tong)行,增派服务人员加强现场(chang)引导(dao);优化进出站流(liu)线(xian),确保旅(lu)客快速有序进出站。同时,站内设母婴室、无障碍设施(shi)等便利配置,并与交通(tong)部门(men)合作(zuo),优化公共交通(tong),方便旅(lu)客出行。
采写:南(nan)都(dou)记者 张艳丽(li) 通(tong)讯员 岳(yue)千琳 田恬
摄影:南(nan)都(dou)记者 赵炎雄