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海南游来游去全国统一申请退款客服电话
2025-02-24 06:50:41
海南游来游去全国统一申请退款客服电话

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中(zhong)新网南昌(chang)2月22日电(刘力鑫 李翔 万(wan)宇)2月22日,为期40天的2025年铁路春运落幕。今年春运,中(zhong)国铁路南昌(chang)局集团有限公司(以下简称“南铁”)累(lei)计发送旅客(ke)3444万(wan)人次,同比(bi)增(zeng)长7.2%,再创历(li)史新高。其(qi)中(zhong)江西、福(fu)建两省分别发送旅客(ke)1748万(wan)人次、1696万(wan)人次,同比(bi)分别增(zeng)长9.7%、5.2%,均刷新南铁春运旅客(ke)发送人数历(li)史纪录。

2月4日,江西南昌(chang)站,众(zhong)多(duo)旅客(ke)从站台上走过。刘力鑫 摄

运力创新高 旅客(ke)出行选(xuan)择更丰富

在“春节8天假期”和(he)春节申遗成(cheng)功(gong)的双重背(bei)景下,今年民(min)众(zhong)春运出行愿望超(chao)过往(wang)年。南铁管内务工、探(tan)亲、学生、旅游客(ke)流相互(hu)叠(die)加,节前15天发送旅客(ke)1186万(wan)人次,同比(bi)增(zeng)长6.5%;节后(hou)25天发送旅客(ke)2258万(wan)人次,同比(bi)增(zeng)长7.5%,其(qi)中(zhong)有8天单日客(ke)发超(chao)百万(wan)人次。2月4日(正月初七)发送旅客(ke)132.1万(wan)人次,刷新南铁春运单日客(ke)发历(li)史纪录。

为满足旅客(ke)春运出行需求,南铁科学分析(xi)客(ke)票(piao)预售(shou)及候补(bu)情况大数据,动态优化旅客(ke)列车开行方(fang)案,精准实施“一日一图”,采取加开旅客(ke)列车、开行夜间高铁、动车组重联、普速列车加挂车辆(liang)等(deng)措施,为旅客(ke)提(ti)供充足运力保障和(he)丰富、灵活的出行选(xuan)择。春运期间,南铁在去往(wang)江浙沪(hu)、广深、中(zhong)原等(deng)方(fang)向和(he)赣闽两省内热门(men)城市之(zhi)间,累(lei)计加开旅客(ke)列车3784列,同比(bi)增(zeng)长34.7%,其(qi)中(zhong)动车组列车3081列(含夜间高铁658列)。

图为2月4日,江西南昌(chang)站,众(zhong)多(duo)旅客(ke)从站台上走过。刘力鑫 摄

科技赋能(neng) 解锁智慧春运新体验

今年春运,南铁首次投入多(duo)项智能(neng)化新设备,为旅客(ke)带来更加便捷、舒适的出行体验。南昌(chang)、福(fu)州、厦门(men)等(deng)客(ke)流大站,依(yi)托“智能(neng)旅服平台”,通过大数据分析(xi),实时监控列车到发时间、上水、吸污作业计划以及进出站口(kou)、检票(piao)口(kou)动态客(ke)流等(deng)详细信息,精准预判“堵点”,提(ti)前部署引导措施,安排人员引导旅客(ke)乘降,保障旅客(ke)顺畅(chang)出行。

南昌(chang)东站的“智能(neng)安检系统”在今年春运首次亮相,该系统通过优化进站流线、集中(zhong)分析(xi)安检图像、电子(zi)化登记禁(jin)限品以及集中(zhong)判图技术(shu)应(ying)用,显(xian)著提(ti)升(sheng)了(le)安检行李物品的识别精准度,将旅客(ke)安检效率整体提(ti)升(sheng)约16.67%,有效缓解客(ke)流高峰时段的安检压(ya)力,进一步(bu)缩短了(le)旅客(ke)进站时间。景德镇北站出站口(kou)新增(zeng)智能(neng)引导终(zhong)端,能(neng)够准确引导到站旅客(ke)前往(wang)公交车站、网约车上车点等(deng)位(wei)置,方(fang)便旅客(ke)快速接驳。

此外,一系列高科技的铁路装(zhuang)备让“流动的中(zhong)国”更加畅(chang)行无阻。九江桥工段配备智能(neng)水下机器人,具备高精度传感器和(he)高清摄像头,可及时发现人工不易(yi)察觉的高铁大桥桥墩所(suo)出现的病害(hai),让大桥安全更有保障。鹰潭供电段自主研发的“黑武(wu)士”巡检机器人,具有远程操控、实时传图、全天候作业等(deng)技术(shu),能(neng)有效提(ti)升(sheng)无人变电所(suo)故障处理能(neng)力。

图为江西南昌(chang)西站,旅客(ke)从站台上走过。刘力鑫 摄

定制服务 让出行旅途充满温馨

为保障重点旅客(ke)出行顺畅(chang),南铁持续优化服务举措,提(ti)供更加多(duo)元的出行服务与个性(xing)化关怀。南昌(chang)、福(fu)州、厦门(men)等(deng)车站通过“线上+线下”渠道相结合的方(fang)式,做(zuo)好重点旅客(ke)预约申请工作,提(ti)供辅助器材和(he)爱心接续服务,打造重点旅客(ke)进出站、接送、乘降完整服务链。

随着(zhe)经济社会发展,反向春运成(cheng)为一种新的过年团圆方(fang)式,越来越多(duo)老年人选(xuan)择去子(zi)女所(suo)在城市过年。今年春运,南铁推出了(le)一系列“银(yin)发服务”举措,有力保障老年旅客(ke)出行更加安全便捷。

萍乡北站配备电子(zi)“提(ti)示器”,列车检票(piao)时“提(ti)示器”会发出震(zhen)动闪烁,提(ti)醒银(yin)发旅客(ke)按时乘车。宜春站设计制作大字版出行服务指南,方(fang)便老年旅客(ke)提(ti)前获取购票(piao)、退改(gai)签、公交线路等(deng)信息。抚州站为重点旅客(ke)发放五彩“爱心手环(huan)”,佩戴手环(huan)即可享受优先检票(piao)、送站上车等(deng)服务。

针对春运旅途中(zhong)的儿童旅客(ke),铁路部门(men)不断(duan)完善儿童票(piao)购票(piao)规则(ze)和(he)服务举措,提(ti)供定制化温馨服务。南昌(chang)、福(fu)州客(ke)运段在部分高铁列车上设置“遛娃舱”,提(ti)供拼图玩具、益(yi)智书(shu)籍、手工折(she)纸等(deng)哄娃“神(shen)器”。赣州西站的“萌娃驿站”和(he)高安站的“临时宝(bao)妈(ma)团”,不仅(jin)让儿童旅客(ke)的旅途更开心,也让家长们(men)带娃出行更舒心。(完)

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