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近日，长风新村街道海鑫(xin)居民区(qu)发生了一起老人失联的情况，着实让人担心不已，好在有“数字居委会微格分色”应用场景，网格员(yuan)快速锁定，排除了隐(yin)患风险。
双独居老人失联
王先生和黄女士（化名）是(shi)一对双独居老人，海鑫(xin)居委会为其提供黄色二级服务，按照服务等级要求，居委会每(mei)周都会定期关注两位老人情况。
近日，长风新村派(pai)出所外口办(ban)向海鑫(xin)居民区(qu)反馈(kui)，在上门核实王先生和黄女士信(xin)息时，敲门无人回应。得知(zhi)此事后，海鑫(xin)居民区(qu)党(dang)总支书记、总格长、第六微格网格员(yuan)赵磊斌(bin)迅速拨(bo)打老人相关的电话，尝试取得联系，但(dan)是(shi)都未能成功(gong)，这可把赵磊斌(bin)急坏了。通过“数字居委会微格分色”应用场景，赵磊斌(bin)查到了老人家(jia)中情况，发现家(jia)中只有夫妻两人居住，再从(cong)日常“四百”走访记录了解到他们(men)的女儿定居日本(ben)，最近一次走访是(shi)在三天前记录的，从(cong)记录中也(ye)未发现有特别的情况。
多方力量探寻老人动向
在掌握了基本(ben)信(xin)息情况后，为尽快确定两位老人状况，赵磊斌(bin)通过多方力量探寻老人动向。
首先，赵磊斌(bin)从(cong)楼组长处了解到大(da)概于一周前曾见到过两位老人，并且听闻其女儿因考虑老人年纪大(da)，打算(suan)将他们(men)送往常州(zhou)的养老院。基于此信(xin)息，赵磊斌(bin)与(yu)社区(qu)民警沟(gou)通帮忙查询老人是(shi)否有离沪记录，但(dan)未查询到外出乘坐公共交通的信(xin)息，且一直未联系上两位老人的女儿。
其次，返回老人住所确认现场情况，敲门还是(shi)无人回应，询问周边居民也(ye)无人知(zhi)晓(xiao)。仔细查看水(shui)、电、煤的使用情况后发现，水(shui)电煤表阀门均(jun)已关闭，系人为关闭。随后，赵磊斌(bin)致(zhi)电燃气(qi)公司及国家(jia)电网查询煤电使用信(xin)息。燃气(qi)公司反馈(kui)2024年12月份有燃气(qi)使用记录，2025年1月份暂无更新数据；电力公司反馈(kui)2025年1月14日使用电量极少，1月13日及以前的日均(jun)电量都比(bi)较多，由此赵磊斌(bin)锁定老人离开居住地的大(da)概时间为1月14日。
最后，通过查看黎(li)金苑(yuan)小(xiao)区(qu)1月14日全天的监控(kong)摄像头，赵磊斌(bin)终于发现老人的行踪：在1月14日早上7点49分，两位老人在女儿的陪同下安全离开家(jia)门。排除了两位老人发生意外的可能，赵磊斌(bin)悬着的心总算(suan)是(shi)放下了。
社区(qu)无小(xiao)事，网格员(yuan)通过“数字居委会微格分色”应用场景的运用，结合常态化“四百”大(da)走访，快速锁定人员(yuan)信(xin)息及预判可能情况，灵活运用多元力量迅速排除隐(yin)患风险。接下来，长风新村街道将持续探索(suo)“微格分色”工作法尤(you)其是(shi)“数字居委会微格分色”应用场景，以微格划分责任、“分色+符(fu)号”精细化提升居民服务水(shui)平，为社区(qu)减负增能，提升网格员(yuan)处理突发事件的应变能力，为辖区(qu)居民提供更加安全、便捷的服务。
来源：上海普陀