2月19日下(xia)午，张女士(shi)在其社交账号给网友回复称，感谢网友们的(de)关心，他们已向法(fa)院起诉双方责任人。一(yi)位自称是张女士(shi)亲属的(de)女子王露(化名)告诉极目(mu)新闻记者，张女士(shi)在社交平(ping)台发布的(de)内容属实(shi)，其被行李架上(shang)掉落的(de)行李砸(za)中，目(mu)前还在休养中，“她现在也(ye)很不舒服(fu)，还在等铁路方的(de)电话，看(kan)他们的(de)态度(du)。”王露表示，张女士(shi)的(de)家人已向律师咨询此事(shi)件中的(de)法(fa)律问题。

2月19日下(xia)午，@广州客运段 发布关于“孕妇在D3702次列(lie)车上(shang)被行李箱砸(za)伤”的(de)情况说明(ming)。全文如下(xia)：

近日，我(wo)段注意到网上(shang)反映“孕妇在D3702次动车上(shang)被行李箱砸(za)伤”信息。经核实(shi)，具体情况为：1月22日11时33分许，旅客叶先生在南(nan)宁(ning)东站登上(shang)D3702次列(lie)车(佛山西(xi)站至崇左南(nan)站)后，将所(suo)携带的(de)黑(hei)色行李箱放置在贴有“连接部位 勿放行李”安全标识字样(yang)的(de)行李架隔断处，列(lie)车启动时，行李箱掉落砸(za)伤旅客张女士(shi)。

事(shi)发后，列(lie)车工作(zuo)人员立即广播(bo)寻医，配合医生旅客开展现场救治。列(lie)车运行11分钟到达南(nan)宁(ning)站后，旅客张女士(shi)在旅客叶先生和医生旅客的(de)陪同(tong)下(xia)前往医院治疗。其间，铁路部门持续跟踪了解治疗情况。对婴儿早产(chan)并不幸离世，铁路部门向旅客张女士(shi)及其家属深表同(tong)情与慰问。

后续，我(wo)段将依法(fa)依规做好相关工作(zuo)。

律师解读

行李箱突然(ran)掉落伤人，责任如何划分?

行李箱突然(ran)掉落伤人，责任如何划分，成为公众关注的(de)重要问题。

四川一(yi)上(shang)律师事(shi)务所(suo)合伙人林小明(ming)律师表示，如果(guo)张女士(shi)所(suo)述情况属实(shi)并且有证据证明(ming)，那么，列(lie)车所(suo)属铁路局或公司应当按照法(fa)律规定承担(dan)赔偿责任。根据《民法(fa)典》的(de)相关规定，“客运合同(tong)自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事(shi)人另有约定或者另有交易习惯的(de)除外(wai)”，因此，D3702次列(lie)车所(suo)属的(de)铁路局或公司作(zuo)为承运人，与乘(cheng)客张女士(shi)的(de)客运合同(tong)关系成立，承运人就应当全面履行自身(shen)义务。若最终(zhong)调查结果(guo)显示，张女士(shi)的(de)孩子早产(chan)离世与被行李箱砸(za)中有因果(guo)关系，那就意味着承运人未尽到严格的(de)安全运输义务，则应当承担(dan)赔偿责任。至于行李箱所(suo)有人，若其对行李箱的(de)放置进行了积极协助和配合，行李箱掉落系车辆晃动等原(yuan)因导致，则该旅客责任较小甚至没有责任。

法(fa)学博士(shi)、云南(nan)刘文华律师事(shi)务所(suo)律师刘文华也(ye)认为，张女士(shi)作(zuo)为旅客，与铁路公司建立了客运合同(tong)关系，铁路公司有义务将旅客安全送达指定地点，张女士(shi)在乘(cheng)车过程中受伤，且受伤非因旅客自己原(yuan)因造成，她可以(yi)找铁路公司索要全部的(de)人身(shen)损害赔偿。若行李箱所(suo)有人或管理(li)人有过错，铁路公司对外(wai)承担(dan)责任后可以(yi)找其追偿，此外(wai)，张女士(shi)也(ye)可以(yi)向行李箱的(de)所(suo)有人或管理(li)人提(ti)起侵权损害赔偿。是依据客运合同(tong)关系找铁路公司索赔，还是依据侵权关系找行李箱的(de)所(suo)有人或管理(li)人索赔，旅客具有选择权。

河南(nan)泽槿律师事(shi)务所(suo)主任付建认为，若乘(cheng)客所(suo)述情况属实(shi)，且乘(cheng)客在铁路运输过程中没有不当行为，铁路局应当承担(dan)侵权责任。如果(guo)他人行李箱摆放位置有风险，铁路局服(fu)务人员应当及时检(jian)查并重新摆放至安全位置。并且乘(cheng)客受伤后，铁路局应及时安排紧急医疗救助措施。在本案中，铁路局可能(neng)也(ye)存在医疗救助疏忽，“据目(mu)前情况，此案中，铁路局可能(neng)要向该乘(cheng)客赔偿医疗费、营养费、丧(sang)葬(zang)费、精神损失费等合理(li)损失。”

@乘(cheng)车人

列(lie)车上(shang)放置行李物品时要注意这些

根据《动车组列(lie)车服(fu)务质量规范》规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平(ping)稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席(铺)位，不堵塞通(tong)道。锐器、易碎品、杆状(zhuang)物品及重物等放在座(铺)位下(xia)面或大件行李存放处。

旅客行李一(yi)般有小、中型行李箱，小、中型行李袋和背包(bao)类物品，这些物品可以(yi)放上(shang)行李架。但以(yi)下(xia)这些物品是不可以(yi)放上(shang)行李架的(de)：

●水桶(tong)等圆形、弧形的(de)物品和超大、超长物品不能(neng)放在行李架上(shang)，列(lie)车晃动容易滚落。

图/中国铁路微信公众号

●行李箱需要顺着行李架方向放，不能(neng)超过行李架边缘。

图/中国铁路微信公众号

●行李不要堆叠(die)，防止列(lie)车晃动物品掉落砸(za)伤旅客。

图/中国铁路微信公众号

●婴儿车、小推车也(ye)是不能(neng)放在行李架上(shang)的(de)。

图/中国铁路微信公众号

●背包(bao)侧边的(de)雨伞应该装(zhuang)在包(bao)内，以(yi)免滑落砸(za)下(xia)。同(tong)理(li)，背包(bao)侧边的(de)水杯(bei)这样(yang)放也(ye)是很危险的(de)。

图/中国铁路微信公众号

●装(zhuang)有生鲜食品的(de)泡沫盒也(ye)不能(neng)放在行李架上(shang)，以(yi)免汁水滴(di)落弄脏自己和他人的(de)衣物。

图/中国铁路微信公众号

此外(wai)，还要注意，列(lie)车上(shang)有些位置，不能(neng)放行李↓↓↓

▶小桌板可以(yi)用来放置小的(de)背包(bao)、水杯(bei)、手机等随身(shen)物品，由于承重能(neng)力有限，太重的(de)物品不能(neng)摆放在小桌板上(shang)，也(ye)不能(neng)让儿童(tong)攀爬或坐在小桌板上(shang)，这样(yang)不仅容易造成小桌板损坏，还有可能(neng)导致儿童(tong)受伤。

▶衣帽钩可以(yi)挂衣服(fu)、围巾、帽子等较轻的(de)物品，但不能(neng)挂背包(bao)等重物。

▶行李不能(neng)放在车厢过道和车门口，这会(hui)造成其他旅客行走不便，同(tong)时也(ye)堵塞消防通(tong)道造成安全隐患。

▶列(lie)车门把(ba)手不能(neng)搭挂物品，不仅会(hui)影响其他旅客正常上(shang)下(xia)车，还有可能(neng)卡(ka)住动车组车门造成损坏。

▶灭(mie)火器上(shang)不能(neng)放置行李，遇突发情况极易耽误(wu)工作(zuo)人员使(shi)用，存在安全隐患。

此外(wai)，特别要提(ti)醒大家，列(lie)车上(shang)的(de)行李架是由多(duo)个行李架连接组合而(er)成，相邻(lin)行李架的(de)连接处有凸起的(de)连接部件。如果(guo)物品恰好放置在连接处，会(hui)有滑落的(de)风险。

图/中国铁路微信公众号

除了放到行李架上(shang)，行李还可怎样(yang)摆放?其实(shi)，每节(jie)车厢最后一(yi)排座椅背后都会(hui)有一(yi)块空闲的(de)位置，可以(yi)把(ba)轮椅、行李箱放在这里。温馨提(ti)示，在此处摆放行李时请将外(wai)侧行李倒下(xia)放置，避免因行李滑动影响通(tong)行。大件行李柜(gui)也(ye)是一(yi)个好地方，在两(liang)节(jie)车厢的(de)连接处(具体位置视车型而(er)定)，用于摆放行李箱等大件物品。

根据《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客携带品由自己负责看(kan)管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使(shi)用和安全。每人免费携带品的(de)重量和规格是：儿童(tong)10千克，外(wai)交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外(wai)部尺寸(cun)长、宽、高之和不超过160厘米，杆状(zhuang)物品不超过200厘米;但乘(cheng)坐动车组列(lie)车均不超过130厘米;每件重量不超过20千克。平(ping)衡车、滑行器等轮式代步工具须(xu)使(shi)用硬质包(bao)装(zhuang)物妥善包(bao)装(zhuang)。依靠辅助器具才能(neng)行动的(de)老、幼、病(bing)、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的(de)折(she)叠(die)式轮椅，以(yi)及随行婴儿使(shi)用的(de)折(she)叠(die)婴儿车，可免费携带并不计入上(shang)述范围。

知识延伸

列(lie)车上(shang)的(de)工作(zuo)人员是如何分工的(de)?

大家乘(cheng)坐动车出行时是否有过这样(yang)的(de)疑问，车上(shang)工作(zuo)人员那么多(duo)，管的(de)事(shi)儿都一(yi)样(yang)吗?遇到问题时该找谁帮忙?我(wo)们一(yi)起了解下(xia)。

列(lie)车乘(cheng)务员

他们与旅客接触最多(duo)，核验车票、整理(li)行李、安全提(ti)示、关注旅客的(de)动态和诉求(qiu)等等，既要及时解决日常问题，还要应对各类突发情况。

列(lie)车长

他们左臂上(shang)有一(yi)个菱(ling)形的(de)臂章，每次出乘(cheng)都要往返车头车尾多(duo)次，被称为全列(lie)车“最忙碌的(de)人”。旅客大大小小的(de)事(shi)宜(yi)都可以(yi)找他们及时解决。

随车机械师

他们是列(lie)车的(de)“医护人员”，负责维护列(lie)车运行过程中各项设备(bei)安全稳定。旅客如果(guo)觉得车内温度(du)太高或太低或遇到座椅无法(fa)调节(jie)等问题都可以(yi)找他们解决。

餐(can)服(fu)人员

他们负责餐(can)食和饮料(liao)等商品的(de)供应。旅客在旅途中如有需求(qiu)，不仅可以(yi)到餐(can)吧车找到他们，还可以(yi)扫(sao)描座椅扶手上(shang)的(de)“畅行码”，享受送餐(can)到座服(fu)务。

随车保洁员

他们穿梭在车厢中，及时清理(li)各种污渍(zi)和垃圾(ji)，补充旅客所(suo)需的(de)纸杯(bei)、垃圾(ji)袋等物品，维持车厢内干净整洁。

乘(cheng)警

他们是列(lie)车治安的(de)守(shou)护者，同(tong)时还负责检(jian)查消防器材，开展治安宣(xuan)传防范工作(zuo)，全力保障旅客生命财产(chan)安全。

机车乘(cheng)务员

他们负责驾驶动车，旅客乘(cheng)坐的(de)舒适度(du)与他们息息相关。由于工作(zuo)区域与旅客车厢分隔，机车乘(cheng)务员一(yi)般不与旅客接触。

资料(liao)来源：12306网站、中国铁路、国铁济(ji)南(nan)局、昆明(ming)铁路、兰州铁路、成都铁路公安局微警务、重庆客运段成渝高铁、福州火车站、科普(pu)中国、极目(mu)新闻

编辑 艾(ai)峥 校对 李立军