此后，在1991年(nian)到2005年(nian)的(de)14年(nian)里，海(hai)尔经历了多元化战略、国际(ji)化战略阶段，从(cong)最(zui)初的(de)冰(bing)箱这一(yi)个名牌产品，陆续打(da)造出了空调(diao)、洗衣(yi)机等多个名牌产品，以自主品牌进(jin)入国际(ji)市场，并构建起了自主研(yan)发体系。

在开(kai)启国际(ji)化战略之(zhi)初，海(hai)尔面临(lin)了前所未有的(de)困难，许升形容，在这一(yi)时期里，海(hai)尔走的(de)每一(yi)步都是在“啃硬骨头”。不过，海(hai)尔也很快找到了属于自己的(de)打(da)法(fa)——缝隙产品战略，即提供当地品牌没有做但用户又(you)有需(xu)求的(de)产品。

“在美(mei)国市场，海(hai)尔以电脑桌冰(bing)箱打(da)头阵。当时，海(hai)尔调(diao)研(yan)发现，美(mei)国的(de)大学(xue)生们喜欢买(mai)海(hai)尔的(de)小冰(bing)箱放(fang)在宿舍，体积小、又(you)能(neng)作电脑桌用。于是我们根据学(xue)生们的(de)个性需(xu)求开(kai)发出一(yi)种带电脑桌的(de)小冰(bing)箱。”许升介绍，改良后的(de)小冰(bing)箱深(shen)受大学(xue)生欢迎，在短时间内迅速(su)占领了美(mei)国同类产品市场50%以上的(de)份额。海(hai)尔冰(bing)箱凭借对市场细分的(de)差异化战略打(da)开(kai)了美(mei)国冰(bing)箱市场。

进(jin)入21世纪，家电行业低价竞争激烈，海(hai)尔重新审视市场定位，开(kai)始走高端化道路，在此阶段，自主研(yan)发的(de)“第四种洗衣(yi)机”成为公司最(zui)具代表性的(de)产品。

2002年(nian)，海(hai)尔首创(chuang)的(de)“双动力洗衣(yi)机”上市，这项技术打(da)破了传统的(de)波轮式、滚筒式和(he)搅拌式洗衣(yi)机的(de)分类，一(yi)举打(da)破了国际(ji)巨头的(de)技术垄断和(he)壁垒，开(kai)创(chuang)了“世界第四种洗涤动力模式”，并获得了第九届中(zhong)国专利金奖。“初上市时，产品销(xiao)量远低于预期，但团队并未盲目跟随市场进(jin)行降价竞争，而是通过研(yan)究用户心理和(he)潜(qian)在需(xu)求不断迭代产品，2年(nian)内进(jin)行9次(ci)升级，从(cong)普通双动力、拥有8项领先技术的(de)变频A8双动力升级到‘能(neng)让(rang)衣(yi)服跳舞’的(de)仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣(yi)机上市两年(nian)多，全球销(xiao)量达到100万台，在中(zhong)国高端洗衣(yi)机市场份额超过50%。“可以说，海(hai)尔洗衣(yi)机不仅凭借原创(chuang)科技实现海(hai)内外市场的(de)成功，同时也引(yin)领行业向高端化发展。”

自2005年(nian)起，海(hai)尔正式进(jin)入全球化品牌战略和(he)网络(luo)化战略阶段，海(hai)尔积极在全球布(bu)局研(yan)发，探索开(kai)放(fang)式创(chuang)新，搭建了“10+N开(kai)放(fang)创(chuang)新体系”和(he)HOPE创(chuang)新生态平台，链(lian)接(jie)了全球超过25万专家和(he)100多万生态方共创(chuang)。

进(jin)入2010年(nian)，行业市场饱和(he)，海(hai)尔通过多元化创(chuang)新开(kai)拓产业蓝海(hai)，创(chuang)造增量市场。许升以冰(bing)箱为例介绍，海(hai)尔聚焦产品性能(neng)，进(jin)行功能(neng)创(chuang)新，通过深(shen)入研(yan)究湿度、温度、氧气(qi)、磁场等技术向多功能(neng)演进(jin)。

“例如，海(hai)尔卡萨帝研(yan)发了MSA控氧保鲜技术，搭载(zai)该技术的(de)‘致境’冰(bing)箱能(neng)够使抽屉中(zhong)氮氧分离(li)，降低氧气(qi)含量，令(ling)不易储存的(de)荔枝也能(neng)实现8倍保鲜。此外，海(hai)尔智家首创(chuang)的(de)‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业从(cong)温度、湿度进(jin)行保鲜的(de)传统，让(rang)冷鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升表示，这两项技术作为全球行业首创(chuang)，填补了行业技术空白，攻(gong)克了行业公认的(de)精准(zhun)保鲜世界性难题，显(xian)著提升了食品保鲜效果。仅2023年(nian)，应用该技术的(de)海(hai)尔全空间保鲜冰(bing)箱零售(shou)额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从(cong)2019年(nian)至今，海(hai)尔智家进(jin)入到第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升介绍，经过前几个阶段的(de)探索，海(hai)尔深(shen)入研(yan)究基础(chu)技术、未来(lai)技术和(he)颠覆性技术等领域，着眼未来(lai)进(jin)行前沿技术布(bu)局，从(cong)产品到场景，生态共创(chuang)。

截至目前，海(hai)尔累计(ji)获得17项国家科技进(jin)步奖，是获奖最(zui)多的(de)家电企业；在全球累计(ji)专利申请(qing)11.3万项，其中(zhong)发明专利申请(qing)7.1万余项，累计(ji)获得中(zhong)国专利金奖12项，为行业第一(yi)；累计(ji)主导和(he)参与国际(ji)标准(zhun)发布(bu)109项，国家/行业标准(zhun)发布(bu)813项，有100余位国际(ji)标准(zhun)专家，是中(zhong)国家电行业中(zhong)，参与标准(zhun)制定以及拥有国际(ji)标准(zhun)专家数最(zui)多的(de)企业。

技术专利标准(zhun)协同联动

“一(yi)流(liu)企业做标准(zhun)、二流(liu)企业做品牌、三流(liu)企业做产品。”许升向记者表示，多年(nian)来(lai)海(hai)尔坚(jian)持推(tui)进(jin)“技术专利化、专利标准(zhun)化、标准(zhun)国际(ji)化”的(de)技术专利标准(zhun)协同体系，实现了技术、专利、标准(zhun)成果的(de)全面引(yin)领。

“20多年(nian)前，由于电路老化等基础(chu)设(she)施问题，中(zhong)国用户在使用电热水器时存在触电的(de)安全隐患。海(hai)尔基于用户安全需(xu)求，在2002年(nian)创(chuang)新研(yan)发出了防电墙技术，使电热水器触电事故发生率降为零。这一(yi)专利技术上市后被用户广泛认可，在中(zhong)国每10台畅销(xiao)型电热水器中(zhong)有7台搭载(zai)海(hai)尔专利防电墙技术。”许升向记者讲述，海(hai)尔一(yi)步步的(de)崛(jue)起之(zhi)路，经历了无数场经典“战役”，步步为营不断在行业中(zhong)实现身位跃升。

在前述的(de)“防电墙”国标案例中(zhong)，海(hai)尔技术团队没有止步于此，他们发现，除了中(zhong)国，还有很多发展中(zhong)国家的(de)电力基础(chu)设(she)施不健全，而欧美(mei)国家主导的(de)电热水器性能(neng)国际(ji)标准(zhun)仅关注水量、时间、恒温、损耗等指标，却没把用电安全纳入国际(ji)标准(zhun)的(de)范(fan)畴(chou)。

2002年(nian)，围绕“防电墙”专利技术，海(hai)尔提交了中(zhong)国家电领域第一(yi)份具有自主知(zhi)识产权的(de)国际(ji)标准(zhun)提案，并在6年(nian)后正式写入IEC电热水器性能(neng)国际(ji)标准(zhun)，实现了中(zhong)国家电行业“零的(de)突破”。这项技术也彻底解决了全球电网设(she)备不良导致的(de)热水器触电事故隐患，为全球用户的(de)洗浴(yu)体验上了一(yi)道“安全锁”。

在企业发展历程中(zhong)，海(hai)尔通过持续推(tui)进(jin)家电技术创(chuang)新，不断打(da)开(kai)中(zhong)国品牌的(de)国际(ji)口碑。“以冰(bing)箱为例，过去冰(bing)箱行业的(de)国际(ji)标准(zhun)一(yi)直由欧美(mei)企业主导，大多以制冷、能(neng)耗、静音效果等为参考指标，海(hai)尔率先进(jin)军保鲜这一(yi)技术方向，首创(chuang)MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分储、精控微风道、全空间保鲜等核心技术，成功解决了冰(bing)箱储存食品易串味变质(zhi)、干物霉变等行业难题。”许升介绍，基于10余年(nian)的(de)技术积累，海(hai)尔牵头制定了全球首个IEC冰(bing)箱保鲜国际(ji)标准(zhun)，并在2020年(nian)正式发布(bu)，目前已被20多个国家转化采纳。冰(bing)箱保鲜国际(ji)标准(zhun)引(yin)领了全球冰(bing)箱产业技术升级、功能(neng)转型，增强了中(zhong)国品牌的(de)国际(ji)话语(yu)权。

近年(nian)来(lai)，人工智能(neng)时代浪(lang)潮来(lai)临(lin)，海(hai)尔也顺势而为拥抱AI新技术。

“伴随着生成式人工智能(neng)和(he)大模型技术推(tui)动AI产业技术演进(jin)，海(hai)尔将AI技术运用到了从(cong)设(she)计(ji)、到制造、到场景应用的(de)关键全节(jie)点(dian)全流(liu)程中(zhong)。”许升介绍，在设(she)计(ji)领域，AIGC赋能(neng)工业设(she)计(ji)，加速(su)数字化转型。AIGC已被引(yin)入到海(hai)尔创(chuang)新设(she)计(ji)中(zhong)心的(de)多个设(she)计(ji)环节(jie)，涵盖了设(she)计(ji)新品、产品外观升级、大改款升级、小改款定制化等工业设(she)计(ji)业务(wu)场景，可一(yi)键生成场景设(she)计(ji)方案。该项目也是目前已知(zhi)的(de)全国首个结合实际(ji)业务(wu)场景落地的(de)AIGC工业设(she)计(ji)企业级应用。

据介绍，在家庭场景应用方面，海(hai)尔智家大脑研(yan)发的(de)HomeGPT成为智慧家庭领域首个垂(chui)域模型。“HomeGPT能(neng)够应对家庭场景中(zhong)各种复杂的(de)交互情境，更精准(zhun)地理解用户需(xu)求，让(rang)家电更加智能(neng)化和(he)人性化。”

　制度“护航”科技创(chuang)新

纵(zong)观海(hai)尔智家40年(nian)的(de)成长(chang)之(zhi)路，聚焦创(chuang)新是其不断发展的(de)一(yi)大关键因素。经过长(chang)期的(de)实践(jian)，海(hai)尔围绕着科技创(chuang)新，形成了一(yi)套(tao)独特的(de)经营管理制度，持续激发企业创(chuang)新活力。

“首先在理念层(ceng)面，海(hai)尔保证‘两个坚(jian)持’，一(yi)是始终坚(jian)持‘自主创(chuang)新’，二是坚(jian)持创(chuang)建创(chuang)新联合体，实现产学(xue)研(yan)生态协同。”许升谈道，如海(hai)尔与西安交通大学(xue)联合研(yan)发的(de)可变分流(liu)技术，通过改造换热器结构，实现15秒速(su)冷和(he)30秒速(su)热，彻底解决了空调(diao)不能(neng)发挥最(zui)优能(neng)效、冷热效果差的(de)问题。目前，应用可变分流(liu)技术的(de)空调(diao)，占空调(diao)产业全年(nian)产量的(de)一(yi)半以上，已产业化1200万套(tao)，累计(ji)销(xiao)售(shou)额超400亿元。

其次(ci)，海(hai)尔在机制层(ceng)面做好“两大激励”，许升进(jin)一(yi)步介绍，一(yi)是奖项激励，二是基金支持。“海(hai)尔设(she)立了智家全球研(yan)发创(chuang)新大奖、年(nian)度原创(chuang)科技先锋奖等奖项，激发员工创(chuang)新活力。在今年(nian)年(nian)初的(de)全球研(yan)发创(chuang)新大奖颁奖大会上，智家表彰了75个创(chuang)新项目，共计(ji)千余研(yan)发人。”许升介绍，海(hai)尔还成立了科技发展基金会，专注于校(xiao)企合作，为产业赋能(neng)，引(yin)入新技术、新人才等，投入超千万资金开(kai)展“集团战略级底层(ceng)技术课题”支持。

创(chuang)新，落脚点(dian)在于人才，在对科技人才的(de)培养(yang)上，海(hai)尔也有自己的(de)“心法(fa)”。

“海(hai)尔在持续创(chuang)业创(chuang)新的(de)进(jin)程中(zhong)，坚(jian)持‘人的(de)价值最(zui)大化’宗旨不变。员工价值最(zui)大化是其中(zhong)的(de)重要(yao)一(yi)点(dian)，只有充分调(diao)动和(he)激发员工的(de)积极性和(he)创(chuang)造力，员工才能(neng)准(zhun)确地把握用户需(xu)求，并创(chuang)造出让(rang)用户感(gan)动的(de)产品和(he)解决方案。”许升说。

多年(nian)来(lai)，海(hai)尔践(jian)行“人单合一(yi)”模式，发现人才、培育人才。许升告诉记者，在此方面，海(hai)尔以“赛马不相马”的(de)人才观为指导，发现了大批卓越的(de)研(yan)发人员，这是海(hai)尔实现原创(chuang)科技突破的(de)核心力量。目前海(hai)尔智家在全球拥有超2.4万名研(yan)发人员，居行业前列。

在海(hai)尔，公司内部实行“创(chuang)客(ke)制”，每个人都有机会成为创(chuang)客(ke)合伙人，公司支持青年(nian)人挑大梁、当主角，共赢共享、共担风险，激发科技人员自我驱动、自我引(yin)领，加速(su)创(chuang)新成果价值化、市场化。

此外，海(hai)尔还建立了完善的(de)人才培育体系，以及实行多元激励机制，激发人才创(chuang)新活力。“今年(nian)我们启动了爆款奖励机制，如果谁开(kai)发的(de)技术或产品，在市场效果非常好的(de)话，就可以拿到100万元甚至几百(bai)万元的(de)奖励。另(ling)外，今年(nian)我们在人员的(de)升迁上也进(jin)行相应安排(pai)，根据所做的(de)科技成果，给予相应升迁级别。现在我们通过这些制度，已经有很多年(nian)轻的(de)同事冒(mao)了出来(lai)，成为项目挑大梁的(de)角色。”许升表示，通过这些精神激励、升迁机制，以及物质(zhi)奖励等全方位的(de)鼓励，公司内部培育出了积极的(de)创(chuang)新氛围，持续驱动着海(hai)尔智家破浪(lang)前行。