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北京丰台请来DeepSeek当(dang)助手了！
2月18日(ri)， 北京市丰台区政务和数据局完成了政务云本地部署DeepSeek大(da)模型环境，并(bing)在全市率先将其(qi)应用于(yu)政务服务领域，上线了“丰小政”数智助手。
DeepSeek开(kai)源模型的正式推出，正在推动着(zhe)政务服务的智能化转型。丰台区积(ji)极顺应这一趋势，探索算法开(kai)发与(yu)场景落地的协同(tong)发展(zhan)，让DeepSeek大(da)模型赋能政务服务。在这一过程中，由中国经济(ji)信息(xi)社(she)负责应用开(kai)发和模型调优，北京丰台城(cheng)市数字科技集团提供(gong)算力(li)支持，丰台区政务和数据局将政务事项数据“喂养(yang)”给(gei)大(da)模型，打(da)通了政务服务业务流(liu)程，构(gou)建起安(an)全可控的政务知识库，在数据安(an)全与(yu)权(quan)限(xian)管控的双重保障机制下，为企业和群众提供(gong)更(geng)加便捷(jie)、高效、精准的政务服务。
如今，丰台区政务服务中心综(zong)合(he)窗口的工作人(ren)员的电(dian)脑里(li)都(dou)有了一个“丰小政”数智助手。当(dang)工作人(ren)员接听市民(min)热线或是接待办(ban)事人(ren)员时，如果遇到“拿不准”的事项，不用再打(da)开(kai)数据库、相关网站搜(sou)索，直接唤(huan)醒“丰小政”提问，就(jiu)可以得到详细的解答。
近年来，丰台区持续构(gou)建着(zhe)高效政务服务生态的坚(jian)实框架，此次接入DeepSeek大(da)模型，是优化营商环境、推动高效办(ban)成一件事改革的积(ji)极探索。
“‘丰小政’作为数智化的业务助手和工作伙伴(ban)，将帮助工作人(ren)员成为‘政务服务百事通’，大(da)大(da)提高了政务服务的时效性和准确性。”丰台区政务和数据局相关负责人(ren)介绍(shao)，接下来，丰台区政务服务和数据局将与(yu)有关业务部门携手合(he)作，紧密结合(he)政务服务的改革创新和企业群众的迫切需求(qiu)，持续优化大(da)模型与(yu)现有政务系统融合(he)升级，为市民(min)提供(gong)高效、便捷(jie)的政务服务。
“AI公(gong)务员”上岗(gang)
不会影响为民(min)办(ban)事的人(ren)
“AI数智员工”会取代传统公(gong)务员吗？
说起来，AI工作就(jiu)是一个从(cong)信息(xi)输入、数据学习到模型构(gou)建，并(bing)最终生成结果的过程，最擅长的是标准化处理问题。城(cheng)市治理千头(tou)万绪，常(chang)常(chang)涉及庞大(da)数据、历史记(ji)录、文(wen)字核(he)对等，很多事项要求(qiu)效率与(yu)精准兼备，但又(you)有明显的重复性、机械性，这些需求(qiu)与(yu)AI的特性高度契合(he)。
有人(ren)发问：AI如此强(qiang)大(da)，还(hai)需要“办(ban)事的人(ren)”吗？这种担忧乃至唱衰其(qi)实是大(da)可不必的。
事实上，科技成果一直广泛应用于(yu)政务领域。比(bi)如，审批服务事项网上预审、线上办(ban)理，以“数据跑路”代替“群众跑腿”；“城(cheng)市大(da)脑”实时监测轨道(dao)交通、地下管网、河道(dao)水质等情(qing)况，风险隐(yin)患一键预警……随(sui)着(zhe)新兴科技与(yu)治理体系深度融合(he)，我们(men)早已迈入智慧治理的时代，诸如大(da)数据、云计算等前沿技术，更(geng)是打(da)造智慧城(cheng)市的“常(chang)用工具包”。最近，多地宣布将DeepSeek应用于(yu)政务系统，细看公(gong)告(gao)也(ye)都(dou)是结合(he)了各条线的实际工作，目的还(hai)是提供(gong)更(geng)高效的服务辅助。
更(geng)重要的是，城(cheng)市的核(he)心是人(ren)，以人(ren)为本最终要靠(kao)人(ren)来实现。在实际工作中，收集整合(he)只是第一步，所谓“不出错”也(ye)根本算不上完成标准，如何解决(jue)那些成因复杂、利益敏感(gan)、积(ji)年累月的问题，才更(geng)考验担当(dang)与(yu)智慧。比(bi)如，在接诉即办(ban)机制中，大(da)数据可以对群众诉求(qiu)进行规律性研究，助力(li)我们(men)主动靠(kao)前发现问题，但每一次破解“急难愁(chou)盼”都(dou)需要具体人(ren)员的判(pan)断决(jue)策，更(geng)需要动真情(qing)、想办(ban)法、干实事。人(ren)的诉求(qiu)不是简单的数据，速度之外还(hai)有更(geng)重要的温度，这也(ye)正是政务工作最重要的价值之一。
不必因AI应用就(jiu)动辄大(da)喊“狼来了”，但技术破圈也(ye)确实提出了新的思考。推进城(cheng)市治理永远在路上，提升效率、优化服务、节约(yue)成本是大(da)势所趋，未来也(ye)必然会出现更(geng)多“精良装备”。这也(ye)需要广大(da)政务工作者提高主动性、避免程式化，真正用脚步丈量(liang)民(min)情(qing)，用行动温暖人(ren)心。惟其(qi)如此，才能防范“技术依赖症”，也(ye)能在一次次“爆(bao)炸新闻”面前不陷入本领恐慌。
来源：北京日(ri)报微信