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近年来，银发群体逐(zhu)渐成为旅游市场的重要力量。据中国旅游研究院预测，到2025年末，我国出游率较高、旅游消(xiao)费较多的低龄健康老(lao)年群体将超过1亿人，银发旅游收入有望突破万亿元。
去年以来，全国多地(di)纷纷推出银发旅游专列，积极探(tan)索(suo)“铁路+旅游”融合(he)发展模式。由陕(shan)西(xi)西(xi)安开往新(xin)疆(jiang)喀什(shi)、乌鲁木齐(qi)、阿克苏等(deng)地(di)的Y413次“丝路号(hao)”旅游专列，将辽阔分散的新(xin)疆(jiang)景(jing)区连点成线；满载着青海、甘肃等(deng)地(di)400余(yu)名(ming)银发游客的“天(tian)路格桑花·相约港(gang)澳”旅游专列从青海西(xi)宁站开往粤港(gang)澳大湾区；来自上海的330名(ming)银发旅客乘坐“上海假日列车·三明号(hao)”旅游专列，前(qian)往福建三明度过了9天(tian)“慢(man)游康养”之旅。
为进(jin)一步(bu)创新(xin)多元化消(xiao)费场景(jing)，扩大服务消(xiao)费，积极发展银发经济，日前(qian)，商务部、文化和旅游部、国家(jia)发展改革委等(deng)9单(dan)位联合(he)印发的《关于增开银发旅游列车 促进(jin)服务消(xiao)费发展的行动计划(hua)》提出，从服务供给的提升、设施保障的完善、旅游产品的丰(feng)富等(deng)方面推动适老(lao)化服务升级。
2月20日，Y968次银发旅游列车载着200余(yu)名(ming)老(lao)年旅客，从四川成都开往贵州安顺，开启5天(tian)4晚的西(xi)南环(huan)线之旅。行程中，游客穿(chuan)越四川、云南、贵州等(deng)，游览百花兴义、罗(luo)平花海、峰林布依、马岭河大峡谷等(deng)景(jing)区景(jing)点，体验布依族迎宾、苗家(jia)敬酒仪式等(deng)。
“增开银发旅游列车不仅能满足更多老(lao)年人的旅行需求，还能盘活铁路系统的存量资产、提升运(yun)营效益，促进(jin)沿线旅游目的地(di)建设和完善适老(lao)化设施，提升景(jing)区、住宿等(deng)文旅消(xiao)费增量，对(dui)于有效释放银发旅游市场的消(xiao)费潜力具有积极作用。”北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长厉新(xin)建表示，银发旅游适老(lao)化不能局(ju)限在旅途中，要通过创新(xin)多元消(xiao)费场景(jing)，丰(feng)富旅游服务供给，减少老(lao)年群体出游的后顾之忧。
据了解(jie)，为进(jin)一步(bu)丰(feng)富景(jing)区适老(lao)化产品和提升景(jing)区适老(lao)化服务，各地(di)景(jing)区从购票、导览、医疗、产品、活动等(deng)方面进(jin)行改造升级。如北京颐和园通过保留传统购票方式，许可(ke)他(ta)人代预约、提供人工帮扶、做好信息(xi)引导等(deng)措施，解(jie)决了银发游客的“数字购票难”问题；河南云台山景(jing)区将建设绿色无障碍通道和无障碍卫生(sheng)间、提供VIP专车定制服务、设置医疗服务点和配(pei)备应急药品、提供语音导览、设置大字版指示牌(pai)等(deng)服务设施。
河南云台山景(jing)区营销总监王聪聪表示，增开银发旅游列车不仅能带动景(jing)区特色产品定制服务、康养旅游产品研发等(deng)的发展，促使景(jing)区注(zhu)重适老(lao)化设施和服务建设，还能推动景(jing)区向多元化、全龄化方向发展。
同程、携程等(deng)旅行平台也将通过上线银发旅游专列系列产品、开发银发群体出行品牌(pai)等(deng)举措，进(jin)一步(bu)满足和便利银发群体的出行需求。其(qi)中，同程旅行已经上线的跨境旅游列车“星光(guang)·澜湄(mei)号(hao)”一经推出便快速售罄，此外，甘肃至新(xin)疆(jiang)的“丝路梦(meng)享号(hao)”、黑龙江至内蒙(meng)古的“呼(hu)伦(lun)贝尔(er)号(hao)”以及四川的“熊猫专列”等(deng)也都是银发客群关注(zhu)较高的旅游专列产品。携程不仅推出专注(zhu)银发人群的品牌(pai)“携程老(lao)友会”，配(pei)备专属客服人员和便利化服务，响应银发人群需求，还创新(xin)性(xing)推出携程老(lao)友会亲情卡功(gong)能，实现子女一键(jian)绑定即可(ke)帮长辈代订专享行程，行程信息(xi)同步(bu)发送给长辈。中青旅遨游旅行全新(xin)推出“芳华旅行家(jia)”品牌(pai)，并携手(shou)国航打造“芳华旅行家(jia)”联名(ming)系列产品，全面升级产品服务标准，提供国际选座、特惠升舱等(deng)专属服务权益，进(jin)一步(bu)提升银发客群出行体验。
厉新(xin)建提出，对(dui)于银发旅游市场的发展，需重点关注(zhu)政策支持、发展模式、分层应对(dui)制度。“下一步(bu)，可(ke)以重点关注(zhu)银发旅游专列的品牌(pai)化产品线路打造和推广、沿途适老(lao)化旅游产品基地(di)认证和建设、银发旅游列车的政策性(xing)和市场化有效融合(he)与平衡等(deng)方面的工作。”厉新(xin)建建议。
中国拥有全世界最大规模的铁路客运(yun)网络，随(sui)着老(lao)龄人口的快速增长，银发旅游列车发展前(qian)景(jing)广阔。文化和旅游部资源(yuan)开发司(si)司(si)长满宏卫表示，为更好满足老(lao)年群体的旅游消(xiao)费需求，文化和旅游部将积极推动有条件的地(di)方推出有关旅游列车的专项支持政策、推动旅游列车适老(lao)化及舒适化改造，完善服务保障设施；引导旅游企业打造多层次、个性(xing)化的旅游列车产品，引导各地(di)融合(he)业态，推出一批(pi)高品质的银发旅游线路；引导旅游景(jing)区推出铁路与旅游景(jing)区套票等(deng)门票组合(he)产品等(deng)优惠措施及提供入园、交通接驳等(deng)方面便利化服务；指导地(di)方挖掘推出特色文化演出、非遗技(ji)艺(yi)体验、文化创意(yi)产品等(deng)，丰(feng)富银发旅游列车的体验内容及引导旅游景(jing)区创新(xin)智慧(hui)旅游服务，有效解(jie)决老(lao)年人在旅游过程中遇到的数字障碍。
链接｜增开银发旅游列车 满足新(xin)期待
从1804年世界上第一台蒸汽(qi)机车问世到高铁快速驰骋(cheng)，随(sui)着列车车速不断提升、铁轨(gui)伸(shen)向更远目的地(di)，火车作为现代社会的重要交通工具，不仅带动了沿线地(di)区的经济、社会发展，促进(jin)了社会流动，也激(ji)发了多姿(zi)多彩的文化艺(yi)术作品的产生(sheng)。如今，“铁路+旅游”的融合(he)发展模式，更是为中国文旅市场带来了更多想(xiang)象空间。
路线灵活、多点串联、车随(sui)人走、人游车停、夜行日游……铁路旅游列车经过20多年的发展，逐(zhu)渐走上了品质化、规模化、品牌(pai)化发展之路，在刺(ci)激(ji)当地(di)经济增长，发展冰雪经济、银发经济等(deng)新(xin)业态方面提供了重要助力。
增开银发旅游列车，国铁集团已经给出时间表：到2027年，将完成设计100条以上铁路银发旅游精品路线，银发旅游列车开行规模达到2500列以上。在品质提升、服务完善的基础上，期待这些行驶在中华大地(di)上的银发旅游列车，锚定银发群体的个性(xing)化、多元化出游需求，进(jin)一步(bu)深(shen)挖沿线文化内涵、丰(feng)富文化体验、讲好融合(he)新(xin)故事，让旅游列车不仅成为沿线的一张亮丽名(ming)片，也能够更好满足老(lao)年游客对(dui)“诗与远方”的新(xin)期待和新(xin)向往。（鲁 娜）
作者：张 欣(xin)
来源(yuan)：中国文化报