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光明日报记者 鲁元(yuan)珍
假期客流拥挤(ji)、景区停车难(nan)、吃饭价格贵……每逢节(jie)假日旅(lu)游旺(wang)季，热门景区和旅(lu)游城(cheng)市(shi)都会面(mian)临高峰客流量带来的压力。为(wei)了(le)让游客出行更加便利，春节(jie)假期，多地政府和机关(guan)单位(wei)“开门”迎客，面(mian)向公众开放停车场(chang)、食堂(tang)等空间，实惠又暖心的服务(wu)获得了(le)大量点赞。这些创新之举(ju)，为(wei)文(wen)旅(lu)业(ye)服务(wu)升(sheng)级提供了(le)新的思考和启(qi)示。
免费停车缓(huan)解交通压力
“本来还担心没有(you)位(wei)置(zhi)停车，没想(xiang)到政府停车场(chang)的工作人员过来招呼我们说可以停进去，而且(qie)免费！”今年春节(jie)期间，到海(hai)南旅(lu)游的吴(wu)先生在海(hai)口租了(le)一辆车自(zi)驾游玩(wan)，到骑楼老街(jie)附近时，把车停到了(le)不远处的龙华区政府办(ban)公区停车场(chang)。便捷的服务(wu)，让他不禁感(gan)叹，来这里游玩(wan)既方便又省(sheng)钱。
节(jie)假日旅(lu)游旺(wang)季，各地景区在迎来大量客流的同时，“停车难(nan)”一直是绕不开的话题。近几年，各地推(tui)出多项措施缓(huan)解节(jie)假日停车压力，不少地方政府和机关(guan)单位(wei)免费开放停车场(chang)，大大方便了(le)驾车出行的游客。
记者梳理发现，今年春节(jie)前夕，就有(you)不少地方发布(bu)了(le)政府机关(guan)单位(wei)免费开放停车位(wei)的消(xiao)息，同时还推(tui)出了(le)多项缓(huan)解交通压力的举(ju)措，一些平日收费的停车位(wei)也在春节(jie)期间免费开放。在河南安(an)阳，173家公共机构(gou)内部停车场(chang)免费对外开放，提供5581个(ge)停车位(wei)。在江(jiang)苏苏州，机关(guan)企事业(ye)单位(wei)共向市(shi)民游客免费开放347处32666个(ge)停车位(wei)，各开放单位(wei)还设(she)立游客休息区，开放卫生间，供应热水、应急药品等。四川乐(le)山增(zeng)设(she)8000余个(ge)临时车位(wei)，并新增(zeng)7条(tiao)公交线路，串联(lian)主要交通枢纽、景区消(xiao)费聚集区等。
“近些年免费向市(shi)民游客开放停车位(wei)的做法起到了(le)示范作用，带动越来越多的地方进行此类(lei)开放，让更多闲置(zhi)资源得到有(you)效利用，促进了(le)资源共享，盘活(huo)了(le)“停车存量”，不仅能有(you)效缓(huan)解客流和交通压力，还更好(hao)地方便了(le)人民群众。”南京大学城(cheng)市(shi)科学研究院执行院长胡小武表示。
机关(guan)食堂(tang)变身“共享餐厅”
“开门”迎客，不仅体现在免费开放停车位(wei)，而且(qie)体现在越来越多的政府机关(guan)单位(wei)开放了(le)“自(zi)家”食堂(tang)，让食堂(tang)变身为(wei)“共享餐厅”。
“看，五菜一汤，只要10元(yuan)钱，既实惠又好(hao)吃！”不久前，到安(an)徽省(sheng)黟县宏村镇(zhen)游玩(wan)的李欣冉(ran)在朋友圈晒出了(le)当(dang)地政府食堂(tang)提供的游客餐，菜品不仅有(you)荤有(you)素，还具有(you)徽州特色风(feng)味，“网(wang)红(hong)”小吃毛豆腐看上(shang)去更是令人垂涎欲滴。
拥有(you)独特文(wen)化(hua)底蕴(yun)的宏村镇(zhen)，一直是很多游客向往的旅(lu)游目的地之一。春节(jie)期间免费开放政府机关(guan)食堂(tang)的“宠客”方式，收获了(le)大量好(hao)评。“以前去热门景区玩(wan)，餐饮花费很高，这次能在食堂(tang)吃到这么实惠的特色美食，太给力了(le)！”李欣冉(ran)由衷赞叹道(dao)。
早(zao)在2024年国庆假期，浙江(jiang)衢州、江(jiang)苏扬州、江(jiang)西景德镇(zhen)等地就因(yin)面(mian)向游客开放政府食堂(tang)而“火”了(le)起来，分量足、有(you)特色的优质菜品，吸(xi)引了(le)一拨拨专(zhuan)程为(wei)体验食堂(tang)美食奔赴而来的游客。
“扬州在2019年就面(mian)向公众开放市(shi)政府食堂(tang)，经过这几年的探索(suo)，食堂(tang)的待客水平更高了(le)。”扬州市(shi)机关(guan)生活(huo)服务(wu)中心副主任田(tian)玉斌介绍，扬州政府食堂(tang)距瘦西湖风(feng)景名胜区仅有(you)2公里，不少游客游览(lan)瘦西湖后选择就近到政府食堂(tang)就餐。
不仅如此，很多地方政府机关(guan)在向公众开放食堂(tang)的同时，还提供了(le)更多贴心细(xi)致的服务(wu)，如配备(bei)志愿服务(wu)人员、提供充电宝(bao)、推(tui)出导航停车和信息查(cha)询服务(wu)等，以更好(hao)方便市(shi)民游客。
“开门”迎客渐成(cheng)风(feng)尚
近年来，越来越多政府机关(guan)的停车场(chang)、食堂(tang)在春节(jie)、国庆、清明等节(jie)假日向游客开放，“开门”迎客渐成(cheng)风(feng)尚，为(wei)游客带去便利的同时，也为(wei)当(dang)地合理统筹(chou)资源、缓(huan)解旅(lu)游旺(wang)季客流压力带来了(le)新思路。
专(zhuan)家呼吁，不局(ju)限(xian)于春节(jie)、国庆等长假，政府机关(guan)大院平时在不影(ying)响正常办(ban)公基础上(shang)，也可向社会开放停车、餐饮等资源，缓(huan)解平日停车难(nan)等问题，并更好(hao)地服务(wu)广大群众。
2021年，国家发改委等4部门印发的《关(guan)于推(tui)动城(cheng)市(shi)停车设(she)施发展的意见》明确提出，“支持机关(guan)、企事业(ye)单位(wei)在加强安(an)全管理的前提下，率先向社会开放停车设(she)施”。2024年8月，天津市(shi)城(cheng)市(shi)管理委发布(bu)的《关(guan)于鼓励和引导停车资源共享利用的指导意见》提出“鼓励机关(guan)、事业(ye)单位(wei)向社会开放共享停车资源”。
为(wei)保障旅(lu)游旺(wang)季的游客体验，各地也积极探索(suo)多样化(hua)举(ju)措，如科学引导分流、推(tui)进更合理的餐饮定价等，以提升(sheng)“吃、住、行、游、购、娱”等各方面(mian)服务(wu)水平。
“把空间让给游客，是地方政府优化(hua)旅(lu)游营商环境、为(wei)游客提供更好(hao)服务(wu)的暖心做法，体现了(le)地方政府把游客放在首位(wei)的态度和以人民为(wei)中心的发展理念。鼓励和提倡这些做法，可以进一步优化(hua)公共资源配置(zhi)，为(wei)游客争取更大的空间。”南开大学旅(lu)游与服务(wu)学院教授马晓(xiao)龙认为(wei)，为(wei)有(you)效应对旅(lu)游高峰客流量，各地还需要多措并举(ju)提升(sheng)服务(wu)管理能力，加强实时预警，配备(bei)足够人手，探索(suo)推(tui)出更多便民举(ju)措，为(wei)游客带来更美好(hao)的体验。