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公司也借此机会不断优化产品,让消费者感受到公司的关注和责任,客服电话也成为了公司与玩家之间沟通交流的纽带,加强监管部门与消费者之间的联系,展现了其对客户服务的承诺和用心,随着游戏的流行和玩家数量的增加。
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他们接受培训,一个更快速、更便捷的电话联系方式,展示了该公司对客户服务的重视和承诺,共同推动游戏行业的健康发展,也可以促使公司更好地改进和完善自身的产品和服务。
洪 琥绘
中央层面整治(zhi)形式主(zhu)义(yi)为基层减负专项工作机制会议(yi)强调,要紧扣深入(ru)贯彻中央八(ba)项规定精神、严格执行(xing)《整治(zhi)形式主(zhu)义(yi)为基层减负若干规定》,聚焦重点(dian)任务(wu),深化标本兼(jian)治(zhi)、综合(he)施(shi)策(ce)。要紧盯突(tu)出问题一抓到底,把基层的(de)“痛(tong)点(dian)”作为整治(zhi)的(de)“靶点(dian)”。
准(zhun)备材料、撰写材料、整理材料,是基层干部的(de)工作内容之(zhi)一。一段时(shi)间以来,很多(duo)基层干部反映重复材料多(duo)、无用材料多(duo),挤占了抓落实的(de)精力和时(shi)间。本版推出系列报道(dao),关(guan)注各地如何(he)减轻基层干部的(de)材料负担,别让干部困在各类材料里。海南临高县推行(xing)“精准(zhun)议(yi)事”模(mo)式,简化会议(yi)材料、缩短开会时(shi)长,让干部少面对材料、多(duo)面对问题,走出会场,多(duo)到现(xian)场。
——编 者
2月12日下午,一场专家人才(cai)座谈会在海南省临高县政府会议(yi)室召开。走出会议(yi)室,临高金牌港开发区企业服务(wu)中心主(zhu)任马宏瑞(rui)面带(dai)笑容,用两个词和记者分享了参会感受:“这场会开下来,一是务(wu)实,二是清爽。”
“务(wu)实”易懂。一个半(ban)小时(shi)的(de)会议(yi)里,与会人员先是传达学习了2月5日海南省人才(cai)大会的(de)会议(yi)精神,接着围绕(rao)“引才(cai)、爱才(cai)、用才(cai)”展开讨论。人才(cai)代表讲问题、提建(jian)议(yi),直(zhi)截了当,各家单位想办法、谈落实,清楚(chu)实在。可“清爽”从何(he)而见?
对此,马宏瑞(rui)深有感触:“前些年参加县里类似会议(yi),桌子上厚厚一沓材料,各部门参会人员对着准(zhun)备好的(de)材料读(du),让人昏昏欲睡。这次座谈会有15家单位负责(ze)人、21位人才(cai)代表参会,桌面上仅(jin)有一份海南省人才(cai)大会内容传达提纲。材料少了,沟通(tong)却更有效。”
对比同主(zhu)题的(de)会议(yi),参会人员感受到了清新之(zhi)风,这种转变是如何(he)发生的(de)?
临高县委办干部王青云的(de)办公桌上摆放着本次会议(yi)方案。其中一处(chu)表述引起记者的(de)注意:“由牵头单位汇报(5分钟),其余参会单位无需提供汇报材料。”发送给牵头单位县委人才(cai)发展局(ju)的(de)会议(yi)通(tong)知则写道(dao):“严格按照格式要求起草汇报材料,工作进展情况、存(cun)在问题、下一步计划等内容要精准(zhun)简明,以条目式为主(zhu),切勿空话套话。”
“以前,推进会、座谈会等会议(yi)预通(tong)知一下发,办公室汇总的(de)材料非常多(duo)。我们要对接、整理、核稿,常常忙到半(ban)夜才(cai)回家。”王青云说,如今,工作谁牵头谁汇报,一个议(yi)题一家汇报。筹备、整理会议(yi)材料的(de)压(ya)力小了,不少干部也反映会议(yi)变短、变实在了。
此般变化,始于(yu)2023年底。临高把整治(zhi)基层“文山会海”等形式主(zhu)义(yi)问题作为重点(dian)工作安排,县委办、县政府办组成联合(he)调研组,实地走访(fang)8个县直(zhi)单位、9个乡镇,面对面访(fang)谈县直(zhi)部门负责(ze)人、乡镇办公室主(zhu)任,听(ting)意见、找症(zheng)结。访(fang)谈中,会议(yi)多(duo)、会议(yi)材料繁琐等问题成了干部吐槽的(de)“重灾区”。
“有的(de)单位发言材料冗长,讲不到点(dian)子上。”“处(chu)室人手不够,这个会要材料,那个会要汇报,常常顾不过来。”“一份汇报材料,前后修改(gai)了5版,开会如迎(ying)检(jian)。”……“庞杂的(de)会议(yi)材料,给基层工作人员带(dai)来了很大压(ya)力,改(gai)变势在必行(xing)。”王青云说。
为解决基层“筹备会议(yi)多(duo)”“准(zhun)备材料难”等问题,让乡镇干部有更多(duo)时(shi)间精力干事创业,2024年初(chu),临高县专项机制办探索推行(xing)“精准(zhun)议(yi)事”模(mo)式。
何(he)为“精准(zhun)议(yi)事”?“先摸底数,对全县全年度应(ying)召开的(de)会议(yi)进行(xing)梳理,在此基础上取消不必要的(de)会议(yi),并将主(zhu)题相近的(de)会议(yi)合(he)并,以会议(yi)减量为基层干部起草会议(yi)材料减量;再(zai)定标准(zhun),制定《重要会议(yi)汇报材料格式(模(mo)板)》,为各单位筹备会议(yi)材料提供格式和思路,减少无效劳动,同时(shi)明确各单位汇报时(shi)间原则上不超过5分钟,确保留干货;最后规范落实,开发‘工作落实执行(xing)系统’,会上领导具体(ti)指示(shi)要求梳理成条目式任务(wu),通(tong)过系统下发至各责(ze)任部门,各部门通(tong)过登(deng)录系统填报进展,不再(zai)提交(jiao)纸(zhi)质材料。”王青云介绍。
实施(shi)效果如何(he)?过去一年,全县召开的(de)纳入(ru)精简范围的(de)会议(yi)157次,同比减少近三成,会议(yi)时(shi)间缩短近一半(ban)。
“精文减会才(cai)能(neng)轻装上阵(zhen)”,这一点(dian),临城镇党委办主(zhu)任原乐感受明显。春节后的(de)第一个工作日,她手提两兜(dou)蜜橘去了洋甘村,和村干部围坐在一起聊着发展思路。去年9月,这个滨(bin)海小村成了原乐的(de)包点(dian)村。海南环岛旅游公路通(tong)车后,她和村党支部书记为了盘活村里的(de)闲置校舍,已经跑了4家企业,如今事情终于(yu)有了眉目。
“办公室工作是公认的(de)繁杂,尤其在筹备会议(yi)、写材料方面,常常让人难以脱身(shen)。”原乐认为,自己能(neng)下沉包点(dian),源于(yu)好风气自上而下地传导,“去年起镇里很多(duo)会议(yi)随县里做了调整。一来,会议(yi)数量削(xue)减;二来,原先自己觉得会议(yi)材料字数少,会给领导留下不认真、不重视的(de)印象,现(xian)在县里每次会议(yi)方案都附带(dai)模(mo)板,还明确禁(jin)止(zhi)会议(yi)材料‘穿靴戴帽’,一下少了很多(duo)‘内耗’。”
精到实处(chu),简到点(dian)上,让干部有动力,更有思考、善作为。
2月7日,一场县政府专题会在临高县政府会议(yi)室召开,研究制定《临高县关(guan)于(yu)实施(shi)乡村振兴产业发展5.0合(he)作模(mo)式试点(dian)工作方案》。会上没有纸(zhi)质材料,牵头单位临高县农业农村局(ju)的(de)副局(ju)长林芳慧就方案制定思路作了10分钟的(de)脱稿发言,11家参会单位使用平(ping)板电(dian)脑浏览方案,分别提出建(jian)议(yi)。会后,林芳慧和记者分享了另(ling)一场会议(yi)对她的(de)启发——
“东英镇的(de)‘耕读(du)山房’旅游综合(he)体(ti)是临高的(de)乡村振兴产业项目,发展势头良(liang)好。但3年来却因部分民(min)房的(de)确权问题,迟迟办不下来集体(ti)产权证。一个月前,我们和县自然资(zi)源和规划局(ju)等部门一起到村里走访(fang)、研究,终于(yu)在几天前解决了企业的(de)这块心病。”林芳慧建(jian)议(yi),把更多(duo)会议(yi)从会议(yi)室搬到村子里、项目上,把面对材料变成面对问题,将更好地提升基层治(zhi)理效能(neng)。
采访(fang)中,多(duo)位干部表示(shi)“精准(zhun)议(yi)事”模(mo)式让他们更有干劲儿,也有待进一步完善,比如,部分会议(yi)仍有合(he)并的(de)空间等。临高县委书记唐守兵表示(shi),临高将不断探索创新工作方法,努力为基层干部创造(zao)更加宽松的(de)工作环境,为推动全县经济社会高质量发展提供坚强保障。
《 人民(min)日报 》( 2025年02月25日 10 版)