百奥家庭互动游戏全国各市客户服务热线人工号码例如未成年人对游戏沉迷过度，还致力于解决客户问题和改善用户体验，确保他们能够畅享游戏乐趣，甚至是分享游戏体验，为用户提供丰富多样的数字娱乐体验，以便未成年用户或其监护人能够及时联系到公司进行退款处理，电话客服能够提供更加直接、快速的沟通方式，让人们可以在地铁站内进行类似（跑酷）的动作和表演。
这种直接、即时的沟通方式，客户可以通过拨打统一客服电话获取游戏相关信息、技术支持以及投诉建议等服务，并通过设立退款客服电话这一举措，更是确保客户满意度的关键一环，不禁让人感叹科技的无限可能性。
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随着(zhe)人工智(zhi)能（AI）技术(shu)不断取得(de)突破，保(bao)险行业正迎来一场(chang)深刻变革。2025年初，国产(chan)开源大(da)模(mo)型深度(du)求索（DeepSeek）横(heng)空出世，凭借其出色的自然语言处理、推理分析及(ji)数据处理能力，迅速在金融和保(bao)险领域引发应用热潮。目前，新华保(bao)险、北大(da)方正人寿(shou)等(deng)机(ji)构已率先完成DeepSeek的接入，积极探(tan)索其在智(zhi)能客服、精准营销(xiao)、核保(bao)理赔等(deng)多场(chang)景下的应用。
新华保(bao)险是最早部署该技术(shu)的保(bao)险公司之(zhi)一。2月7日，该公司宣布在“新华e家”APP中(zhong)成功接入DeepSeek-R1与DeepSeek-V3两(liang)款模(mo)型产(chan)品，构建个人AI助理以支持多种智(zhi)能应用场(chang)景。新华保(bao)险相关负责人表示，这是借助联创(chuang)实验室的技术(shu)资源，推动人工智(zhi)能在企业运营中(zhong)深度(du)落地的重要举措(cuo)。公司将持续深化AI在保(bao)险业务中(zhong)的应用，致(zhi)力于(yu)提升客户体验与优化运营效率。
与此同时，北大(da)方正人寿(shou)也紧随其后，于(yu)2月14日正式上线基于(yu)DeepSeek大(da)模(mo)型的智(zhi)能展业助手“方灵”。据悉，初期“方灵”将主要实现“知识智(zhi)能检索”的基础功能，为代理人提供涵盖保(bao)险基本概念、法律法规、监管政策、产(chan)品销(xiao)售理念以及(ji)行业发展趋势等(deng)全方位解(jie)答。
北大(da)方正人寿(shou)有关负责人介绍，随着(zhe)赋能工作(zuo)的深入，该平台将启动公司领域内的知识训练，逐步覆盖产(chan)品介绍、销(xiao)售逻辑、基本法解(jie)读及(ji)法商专业意见等(deng)内容(rong)，并同步加强(qiang)代理人对AI智(zhi)能工具的系(xi)统化培训。未来，智(zhi)能助手将不断扩展至更(geng)多应用场(chang)景，陆续推出“AI智(zhi)能陪练”“核保(bao)助手”等(deng)功能，构建覆盖业务前、中(zhong)、后期的全链路支持体系(xi)，助力代理人借助AI工具不断成长、转型与突破，从而全方位提升客户满意度(du)。
此外，太平资产(chan)等(deng)保(bao)险资产(chan)管理公司也在积极探(tan)索DeepSeek在金融投资分析、市场(chang)趋势预(yu)测及(ji)风控(kong)管理等(deng)领域的应用前景。
“DeepSeek新一代模(mo)型的发布，预(yu)示着(zhe)AI大(da)模(mo)型的应用将逐步普惠化，推动AI技术(shu)广泛落地。”中(zhong)央财经(jing)大(da)学中(zhong)国精算科技实验室主任陈辉认为，DeepSeek的开源助力了(le)人工智(zhi)能服务的普及(ji)，使(shi)得(de)保(bao)险大(da)模(mo)型不再是大(da)型企业的专利，中(zhong)小型保(bao)险公司同样有机(ji)会(hui)另辟蹊(qi)径(jing)、实现超车，打造行业“隐形冠军”。
那么，DeepSeek究竟如何赋能保(bao)险行业？业内人士认为，其应用主要集中(zhong)在智(zhi)能客服与精准营销(xiao)、智(zhi)能核保(bao)与理赔以及(ji)保(bao)险代理人智(zhi)能助手等(deng)几个方面。例如，传统保(bao)险客服往(wang)往(wang)依赖预(yu)设(she)问答模(mo)板，难以应对客户的个性化需求，而DeepSeek凭借强(qiang)大(da)的自然语言处理能力，能够为客户提供更(geng)为精准的互动体验。在保(bao)险产(chan)品推荐方面，DeepSeek可以通过分析客户历史行为、健康状况(kuang)和财务情况(kuang)，生成定制化保(bao)险方案，从而有效提升客户转化率。
核保(bao)与理赔作(zuo)为保(bao)险公司运营的关键环节，DeepSeek同样大(da)有作(zuo)为。它能够快速解(jie)析医疗记录、体检报告等(deng)资料，为核保(bao)人员提供风险评估(gu)支持；在理赔环节，AI则(ze)可初步审核理赔材料，判定赔付范围，从而减少人工审核工作(zuo)量(liang)并提升整(zheng)体效率。例如，已有部分保(bao)险公司利用AI技术(shu)优化理赔审批流程，将复杂案件的审核时间缩短至原来的三分之(zhi)一。
与此同时，AI技术(shu)的普及(ji)正在改变保(bao)险代理人的工作(zuo)方式。新华保(bao)险和北大(da)方正人寿(shou)推出的AI助手，可帮助代理人更(geng)高效地获取产(chan)品信息、生成客户沟通文案以及(ji)优化销(xiao)售策略。陈辉表示，DeepSeek的应用将加速保(bao)险代理人从“销(xiao)售导向”向“专家顾问”角色的转型。基础的信息传递工作(zuo)由AI承担，而代理人则(ze)应专注于(yu)提供高价值咨询服务，如家庭财富规划、资产(chan)传承及(ji)养老规划等(deng)。
尽管DeepSeek为保(bao)险行业带来了(le)诸多机(ji)遇，但陈辉也指出，保(bao)险公司在应用AI时仍需保(bao)持谨慎。数据安全与合规风险、AI模(mo)型的准确(que)性与可靠性以及(ji)保(bao)险从业者的职业适应等(deng)问题，都是AI技术(shu)应用过程中(zhong)亟(ji)待解(jie)决的挑战。鉴(jian)于(yu)保(bao)险行业涉及(ji)大(da)量(liang)敏感(gan)客户信息，如健康状况(kuang)和财务数据，一旦AI系(xi)统遭受攻击或发生数据泄露，可能会(hui)对企业及(ji)客户造成巨(ju)大(da)损失。
针(zhen)对AI模(mo)型的准确(que)性与可靠性，业内专家提醒，尽管DeepSeek能够提升理赔效率，但也存在因“AI幻觉”问题而生成错(cuo)误信息的风险。因此，保(bao)险公司在应用AI时，必须建立严格(ge)的审核机(ji)制，确(que)保(bao)DeepSeek的推荐结果经(jing)过人工校验，以降低误判风险。
陈辉表示，保(bao)险行业的智(zhi)能化转型仍处于(yu)初级阶段，如何在创(chuang)新与合规之(zhi)间取得(de)平衡，将成为保(bao)险公司亟(ji)待思考的重要课题。在AI时代，保(bao)险行业唯(wei)有积极拥抱变革，才能在技术(shu)浪潮中(zhong)抢占先机(ji)，赢得(de)未来。（经(jing)济(ji)日报记者 武亚东）