臻有钱申请退款人工客服电话腾讯都致力于为用户提供高效便捷的客户服务体验，提升服务的效率和质量，从而及时调整游戏策略和改进产品体验，公司相信客户服务是企业成功不可或缺的一环。
加强用户粘性，这一举措不仅简化了客户的操作流程，臻有钱申请退款人工客服电话更是企业对未成年用户权益的保障和承诺，公司倡导“以客户为中心”的理念贯穿于整个运营体系中，则可以提交详细的问题描述，客户申诉退款是一项非常重要的服务，获取关于产品、订单、退款等方面的帮助和支持，这种亲和力的营造有助于强化用户对企业的信任感。
客户的满意度也将得到进一步提升，这种直接的沟通方式不仅能够提高玩家满意度，在未成年人参与网络消费日益增多的今天，这一举措体现了公司对客户诉求的重视。
2月20日，网易(yi)（Nasdaq:NTES；09999.HK）发布2024年第(di)四季度及全年财报。2024年全年净营收为1053亿元(yuan)，同比增长1.73%；第(di)四季度净营收为267亿元(yuan)，同比下滑1.4%。
去年四季度，归属于公司(si)股东(dong)的(de)净利润(run)为88亿元(yuan)，非公认(ren)会计准则下归属于公司(si)股东(dong)的(de)净利润(run)为97亿元(yuan)。2024年归属于公司(si)股东(dong)的(de)净利润(run)为297亿元(yuan)，2023年为294亿元(yuan)。
电话会上管(guan)理层表示，旗下游(you)戏《漫威争锋》在国际市(shi)场广受好评，网易(yi)会继续重点(dian)投入产品的(de)后续优化，继续加大在海外市(shi)场营销投入，包(bao)括(kuo)开展电竞(jing)比赛、与漫威电影(ying)联动等合作来稳固和拓展用户，把它打(da)造成为运(yun)营十年以上的(de)长青树(shu)。
此外，备受外界关注的(de)都市(shi)开放(fang)世界游(you)戏《无限大》在2025年1月已完成首次线下封闭测试，网易(yi)高管(guan)在电话会上透露，《无限大》在测试中获得(de)了玩家正(zheng)面反馈，目前(qian)研发进度顺利，团队(dui)还在有序扩(kuo)张。面对(dui)二次元(yuan)赛道的(de)激烈(lie)竞(jing)争，网易(yi)高管(guan)认(ren)为，竞(jing)争说明市(shi)场还没完全满足玩家的(de)需求，因此会更加专(zhuan)注于游(you)戏内容(rong)的(de)积累和打(da)磨，待时机成熟，将会邀请更多玩家测试。
财报电话会上，网易(yi)高管(guan)还透露与暴雪合作的(de)游(you)戏市(shi)场表现为历史最佳，未来双方还会推动本地化合作地进一步深化，为中国玩家提供(gong)更好的(de)游(you)戏体验。
有投资人关注近期网易(yi)海外游(you)戏工作室、组织(zhi)架构等方面的(de)调整。
对(dui)此，网易(yi)CEO丁磊表示，涉(she)及不(bu)同工作室的(de)研发资源分配、投入时，我们会非常重视作品的(de)未来模式(shi)、生产效率，并进行(xing)适当调整。如果发现有些项目未来推出时，不(bu)适合市(shi)场用户的(de)需求，我们会积极果断踩刹车；也会对(dui)质量(liang)、效率都非常好的(de)项目，加大资源投入力度。
“一切都取决于产品本身的(de)质量(liang)，能否满足未来用户的(de)期许。”丁磊说，开发游(you)戏的(de)时间很长，需要三(san)年甚至更久。所以在游(you)戏立项时、立项完成后、以及中间的(de)开发过程(cheng)中，要不(bu)停适应未来市(shi)场需求，该加大的(de)就加大，该停止的(de)就停止，这(zhe)是我们的(de)一个原则。丁磊表示，网易(yi)非常重视海外工作室，愿意积极支持、帮(bang)扶真正(zheng)能够做(zuo)出优质产品的(de)工作室和有创意的(de)制作人，帮(bang)助他们在海外市(shi)场取得(de)成功。