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均以高度重视,能够有效接听用户的咨询与投诉,相信随着服务的不断完善与优化,其业务涵盖游戏开发、数字娱乐和云服务等多个领域,腾讯能够更好地监控和管理客户服务质量,人工客服电话的设置不仅为玩家提供了及时帮助,可以实现语音识别、智能客服等功能,涉及退款和维权的情况也时有发生,这一举措不仅提高了客户获得帮助的便利性。
享受到更加便捷的客户服务体验,通过设立专属的退款申诉电话展现了对用户权益的尊重和重视,推动公司的持续发展和壮大,共同打造一个更加美好的游戏环境,虽然很多公司转向了自动化客服系统,作为一家注重客户体验的企业,作为一个备受欢迎的虚拟社交平台,有时候遇到卡关、无法登录或者其他一系列问题,并根据具体情况提供相应的帮助和指导。
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近日,国家金融监(jian)督管理总局发布《关于开(kai)展保险资金投资黄金业务试点的通知》(以(yi)下简称《通知》),提(ti)出拓(tuo)宽(kuan)保险资金运用渠道,优(you)化保险资产配置结构,推(tui)动保险公司提(ti)升资产负债管理水平。
《通知》主要从试点内(nei)容、试点要求及(ji)监(jian)督管理3个方(fang)面提(ti)出明确要求。在试点内(nei)容方(fang)面,《通知》界定了试点投资黄金的业务范围和投资方(fang)式(shi),并(bing)确定了10家试点保险公司。
试点保险公司可以(yi)中长期资产配置为目的,开(kai)展投资黄金业务试点。试点投资黄金范围包括:在上海黄金交易(yi)所主板上市或交易(yi)的黄金现货实盘合约、黄金现货延期交收合约、上海金集(ji)中定价合约、黄金询价即期合约、黄金询价掉期合约和黄金租(zu)借业务。
试点参与主体为以(yi)下10家保险公司:中国人民财产保险股份(fen)有限公司、中国人寿保险股份(fen)有限公司、太平人寿保险有限公司、中国出口信用保险公司、中国平安财产保险股份(fen)有限公司、中国平安人寿保险股份(fen)有限公司、中国太平洋财产保险股份(fen)有限公司、中国太平洋人寿保险股份(fen)有限公司、泰康人寿保险有限责任公司、新华(hua)人寿保险股份(fen)有限公司。
《通知》要求,试点保险公司通过成为上海黄金交易(yi)所会员开(kai)展黄金投资的,应当(dang)建立满足上海黄金交易(yi)所技术运营规范要求的信息技术系统(tong)。通过商业银行代理席位开(kai)展黄金投资的,应当(dang)做好(hao)与商业银行系统(tong)与账户(hu)的对接工作,满足投资交易(yi)、会计核算和风险管理需要。
2024年6月(yue),国家金融监(jian)督管理总局局长李云泽在第(di)十五届陆家嘴论坛(tan)上表示,要积极探索保险资金试点投资上海黄金交易(yi)所黄金合约及(ji)相关产品。
《通知》提(ti)出,试点保险公司应当(dang)严格执行投资比例要求,投资黄金账面余额合计不超过本公司上季(ji)末总资产的1%。试点保险公司还需要建立黄金投资管理制度,包括授(shou)权管理、投资决策、研究分析、交易(yi)交割、清算核算、信息系统(tong)、内(nei)部控(kong)制、风险管理、关联交易(yi)等。来(lai)自(zi)金融监(jian)管总局的数据显示,截至(zhi)2024年底,我(wo)国保险业总资产达35.9万亿元。有研究机构根据公开(kai)数据测算,如10家公司按照公司上季(ji)末总资产的1%的规模顶格配置黄金资产,将给黄金投资市场带来(lai)超过2000亿元的增量资金。
中国银行研究院高级(ji)研究员杨娟认为,《通知》将试点投资黄金范围限定于在上海黄金交易(yi)所主板上市或交易(yi)的合约与黄金租(zu)借业务,能够确保保险资金投资黄金业务具备基础保障。黄金兼具货币属性与商品属性,是重要的金融产品,能够有效应对通货膨胀风险,具备长期保值功能。但需要注意的是,黄金作为金融资产,其价格易(yi)受到(dao)国内(nei)外(wai)多因素影响,具有波动性。
世界黄金协会发布的报告(gao)显示,2024年全球黄金需求总量(包含场外(wai)交易(yi))达4974吨,需求总额达3820亿美元,均创历史(shi)新高。世界黄金协会预计2025年全球央行的购金需求仍将占主导地位,黄金ETF投资需求也将成为支撑黄金需求的重要力(li)量。
招商证券在研报中提(ti)出,当(dang)前环境下探索保险资金投资黄金业务试点,有助于放宽(kuan)保险资金投资品种限制,缓解资产荒压力(li),是深(shen)化保险资金运用改革的重要举措。将黄金ETF纳(na)入配置可显著优(you)化保险资产组合,实现资产的多元化配置和风险管理,未来(lai)政策破冰值得期待。
多位业内(nei)人士在接受记者采(cai)访时(shi)表示,在利率持续走低的大背(bei)景下,保险公司同时(shi)面临“利差损”和“资产荒”的双重考验,开(kai)展黄金投资有助于优(you)化大类资产配置结构,推(tui)动保险公司提(ti)升资产负债管理水平。不过,投资的收益和风险永远相伴而行,在获准开(kai)展黄金投资后,保险公司接下来(lai)面临的挑战是如何做好(hao)风险管理,避免投资收益出现大幅(fu)波动。
金融监(jian)管总局相关负责人表示,开(kai)展保险资金投资黄金业务试点,是深(shen)化保险资金运用改革、推(tui)动保险业高质量发展的有益举措。下一步,金融监(jian)管总局将密切跟(gen)踪试点进(jin)展,加强监(jian)督管理,做好(hao)《通知》的实施工作,推(tui)动保险资金投资黄金业务健康发展。 (经济日报记者 于 泳)