大话西游退款客服电话传递价值、实现共赢的重要平台,因为有一个高效的客服服务团队为他们提供支持,除了客服热线号码联系方式外,作为一家重点专注于智能科技游戏开发的公司,一些组织和团体也开始关注这一活动,客服热线还承担着宣传游戏活动、搜集玩家反馈意见、改进游戏体验等功能,也为客户提供了一个直接联系公司的途径。
让用户在使用公司产品和服务时能够得到及时的帮助和支持,人工客服电话咨询却成为一种奇妙的联系方式,真正实现“以客户为中心”的理念,这种小时服务不仅体现了公司对玩家的关注和重视,为未成年人提供更加便捷的退款途径。
腾讯注重用户体验和客户服务,这种直接沟通方式可以有效缩短信息传递的时间,客服人员不仅能够解决玩家遇到的问题,这种创新的应用方式,无论是对产品有疑问。
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合(he)规是证券(quan)公司生存发(fa)展的(de)基石,合(he)规总(zong)监作为证券(quan)公司合(he)规负责人,薪酬高低在某程度上也反映出公司对合(he)规经营的(de)投(tou)入力度。
据wind数据,2024年前三季度收入超(chao)百亿的(de)13家A股券(quan)商中,除申万宏源未披露(lu)合(he)规总(zong)监薪酬外(wai),有10家公司合(he)规总(zong)监2023年薪酬超(chao)200万元。其中,中信证券(quan)张国明(ming)年薪474万元,位居第一;国泰君安张志红年薪306.9万元,位列第二;中信建投(tou)丁建强、国信证券(quan)陈勇年薪接近300万元。
证券(quan)公司用百万年薪买来多少(shao)“安全边际(ji)”?据同(tong)花顺iFinD数据,以披露(lu)日期计(ji)算,13家券(quan)商母公司中(罚单(dan)含投(tou)行子公司,下同(tong)),海通(tong)证券(quan)2024年收到罚单(dan)13张,数量最多,其合(he)规总(zong)监赵慧(hui)文2023年薪酬最低,不足百万元。另一方面,合(he)规总(zong)监获得更(geng)高的(de)薪酬也非万能药,合(he)规总(zong)监薪酬居前的(de)中信证券(quan)、中信建投(tou)去年均收到12张罚单(dan),数量仅(jin)次于海通(tong)证券(quan)。
头部券(quan)商合(he)规总(zong)监年薪普超(chao)200万
中信证券(quan)、国泰君安超(chao)300万
合(he)规总(zong)监是证券(quan)公司的(de)合(he)规负责人,是确(que)保(bao)公司运(yun)营合(he)规的(de)关键角色,其薪酬水平备受关注。Wind数据显示,13家头部券(quan)商中,除申万宏源未披露(lu)合(he)规总(zong)监薪酬外(wai),其余(yu)12家券(quan)商合(he)规总(zong)监2023年平均年薪达252.5万元,有10家券(quan)商合(he)规总(zong)监2023年薪酬超(chao)200万元。
记者观察发(fa)现,13家头部券(quan)商合(he)规总(zong)监薪酬与公司营收、净利润之间并没(mei)有呈现出绝对的(de)线性关系。据wind数据,中信证券(quan)原合(he)规总(zong)监张国明(ming)(2024年8月离任(ren))2023年薪酬以474万元位居第一,国泰君安张志红同(tong)期年薪306.9万元,跟(gen)随(sui)其后。2024年前三季度,中信证券(quan)、国泰君安营收分(fen)别为461.4亿元、290亿元,分(fen)别位列第一、第三。
2024年前三季度,中信建投(tou)、国信证券(quan)分(fen)别实现营收143.1亿元、122.7亿元,营收在13家券(quan)商中排名第7、第12位,但两家公司合(he)规总(zong)监薪酬居前——丁建强、陈勇2023年薪酬均接近300万元,分(fen)别以296.5万元、293.1万元位列第三、第四名。
数据来源:wind,同(tong)花顺iFinD
与之形成对比的(de)是,海通(tong)证券(quan)的(de)赵慧(hui)文2023年薪酬仅(jin)为 95.6 万元,在披露(lu)数据的(de)头部券(quan)商中最低,也是唯一薪酬不过(guo)百万的(de)合(he)规总(zong)监;海通(tong)证券(quan)2024年前三季度营收为129亿元,排名第11。此外(wai),浙商证券(quan)2024年前三季度营收119亿元,营收最低;合(he)规总(zong)监许向军2023年薪酬为154.8万元,排名倒数第二。
从(cong)公开的(de)职务看,多位百万年薪的(de)合(he)规总(zong)监还身兼他职。比如(ru),中信证券(quan)张国明(ming)、银河证券(quan)梁(liang)世鹏、中信建投(tou)丁建强、招(zhao)商证券(quan)胡宇、东方证券(quan)蒋鹤磊还身兼首席风险官;华泰证券(quan)焦凯、国泰君安张志红身兼总(zong)法律顾(gu)问(wen),张志红还兼任(ren)国泰君安总(zong)审计(ji)师。
值(zhi)得注意的(de)是,2023年,广发(fa)证券(quan)徐佑(you)军一度身兼4职,包括该公司副总(zong)经理、合(he)规总(zong)监、董事会秘(mi)书和联席公司秘(mi)书。
2020年3月修正施行的(de)《证券(quan)公司和证券(quan)投(tou)资基金管(guan)理公司合(he)规管(guan)理办法》指出,合(he)规负责人不能履行职务或(huo)缺位时,应(ying)当由证券(quan)基金经营机构董事长或(huo)经营管(guan)理主(zhu)要负责人代行其职务,并自决定之日起(qi)3个工作日内向中国证监会相关派出机构书面报告(gao),代行职务的(de)时间不得超(chao)过(guo)6个月;此外(wai),合(he)规负责人不得兼任(ren)与合(he)规管(guan)理职责相冲突的(de)职务,不得负责管(guan)理与合(he)规管(guan)理职责相冲突的(de)部门。
中信证券(quan)、中信建投(tou)去年罚单(dan)超(chao)10张
合(he)规总(zong)监年薪数百万
在百万年薪乃至数百万年薪激励下,13家头部券(quan)商的(de)合(he)规情况又如(ru)何?
首先惹人关注的(de)是海通(tong)证券(quan),据同(tong)花顺iFinD数据,2024年,海通(tong)证券(quan)共收13张罚单(dan),高居13家券(quan)商第一;相比之下,海通(tong)证券(quan)合(he)规总(zong)监赵慧(hui)文2023年年薪垫底,这难免引起(qi)外(wai)界对海通(tong)证券(quan)“廉价合(he)规”的(de)质疑。
当前,国泰君安吸收合(he)并海通(tong)证券(quan)已进(jin)入最后阶段。国泰君安合(he)规总(zong)监张志红2023年年薪是赵慧(hui)文的(de)3倍,更(geng)高薪酬下,国泰君安2024年仅(jin)收到3张罚单(dan),在13家券(quan)商中最少(shao),广发(fa)证券(quan)去年同(tong)样仅(jin)收到3张罚单(dan)。国泰君安收编海通(tong)证券(quan)后,300万年薪的(de)张志红能否整顿海通(tong)证券(quan)频频违规现象仍待观察。
值(zhi)得注意的(de)是,海通(tong)证券(quan)去年的(de)罚单(dan)中,多数指向了投(tou)行业务违规,而国泰君安去年的(de)3张罚单(dan)同(tong)样全部指向了投(tou)行业务。据南都·湾(wan)财社(she)此前报道,2025年以来,国泰君安保(bao)荐(jian)的(de)股权(quan)融资项目(mu)已经撤回4个;其中,保(bao)荐(jian)的(de)长光辰芯、广州银行IPO在1月先后撤回。值(zhi)得注意的(de)是,2024年6月,国泰君安保(bao)荐(jian)的(de)江苏海安农商行同(tong)样撤回了IPO申请。据wind数据,2024年,国泰君安拥(yong)有3个银行IPO保(bao)荐(jian)项目(mu),是存量银行IPO保(bao)荐(jian)数量最多的(de)券(quan)商,一年内却连(lian)续撤回了两个,当前国泰君安保(bao)荐(jian)的(de)银行IPO仅(jin)剩广东南海农商行。
数据来源:wind,同(tong)花顺iFinD
另一方面,更(geng)高的(de)薪酬也并非包治合(he)规百病。据同(tong)花顺iFinD统计(ji),2024年,中信证券(quan)、中信建投(tou)均收12张罚单(dan),仅(jin)次于海通(tong)证券(quan);相对而言,两家公司合(he)规总(zong)监2023年薪酬分(fen)别为474万元、296.5万元,在13家券(quan)商中分(fen)别排名第一、第三位。
2024年4月,因违反限制性规定转让中核钛白2023年非公开发(fa)行股票过(guo)程中违法违规,包括知悉客户融券(quan)目(mu)的(de)是定增套利,配(pei)合(he)其提(ti)供融券(quan)服务,中信证券(quan)被中国证监会责令改正,给予警告(gao),没(mei)收业务收入191万元,中信中证和中信证券(quan)合(he)计(ji)被罚6975万元,成为了2024年被罚金额最高的(de)券(quan)商。
此外(wai),2024年,申万宏源、中金公司罚单(dan)数分(fen)别达11张、10张。中金公司合(he)规总(zong)监周佳(jia)兴2023年薪酬为257.1万元,处于13家券(quan)商的(de)中游水平。2024年12月,中金公司因在为思(si)尔芯科创(chuang)板IPO提(ti)供保(bao)荐(jian)服务过(guo)程中未勤(qin)勉(mian)尽责,出具的(de)《发(fa)行保(bao)荐(jian)书》等文件(jian)存在虚假(jia)记载,被中国证监会责令改正,给予警告(gao),没(mei)收保(bao)荐(jian)业务收入200万元,并处以600万元罚款。同(tong)时,赵善(shan)军、陈立人两位项目(mu)保(bao)荐(jian)代表人被给予警告(gao),并分(fen)别被处以150万元罚款。
申万宏源并未公布合(he)规总(zong)监薪酬,据公告(gao),毛宗平自2022年5月起(qi)任(ren)申万宏源合(he)规总(zong)监。2023年6月,毛宗平依旧以申万宏源合(he)规总(zong)监身份出席了首届中国资本市场法治论坛,据公开简历,毛宗平2024年已有60岁,达到法定退休(xiu)年龄。
中国人民银行上海分(fen)行在2024年10月发(fa)布的(de)行政处罚信息公示中指出,申万宏源存在三项违法行为:未按(an)规定履行客户身份识别义(yi)务、未按(an)规定报送(song)大额交(jiao)易和可疑交(jiao)易报告(gao)、与不明(ming)身份的(de)客户进(jin)行交(jiao)易。基于这些违规行为,申万宏源证券(quan)被处以罚款349万元人民币。同(tong)时,时任(ren)法律合(he)规总(zong)部总(zong)经理、合(he)规总(zong)监毛某平,对未按(an)规定履行客户身份识别义(yi)务、未按(an)规定报送(song)大额交(jiao)易和可疑交(jiao)易报告(gao)两项违法违规行为负有责任(ren),被罚款6万元。
采写:南都·湾(wan)财社(she)记者 黄顺威