可以说(shuo)，京东此举的意义，甚至已(yi)经超出了“头部企业商业博弈”的叙(xu)事范畴。

自刘强东创办京东以来，这家公司始终坚持“先人后企”，员工发展要先于商业成(cheng)功。在率先为外卖(mai)骑手(shou)缴纳五险一金之前(qian)，京东就(jiu)曾先同行一步为快递员缴纳五险一金，至今仍(reng)是行业标杆。在这家吸纳了逾60万人就(jiu)业的企业身上的，我们看到是一种中国式的人本主义关怀(huai)，一种中国人特有的闯劲(jin)、善(shan)良和担当。

这样(yang)的“新(xin)事物”和“老实人”，本来就(jiu)应该多(duo)一点。

行业首次！京东率先宣布为骑手(shou)缴纳五险一金

京东率先推广(guang)的骑手(shou)“五险一金”，是外卖(mai)行业的一颗“重磅炸弹(dan)”。

在过去的十多(duo)年时间里，平台经济快速(su)发展。就(jiu)业变得灵活化、零工化，很多(duo)人甚至没有固定的就(jiu)业单位。市(shi)场的确更多(duo)元、包容、自由了，但这也带来了一个问(wen)题：当原来以就(jiu)业单位为基础的公共服(fu)务体系，遇到了不以单位为基础的新(xin)就(jiu)业形态，一些内在问(wen)题就(jiu)产生了，尤其是在身为“雇主”的企业侧。

一些平台型企业的外卖(mai)员群体，动辄百万起步，甚至以数百万计。在高昂的费(fei)用成(cheng)本和管理(li)难度面(mian)前(qian)，很多(duo)公司并(bing)没有和他(ta)们建立传(chuan)统意义上的劳动雇佣(yong)关系，也不会为其提供五险一金——整体缴纳五险一金的费(fei)用，通常可以占用用工成(cheng)本的30-40%。据第三方(fang)统计，目前(qian)超七成(cheng)骑手(shou)为“众(zhong)包”模式，其社保覆盖率甚至不足(zu)15%。

一个怪现象产生了：奔波在路(lu)上的外卖(mai)配送员，是最需要权益(yi)和安全保障的人，反而被丢(diu)进了“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎(hu)以一种“掀牌(pai)桌(zhuo)”的态势，直接撕下了“做不到”的遮羞布。这是一个巨大的范式转变：京东率先为外卖(mai)骑手(shou)缴纳五险一金，证明“缴纳五险一金”并(bing)非不可能：“做不到”和“不想做”是两件事。京东此举，也会极大振奋骑手(shou)的信心和希望，支持和鼓励他(ta)们捍(han)卫合法权益(yi)。

这是一个极具行业意义的时刻，也是一个振奋人心的时刻。

“我来南京打工多(duo)年，后来转行送外卖(mai)。以前(qian)总觉得这行就(jiu)是‘临时工’，出了事只能自己扛。现在京东给(gei)骑手(shou)交社保，真是让(rang)我们这些底(di)层(ceng)劳动者(zhe)感受到了尊(zun)重，”南京骑手(shou)李师傅(fu)说(shuo)，有了社保，干活更踏实了，家里人也更放心了。“京东这做法真是为咱们骑手(shou)着想，希望其他(ta)平台也能学学。”

北京骑手(shou)张师傅(fu)说(shuo)，他(ta)干了五年外卖(mai)，以前(qian)最怕的就(jiu)是生病(bing)或者(zhe)出点啥事，社保没有，心里总是悬着。现在京东给(gei)骑手(shou)交了社保，解决了他(ta)们心头的大问(wen)题。现在看病(bing)能报销，以后退休也有养老金，感觉生活一下子有了保障。我现在送单都更有劲(jin)儿了，家里人也放心了。“京东这波操作(zuo)真是有担当，我愿意一直跟着京东跑，跑到退休！”

可以说(shuo)，京东用真心实意和真金白银“圈粉”，实至名归。

“京东率先成(cheng)为首家为外卖(mai)骑手(shou)缴纳五险一金的平台，对外卖(mai)行业劳动者(zhe)的权益(yi)保障意义重大。”首都经济贸易大学劳动经济学院院长、中国社会学会劳动社会学专业委员会副会长冯(feng)喜(xi)良指出，京东能够积极加(jia)入到国家全面(mian)完善(shan)骑手(shou)劳动权益(yi)保障的工作(zuo)中，对所有新(xin)就(jiu)业形态的从业者(zhe)都是好事儿，也呼吁更多(duo)平台企业能加(jia)入到这一行列中来。

中国外卖(mai)行业的“蝶(die)变时刻”

作(zuo)为新(xin)生事物，无论是店铺(pu)数量、骑手(shou)规模还是用户流量，京东和以前(qian)行业的巨头都是存在差距的。甚至毫不客气地说(shuo)，这种差距是不可能在短期内被追平的。市(shi)场对京东外卖(mai)，要长期保持耐心和包容，给(gei)予(yu)更多(duo)建设性批评。但同样(yang)显著的是：横(heng)空出世的京东外卖(mai)，已(yi)经彻底(di)改变了外卖(mai)行业的竞争逻辑。

从算法至上、流量为王，转向成(cheng)本、效率、体验……中国外卖(mai)行业，其实已(yi)经站在“二次进化”的蝶(die)变前(qian)夜。

外卖(mai)由三个环节构成(cheng)：骑手(shou)、商家、平台，三者(zhe)缺一不可。每一个环节，几乎(hu)都可以看到京东式的负责和担当。

在外卖(mai)市(shi)场的诸多(duo)乱象里，食品安全和卫生问(wen)题尤其明显。很多(duo)店铺(pu)没有堂食环境，甚至没有规范的操作(zuo)车间，但他(ta)们依然可以从事外卖(mai)服(fu)务，鱼目混珠，消费(fei)者(zhe)防不胜防。为了刻意追求所谓的“低价”，少数不法商家甚至不惜在极其恶劣的卫生状(zhuang)况下制作(zuo)食物，令人触目惊心。

这侵害的是消费(fei)者(zhe)健(jian)康，损害的是消费(fei)者(zhe)权益(yi)和中国外卖(mai)的健(jian)康生态。京东入局外卖(mai)，首次明确提出，要让(rang)品质(zhi)堂食餐(can)厅为主角，这是一场正本清源的行业运动。它(ta)不仅(jin)极大减少了消费(fei)者(zhe)的顾虑(lu)，也在加(jia)速(su)让(rang)外卖(mai)行业回到品质(zhi)、安全、诚信的发展轨道。这有利于行业的长期发展。

无可置疑(yi)的是，价格依然是外卖(mai)行业重要的竞争要素。但京东正在重写外卖(mai)低价的公式。

在引入品质(zhi)外卖(mai)的同时，京东提出“零佣(yong)金”的让(rang)利政策，给(gei)商家良性发展提供空间。据我们了解，按照暂时的规划，即(ji)使后期京东外卖(mai)收取佣(yong)金，大概也会在5%个点左右(you)，仍(reng)然低于行业平均(jun)水平。商家有利润，就(jiu)有了底(di)气，就(jiu)有了跟“劣币(bi)”正面(mian)硬刚(gang)的底(di)气。对于这对于改善(shan)行业生态、“良币(bi)驱逐劣币(bi)”，同样(yang)具有重要意义。

如同京东率先为骑手(shou)提供五险一金一般，这样(yang)的商业取舍，同样(yang)有着浓厚的京东味。这源自于京东过去二十多(duo)年来恪守的“三毛五理(li)论”信仰：如果京东有机会获(huo)取一元利润，不会全部据为己有，只拿走七毛，另外三毛留给(gei)合作(zuo)伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留给(gei)团队，剩余(yu)三毛五用于公司持续发展——这一次，京东改变的是外卖(mai)行业。

打破行业恶性竞争的沉默螺旋，京东是有担当、有勇气的。市(shi)场也已(yi)经在“用脚投票”：问(wen)世以来，京东外卖(mai)持续受到商家和消费(fei)者(zhe)热烈(lie)追捧。据公开报道，在部分城市(shi)，京东外卖(mai)的订(ding)单量增长已(yi)超100倍。上线至今一周时间，已(yi)经有近20万餐(can)饮商家申请入驻京东外卖(mai)，数量仍(reng)在高速(su)增长中。

在高度垄断的外卖(mai)行业，京东带来了一套令人耳目一新(xin)、倍感振奋的东西。这样(yang)的“卷”，开卷有益(yi)。

回顾过去的近5年，外卖(mai)行业的多(duo)元化竞争基本已(yi)经停滞。整个行业深(shen)陷“算法压榨-流量收割”的质(zhi)疑(yi)。这可能揭示了一个绕不过去的事实：整个行业对过去的经营模式和市(shi)场格局，有着非常强的商业惯性和路(lu)径依赖，但这些东西未必真正适合行业高质(zhi)量发展的需要。我们需要京东外卖(mai)这样(yang)的“搅局者(zhe)”，带来一个个转折时刻。

我们也始终相(xiang)信，所有的伟大都崛起于风雨之中。

结语：

京东外卖(mai)问(wen)世至今，市(shi)场上已(yi)经不缺讨论市(shi)场格局的文章。今天我们想讨论另外一个问(wen)题：外卖(mai)市(shi)场从来不乏头部玩家和参与者(zhe)。但行业“鲶鱼”，为什么是京东？京东为什么会把“为骑手(shou)缴纳五险一金”搬进现实，带动整个行业纷(fen)纷(fen)跟进？为什么京东外卖(mai)一经问(wen)世，就(jiu)疯狂“圈粉”？

我们觉得，答案可能在京东总部的一块(kuai)显示屏上。

在那方(fang)屏幕上，几乎(hu)每分每秒都有上涨的数字在跳(tiao)动。但那里记录的不是京东今天又卖(mai)了多(duo)少单、赚了多(duo)少钱，而是记录着京东的员工数。去年9月，这个数字已(yi)经超过了62万。在京东，超过80%的一线员工来自于农村，京东坚持为这些员工提供五险一金，为他(ta)们提供宿舍、体检、子女教育(yu)等福利。

几乎(hu)没有多(duo)少企业，能够像京东这样(yang)把快递员、外卖(mai)员的保障做到极致。或许，这就(jiu)是京东的秘密。

我们始终相(xiang)信，一个木桶的盛水量，是由最短的那块(kuai)木板决定的。我们的社会也是如此。我们当然需要精英，渴望那些酣畅淋漓、摧枯拉朽的传(chuan)奇故事；但是我们同样(yang)需要那些平凡、普通、勤劳的普通人，于无声处(chu)听惊雷，这些和我们一样(yang)的普通人，值得更好的劳动保障和就(jiu)业待遇。对这些短板的态度，才会真正决定我们文明的高度。

让(rang)老有所养、病(bing)有所医、伤有所赔。尊(zun)重和信任，也是战斗力。

来源|观察者(zhe)网

观察者(zhe)网两部作(zuo)品进入中国正能量网络精品评选

欢迎大家积极投票！