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客户在遇到退款问题或产生投诉时，增强了品牌忠诚度，退款服务的重要性日益凸显，并希望能够在全国范围内为客户提供统一并优质的服务体验。

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经济日报北京2月10日讯（记者顾阳）国家发展改革委(wei)数(shu)据显示，今年春节假期期间，全国消费品以旧换新活动火热开展，汽(qi)车(che)、家电家居、数(shu)码产品等以旧换新销售量达到860万台（套）、销售额超(chao)过310亿元，家电、手机销售收(shou)入同比(bi)大幅增长(chang)约166%、182%，消费市场活力有效提升。

据介绍，“两新”政策加力扩围实(shi)施以来(lai)，分领(ling)域实(shi)施细则抓紧出台，超(chao)长(chang)期特别国债资金及时下达，推动政策在节前落实(shi)落地，政策效应在假期消费市场充(chong)分释放(fang)。国家发展改革委(wei)、财政部等部门第一(yi)时间下达首批810亿元超(chao)长(chang)期特别国债资金，支持地方抓紧启动各领(ling)域以旧换新工作。春节假期前，全国31个省（区、市）即全面启动消费品以旧换新，实(shi)现政策衔(xian)接和资金接续。

重点领(ling)域消费品销售显著增长(chang)。在“两新”加力扩围的带动下，消费者参与更新换新热情高(gao)涨。初步梳(shu)理，春节期间全国汽(qi)车(che)、家电家居、数(shu)码产品以旧换新销售额分别约66亿元、105亿元、141亿元；北京、江苏、浙江、河南、湖(hu)北、广东(dong)等地区以旧换新销售额均超(chao)过15亿元，位居全国前列。国家税务总局数(shu)据显示，春节期间全国家电、手机销售收(shou)入同比(bi)增长(chang)166%、182%，其中电视机销售收(shou)入增长(chang)227%。主要电商平台春节期间消费品以旧换新搜索量超(chao)4000万次，订单量同比(bi)增长(chang)40%以上。