对于年轻投(tou)资者，挑选合适的券商是入(ru)场的第一步。日前(qian)，有年轻投(tou)资者向南都(dou)湾财社表示，其所选择的开户券商在开户时(shi)并未明确告知实际费用，不仅存在佣金费率(lu)与承诺不同(tong)的情况，还存在未被告知“单笔佣金不足5元按(an)5元收(shou)取”的规定。

因未被告知真(zhen)实的手续费情况，在频繁的短线交易中，投(tou)资人小刘(化(hua)名)支付(fu)了高额的手续费，他认为自己的权益(yi)遭受侵(qin)犯。

对券商手续费“蒙(meng)查(cha)查(cha)”　　

20岁出(chu)头的小刘选择某券商作为登(deng)陆A股的门径。初入(ru)场的他并不熟悉各类收(shou)费规则，后来发现支付(fu)的手续费似乎远超(chao)过理(li)解。

小刘表示，“开户时(shi)客户经理(li)未明确告知实际佣金率(lu)及收(shou)费细(xi)则，如过户费、规费的分摊比例，仅模(mo)糊承诺‘行业标准费率(lu)’。但在实际交易中，我的手续费远高于市场平均水平，现在市场普遍(bian)佣金率(lu)万(wan)1.25，而(er)我的账户长期按(an)万(wan)3收(shou)取”。

同(tong)时(shi)，小刘还发现多笔交易的费用远不止“万(wan)3”的标准，此(ci)时(shi)他才了解到“单笔佣金不足5元按(an)5元收(shou)取”的规则。在小刘看来，最低5元的收(shou)费标准明显抬升(sheng)了实际的佣金费率(lu)。

股票交易最低佣金5元，这是老股民较为熟悉的规定，但却常常被新人投(tou)资者忘记。小刘认为，客户经理(li)未尽告知最低佣金收(shou)费标准情况的义务。

小刘同(tong)时(shi)指出(chu)，该券商交易软件未在显著位置实时(shi)显示手续费明细(xi)，侵(qin)犯投(tou)资者知情权。他表示，该券商App在交易界(jie)面仅显示“预计手续费”，需在交割单中才能查(cha)看实际扣费明细(xi)，且未区分佣金、规费、印(yin)花税等具体(ti)项目，导致他本人长期未发现被收(shou)取“最低5元”的费用。　　

客服:开户入(ru)资后可调整费率(lu)　　

南都(dou)湾财社以开户新人的身份在东方财富(fu)官方公(gong)众(zhong)号的在线客户进行了开户询问。在线客户表示，“通(tong)过东方财富(fu)手机App开户的客户，沪深市场佣金率(lu)为万(wan)分之2.5”。

在这份关于佣金费率(lu)的回复中，东方财富(fu)在线客户提醒道，“根据《关于调整证券交易佣金收(shou)费标准的通(tong)知》，其中规定A股、证券投(tou)资基金每(mei)笔交易佣金不足5元的，按(an)5元收(shou)取。”

为了进一步了解佣金费率(lu)的情况，湾财社进一步拨(bo)通(tong)了东方财富(fu)服务热线，通(tong)过人工客服进行咨询。在基础费率(lu)问题上，人工客服给出(chu)的答案与在线客服一致，对于是否可以调低费率(lu)，人工客服表示可在开户入(ru)资后，再度拨(bo)打(da)热线电话进行调整。　

多数券商默认费率(lu)低于万(wan)分之三　　

为了解当(dang)下各家券商之间初始佣金费率(lu)以及佣金费率(lu)是否能够进一步下调的情况，湾财社进行抽样调查(cha)，与8家券商进行了客服联系。

沟通(tong)中，湾财社获悉，多数券商线上渠道默认开户费率(lu)在万(wan)分之2.35到万(wan)分之2.854之间。其中，招商证券与平安证券这两家深圳本土券商的默认费率(lu)均为万(wan)分之2.35，为抽样券商中默认费率(lu)最低的水平。华泰证券线上开户的默认费率(lu)相对较高，达到了万(wan)分之2.854。此(ci)外(wai)，有部分券商客服提示具体(ti)费率(lu)情况需要与营业部沟通(tong)。

至于费率(lu)是否能够进一步调低，不论是公(gong)示默认费率(lu)的券商还是需与营业部联系的券商均表示，具体(ti)情况需与营业部联系。值得注意的是，在了解中，湾财社获悉即便是同(tong)一券商，不用营业部之间的费率(lu)调整亦存在差异性。有人工客服指出(chu)，不同(tong)营业部之间的佣金费率(lu)调整可能存在不同(tong)，可联系多家营业部进行比对了解。

在整个抽样咨询中，湾财社发现，并非(fei)所有的人工客服会在记者咨询佣金费率(lu)时(shi)主动提示“最低5元”的收(shou)费情况。仅当(dang)记者主动咨询“最低5元”的收(shou)费标准时(shi)，人工客服才给予解释。

其中，来自深圳招商证券、平安证券对于佣金费率(lu)的说明较为详尽，并主动提及了存在“最低5元”的收(shou)费标准，也同(tong)时(shi)表示暂时(shi)未实施“免5”的费率(lu)优惠。

律师说法

消费者有权知悉佣金率(lu)及收(shou)费细(xi)则

北京市京都(dou)律师事务所林斐然向湾财社记者表示，《消费者权益(yi)保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真(zhen)实情况的权利。如投(tou)诉属实，客户经理(li)未明确告知实际佣金率(lu)及收(shou)费细(xi)则，仅模(mo)糊承诺“行业标准费率(lu)”，使消费者对实际交易成本产(chan)生误解，影(ying)响了其做出(chu)合理(li)的消费决策。客户经理(li)有可能违反该条款，但具体(ti)还应结合格式条款等具体(ti)行文，看券商整体(ti)在交易过程中的App提示等作综合评价。

针对客户经理(li)未告知“单笔佣金不足5元按(an)5元收(shou)取”的情况，小刘认为存在隐瞒型(xing)欺诈(zha)。林斐然表示，隐瞒型(xing)欺诈(zha)是指在合同(tong)订立过程中，一方当(dang)事人故意隐瞒与合同(tong)有关的重(zhong)要事实或提供虚假信息，使对方当(dang)事人在不了解真(zhen)相的情况下作出(chu)错误意思表示，从而(er)达成合同(tong)。这种行为违反了诚实信用原则，损害了对方的合法权益(yi)。

林斐然继续补充道，如果未告知“单笔佣金不足5元按(an)5元收(shou)取”的规则，会导致投(tou)诉人小额交易频繁，实际佣金率(lu)升(sheng)高，对投(tou)诉人的交易成本和决策产(chan)生了较大影(ying)响。如果客户经理(li)确实有义务告知而(er)故意不告知，确实有可能存在构成欺诈(zha)。如果是客户主观(guan)方面疏忽，则不构成欺诈(zha)。不过，林斐然同(tong)时(shi)强调道，证券公(gong)司要以明显、突出(chu)、易于用户注意和理(li)解的方式来展示费用信息。

在各种收(shou)费未明示之外(wai)，小刘认为某券商还存在诱导客户短线交易的情况。他指出(chu)，该券商App通(tong)过“短线掘金”“热点(dian)推送”等功能频繁推送交易信息，鼓励(li)短线操(cao)作，但未充分提示高频交易的手续费风险。小刘同(tong)时(shi)强调道，累计交易至今，其通(tong)过交易产(chan)生的手续费已达4万(wan)多元，远超(chao)合理(li)成本。林斐然指出(chu)，如果这些功能只是提供信息和分析，而(er)没有强制(zhi)或过度暗示用户进行短线交易，且用户有自主判断和决策的能力，那么单纯推送信息不一定能直接认定为诱导短线交易，还应该结合更加(jia)具体(ti)的措辞、沟通(tong)等进行判断。

支招

新手投(tou)资如何避坑?

新投(tou)资者需要注意:1、仔细(xi)阅(yue)读开户协议(yi)，要求券商书面明确费率(lu)结构；2、对比多家券商政策，优先选择透明度高、服务规范的机构；3、定期核查(cha)交易流水，确认费用计算符合约定。遇到不明确的收(shou)费，可直接致电券商客服咨询。

温馨提醒

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