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更是确保客户满意度的关键一环，让客户不再需要记忆各个不同地区的联系方式，如果出现了需要退款的情况，科技公司不仅在技术创新上不断突破，要在复杂的地铁场景中自如地奔跑、跳跃和翻转，客服部门的表现直接影响着客户对公司的印象，平安车主贷全国人工服务客服电话公司注重用户体验和客户服务，通过设立专门的服务热线。
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近日，来自北京市朝阳区的31名学生来到抖音公(gong)司，在志愿者的带领下，学习时下最热门的大模型应用技巧(qiao)。本次“跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)AI科普助(zhu)力缓解老年人亲情陪伴(ban)问题工作坊—北京朝阳区试(shi)点活动(dong)”，由北京青少年创新学院朝阳分院主办，抖音集团跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)员工公(gong)益、深圳零一学院支(zhi)持。在3天课程结束后，他们将自行开发“陪伴(ban)型AI智能体(ti)”，送给自己的祖辈；并且将在即将到来的新学期，与所在学校同学们分享经验，带动(dong)更多年轻人用人工智能解决社会问题。
在课上，跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)员工公(gong)益的志愿者戴维德（化名）和云(yun)天（化名）带领同学们认识豆包、DeepSeek、Coze等AI平台,随后分享了“豆包”应用实操，教学生用Coze平台进行开发。为了提升趣味性(xing)，志愿者先(xian)要求(qiu)同学们分组设计出一个(ge)背(bei)单(dan)词的智能体(ti)，在这个(ge)过程中，高(gao)中生们掌握了编写智能体(ti)的关键(jian)技巧(qiao)。在入门后，同学们继(ji)续(xu)设计自己的智能体(ti)，他们踊跃发言，有的要设计一款陪老人说话(hua)的智能体(ti)，声音用自己的；有的要设计一款生活小助(zhu)手类的，既可以分享生活小常识，播报新闻、天气预报，还可以提示反诈等信息；还有的要设计一款拥(yong)有医疗功能的智能体(ti)，包括定时提醒服药取药，以及快速挂(gua)号等。
志愿者戴维德表示，自己的本职工作就是AI相关研发，恰好对本次志愿活动(dong)的内容有帮助(zhu)，于是利(li)用春节(jie)假期休息时间(jian)，特(te)意为同学们准(zhun)备(bei)了专门的培训内容，一同与同事云(yun)天头脑风(feng)暴了多次才确定了最终的教案(an)。“做技术公(gong)益产生的效果是事半功倍的，此前(qian)我(wo)也(ye)参(can)加过公(gong)司组织的为恶(e)性(xing)肿瘤儿童(tong)做智能陪伴(ban)音箱等项目，也(ye)算有一些(xie)经验。利(li)用自己的技术优(you)势对社会产生贡献，这对我(wo)来说很有意义。”
云(yun)天也(ye)表示，自己平时负责开源方面的技术工作，通过参(can)与公(gong)司跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)员工公(gong)益关爱肿瘤儿童(tong)的”彩虹熊熊“等项目，让自己的技能得以发挥和传递，帮助(zhu)大家解决问题，这一项目还获得了全国青年志愿服务项目大赛(sai)金奖。“我(wo)之前(qian)给许多大学生等年轻人讲过科普课，这次活动(dong)让我(wo)与中学生直接互动(dong)，他们的吸收能力非常快、思维发散能力也(ye)很强(qiang)令我(wo)意外(wai)。”
参(can)与本次活动(dong)的来自北京八中高(gao)一年级(ji)的吴同学说，想给自己的姥爷做一个(ge)有回忆录功能的AI智能体(ti)。“他年轻的时候是一位医生，业余的时候还喜欢摄影。但是近几年他的记忆力有所下降，我(wo)想用这种方式，让他口述自己的经历，帮他记住过往的美好的时光。”在参(can)加完第一天的课程后，他认为Coze是一个(ge)很好的AI创作平台，“不管是对有一点基础知(zhi)识的，还是从来没有接触过AI的小白，都有比较大的帮助(zhu)”。
在该活动(dong)举办的同时，还有另一场“联合国全球(qiu)卓越青年领导(dao)力可持续(xu)发展项目”也(ye)同步举行。此次2025 春季创新营主题为“科技赋能与气候行动(dong)”，鼓励青少年关注环境、清洁(jie)能源、气候变化等全球(qiu)性(xing)问题。来自北京、上海、广州、杭州等10多个(ge)城市的40名初高(gao)中生在抖音跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)员工公(gong)益组织志愿者的带领下进行学习讨论。
志愿者琪琪（化名）虽(sui)然(ran)不是做AI研发出身(shen)，在公(gong)司数据相关岗(gang)位任职，但是她用更多实际应用方面的案(an)例，深入浅出地带领同学们快速了解大模型、气候等方面的科普知(zhi)识。她说，自己从本科到博士读书时就一直积极投(tou)身(shen)公(gong)益事业，在加入跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)组织后5个(ge)月已参(can)与过81场活动(dong)，包括流动(dong)儿童(tong)AI教育、关注流浪动(dong)物、给盲童(tong)小朋友做触摸书、助(zhu)盲跑等，总时长近300个(ge)小时。
“跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)”取自“字节(jie)跳(tiao)动(dong)”的“跳(tiao)”字，是抖音集团引导(dao)和支(zhi)持员工参(can)与公(gong)益的组织，截至2024年12月，跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)志愿者累计已超13.9万人，总公(gong)益时长超过47万小时，自发成立超90个(ge)公(gong)益社团，已在全国38个(ge)城市组织开展了5500余场公(gong)益活动(dong)。
据跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)活动(dong)组织负责人介绍，“我(wo)们一直鼓励员工发挥自身(shen)专业所长做公(gong)益，其中，‘用AI做好事’是今年重点支(zhi)持的方向。志愿者参(can)与的热情也(ye)很高(gao)涨(zhang)，这次活动(dong)有超过300人报名，通过筛选确定了最终人选。参(can)与分享的志愿者都是用自己春节(jie)假期休息的时间(jian)准(zhun)备(bei)的内容。跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)会根(gen)据实际为志愿者计入公(gong)益时长，不同的时长还可以解锁不同的跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)公(gong)益徽章，这鼓舞着志愿者的投(tou)入和坚(jian)持。
作为本次“跳(tiao)跳(tiao)糖(tang)AI科普工作坊”活动(dong)组织者之一的国务院原参(can)事、经济学家汤敏表示：“中国的老龄化是一个(ge)重要的社会问题，也(ye)是一个(ge)老问题。以前(qian)我(wo)们只谈建更多养老院、老人食堂，但没法解决亲情陪伴(ban)问题；只有在人工智能等新技术、新科技出来后，老问题才可能解决。此次‘一小帮一老’活动(dong)是一次社会创新：一方面是解决老人的亲情陪伴(ban)问题以及老人面临的人工智能鸿沟(gou)问题，一方面在培养孩子们的创新能力和实践能力。接下来，孩子们会回去推广到全校、北京市，再慢(man)慢(man)推广到全国，让年轻人对AI应用理解地更深刻。”
图：同学们在课上头脑风(feng)暴写下自己对智能体(ti)功能的初步设想（受访者供图）
图：抖音员工志愿者培训31名朝阳学生（受访者供图）
文/北京青年报记者 温婧
编辑/马晓晴