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客户作为消费者,更是一种文化和价值观的体现,使其获得更好的服务体验,不仅是企业推广和服务的重要举措,具备丰富的经验和良好的沟通能力。
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日前,针对网络上甚嚣尘上的争议,北京韩红爱心慈善基金会于晚间正(zheng)式(shi)公布了《关于2020年度工作报告及驰援武汉项目审计报告等有关情况的说(shuo)明》,并回应了网友对于捐款去向(xiang)等相关问题的质疑。
报告中,基金会称2020年度业务活动(dong)的相关审计工作已完成,审计结果为未发现违法违纪现象,同时,基金会已将上述审计报告连同2020年度工作报告向(xiang)北京市社会组(zu)织服务管理(li)系统提交,待管理(li)机(ji)关审核通过后,会及时向(xiang)社会公示。
另外,公告中也详细阐述了“韩红爱心驰援武汉”项目的资金收支情况,在(zai)项目开展的四个阶段下,项目资金执行率为96.91%,在(zai)拿到最终审计报告会及时向(xiang)社会公示。
韩红本人也是第一(yi)时间转发了基金会的工作报告,并称:“2020年虽举步维艰,但问心无愧,2021公益继续,不忘初心。”
显然,经过争议的持续发酵(jiao),以及越来越多的网友参与讨论后,韩红方为了尽快给(gei)出公众一(yi)个交代,私(si)底下也是花费了不少人力物力。
虽然最终需(xu)要公示的内容(rong)尚未完全妥当,但这一(yi)小部分也已经足够(gou)用来澄(cheng)清些许争议了,包括留(liu)言(yan)区(qu)的大部分网友,也纷纷表示了对韩红及其基金会的支持。
不过,韩红方此次的举措显然远不止公布工作报告。
在(zai)发出声明后不久,微博认证为“北京两高律师事(shi)务所”的账号也同步发表维护韩红及其基金会合法权益的法律意见函(han)。
意见函(han)中指出了某(mou)电视平台在(zai)讨论“网红明星前往灾区(qu)救灾引发质疑”时使用了韩红老(lao)师的照片及北京韩红爱心慈善基金会志(zhi)愿者的照片,韩红老(lao)师及北京韩红爱心慈善基金会对此表达强烈(lie)愤慨。
律师事(shi)务所方表示:“韩红老(lao)师从事(shi)慈善活动(dong),不是为了出名,更不是为了谋取(qu)个人私(si)利。在(zai)本次河南救灾期(qi)间,有关媒(mei)体平台在(zai)未经调查的情况下,作出韩红老(lao)师及其带领的基金会到一(yi)线救灾是给(gei)基层“添乱”的报道,已经构成了对韩红老(lao)师本人的严重诋毁,更触及了北京韩红爱心慈善基金会容(rong)忍适度批评的底线。”
律师事(shi)务所方也强调:“如果社会公众认为韩红老(lao)师及基金会的工作做得不到位,可以进行监督和批评。但是对救援活动(dong)在(zai)行为动(dong)机(ji)上予以道德否定(ding),是韩红老(lao)师和基金会绝不能接受(shou)的。”
故(gu)此,他们也希望相关方对有关侵权图文和视频进行处理(li),否则本律师事(shi)务所将对有关责任单位和责任人提起诉讼,追究其法律责任。
而在(zai)律师事(shi)务所发出意见函(han)后,基金会也转发了微博对外予以公示。
看来,韩红方之所以紧赶慢(man)赶在(zai)这个时间段发出工作报告,显然也是对媒(mei)体方的偏颇(po)报道十分不满,毕竟(jing)网友们的言(yan)论尚还处于质疑,但媒(mei)体或电视台的态度,显然有点恶意定(ding)性(xing)的意味(wei)了。
据悉,韩红方在(zai)7月26日就救灾的相关争议进行回应后不久,新(xin)乡新(xin)闻官方曾发出报道表示专业救援队呼吁网红和明星为救援让路,建议“网红”“明星”回到他们熟(shu)悉的网络世界,不要在(zai)现场“帮倒忙”,而指挥部则呼吁非必要勿前往卫辉。
随后,也就是在(zai)7月27日中午(wu),东方卫视也在(zai)午(wu)间新(xin)闻中报道了这一(yi)事(shi)件,并且,正(zheng)如韩红方所说(shuo),东方卫视不仅使用了韩红等志(zhi)愿者的照片,还发表了“网红明星前往灾区(qu)救灾引发质疑”的短(duan)评,而此举动(dong)也导致了舆(yu)论风向(xiang)对韩红方一(yi)度十分不利。
当然,也是因为这件事(shi),这数十个小时以来,让本就备(bei)受(shou)争议的韩红和基金会再(zai)一(yi)次被恶意定(ding)性(xing),很多质疑的网友也是借着报道,不断(duan)的给(gei)韩红方释放舆(yu)论压力。
时至今日,小编觉得“公道自在(zai)人心”这句话,在(zai)某(mou)些场合下似乎也并不那么适用,至少,韩红方若是一(yi)直不回应,或许随后的时间里,涌向(xiang)她们的,也少不了更多的质疑。
但韩红显然也明白,做公益就是如此,但得了责任,也避免不了各种揣测,而在(zai)韩红方进行回应后,也希望网络风气能够(gou)有些许改善,也希望能让其他更多不相关的人,尽早把目光放在(zai)更合适的地方去吧。