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上海东正汽车金融客服电话
2025-02-24 17:17:55
上海东正汽车金融客服电话

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近日,万里(li)轨交20号线(xian)广泉(quan)路(lu)站(zhan)地块选房签(qian)约顺序抽签(qian)仪式顺利举(ju)行(xing),居民参与(yu)率达94.3%,为推动重大工程建设添上浓墨(mo)重彩的一笔。“开门红”背后,是社区志(zhi)愿者和工作人员(yuan)夜以继日的努力付出。

以耐心细致敲响居民心门

作为征收工作组志(zhi)愿者的张洪妹,是一名有着多年群众工作经(jing)验的“老(lao)”居委干部,也(ye)是活(huo)跃在居民区的优秀志(zhi)愿者。体会居民搬(ban)入(ru)新居的喜(xi)悦,感(gan)受他们故土难离的不舍(she),被(bei)信任的居民予以权利委托,受到少数不理解居民的冷漠(mo)对待,对于(yu)张洪妹来说都是常态。作为征收工作的全程“见证人”,张洪妹常说的一个词是“理解”:理解居民的诉(su)求和情绪;让居民理解征收的意义和未来安排。

前期工作中,张洪妹与(yu)其他工作人员(yuan)一起(qi),深入(ru)了解每(mei)家每(mei)户的情况与(yu)诉(su)求,收集(ji)被(bei)征收房屋资料和人员(yuan)资料并进行(xing)“两清”核对,确保信息无(wu)误(wu),以免影响居民权利实现。

征收工作中,居民家庭内(nei)部矛(mao)盾能有多“复(fu)杂”?房主希望改(gai)善(shan)居住条件,子(zi)女更乐意手持现金冲抵未来风险;一户房子(zi)里(li)有多个权利人,冲突激烈,相互僵持不肯签(qian)约……

遇到这种(zhong)情况该怎么(me)办?“我们只有一步步攻坚,先深入(ru)了解情况,从情、理、法多个角度去寻找解决问题(ti)的‘突破口’。”张洪妹介绍说,“对于(yu)一些(xie)不合理、不切实际的诉(su)求,我们会拿文件、政策(ce)跟居民清楚沟通,对于(yu)僵持不下的难题(ti),我们会做好协调工作,耐心请他们‘坐下来谈’。”

由于(yu)许多房屋实际权利人的居住地址不在万里(li),工作组时不时要“短途出差”,征收工作启动以来,张洪妹的足(zu)迹遍布多个区域,经(jing)常与(yu)户主一谈一上午,赶不上饭点、错过休息时间。

选房当天,张洪妹早早来到了现场(chang)。对她来说,能见证许多老(lao)朋友、老(lao)住户的幸福时刻(ke),所有的辛(xin)苦都有了意义。

以专业团(tuan)队保障居民权益实现

征收工作不容易,难就难在诉(su)求的多元。在万里(li)街(jie)道社区平安办主任顾庆海眼(yan)中,个人能力有限(xian),想靠(kao)居民自己来解决这些(xie)矛(mao)盾是不现实的,一个沟通、化解的平台很(hen)重要。于(yu)是,他发挥专业优势,将万里(li)无(wu)忧“解忧解纷工作法”应用(yong)到征收工作中去。

2024年年中,征收工作进入(ru)到动员(yuan)关键阶段,针对前期摸排出的家庭矛(mao)盾问题(ti),顾庆海和团(tuan)队带着专业意见跨前开展调解和委托,力争将居民内(nei)部矛(mao)盾化解在前。杨(yang)阿姨是本次征收地块的老(lao)居民之一,初见专业征收补偿方案,加上对征收后续执行(xing)、推动的迷茫,让她“心里(li)很(hen)是没底”,对方案有着诸多疑(yi)问,一时间情绪有些(xie)激烈。了解情况后,顾庆海第一时间联系区房管局组建专业团(tuan)队,为杨(yang)阿姨及其他有疑(yi)问的居民进行(xing)政策(ce)宣讲和一对一答疑(yi),政府平台+专业指导,让杨(yang)阿姨彻底放下心来。选房当天,早早来到现场(chang)与(yu)大家一起(qi)感(gan)受喜(xi)气洋洋。

“解决纠纷最重要的是跟居民说得上话,核心是了解居民的诉(su)求。”说起(qi)群众工作,顾庆海说道:“我们在街(jie)道党工委的支持下,发挥党建引领优势,做深做细群众工作,形成(cheng)了一套(tao)‘入(ru)得了门、讲得上话、破得了题(ti)、解得了忧’的工作经(jing)验。不单是本次征收工作,所有居民工作都是相通的。”

来源:上海普陀

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