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南都(dou)讯(xun) 历时40天的(de)2025年春运(yun)大考画上圆满句号。深圳铁路部门最新数据显示，春运(yun)期间深圳铁路累计到发旅客2170.4万人(ren)次，同比增幅达8.2%，创下历史(shi)新高。其(qi)中发送旅客1128.5万人(ren)次，到达旅客1041.9万人(ren)次，流(liu)动的(de)春运(yun)图景(jing)彰显着(zhe)粤港澳(ao)大湾区(qu)蓬勃的(de)发展活力。
客流(liu)攀升(sheng)，多个站刷新纪录
今年春运(yun)，深圳铁路客流(liu)呈现“节前集中、节后叠加”的(de)特点。自1月14日春运(yun)启动以来，深圳北站、深圳东站、福田(tian)站等枢纽(niu)客流(liu)持续高位。
深圳北站作为粤港澳(ao)大湾区(qu)乃至华南地区(qu)的(de)重要交通枢纽(niu)，累计到发旅客达1490.6万人(ren)次，同比增长12.1%。1月26日，该站单日发送旅客34.9万人(ren)次，刷新历史(shi)纪录；2月5日，单日到达旅客量达34.3万人(ren)次，同样(yang)创下历史(shi)新高。深圳站累计到发旅客达274.5万人(ren)次；深圳东站累计到发旅客达196.5万人(ren)次；福田(tian)站累计到发旅客达99.2万人(ren)次。
值得一(yi)提的(de)是，广深港高铁跨境(jing)客流(liu)表现尤为亮眼。春运(yun)期间，内地与香港间探亲、旅游、商务客流(liu)交织，跨境(jing)客流(liu)量近400万人(ren)次，同比增长24%，创历年春运(yun)新高。其(qi)中，1月31日跨境(jing)客流(liu)突(tu)破14万人(ren)次，为春运(yun)期间最高。据统(tong)计，春运(yun)期间广深港高铁日均开行(xing)跨境(jing)动车组(zu)列车210列，将香港与深圳、广州、北京、上海、长沙、武汉等93个城市紧(jin)密相(xiang)连。
精准施策，多举措护航(hang)出行(xing)
面(mian)对学生流(liu)、务工流(liu)、探亲流(liu)、旅游流(liu)“四流(liu)叠加”的(de)形势，深圳铁路部门依托大数据动态(tai)分析客流(liu)趋势，通过“一(yi)日一(yi)图”策略精准调(diao)配运(yun)力。春运(yun)期间累计开行(xing)旅客列车4.93万列，其(qi)中动车组(zu)列车3.89万列，普(pu)速旅客列车1.04万列。根据客流(liu)预测和(he)候补数据，春运(yun)期间临时增开旅客列车4500余列，覆(fu)盖长沙、武汉、南昌、贵阳、成都(dou)等省外热门方(fang)向，以及广州、潮汕等省内城市。
针对节前节后客流(liu)“潮汐”特征，深圳铁路提前布局，在(zai)节前节后的(de)客流(liu)高峰期，安排17天加开夜间高铁动车组(zu)列车1415列，运(yun)送旅客近100万人(ren)次，主要往返广州、长沙、武汉、南昌、潮汕、南宁、贵阳、成都(dou)等方(fang)向。同时，为有效满足节后务工人(ren)员返岗需求，组(zu)织开行(xing)湖南、贵州等地至深圳的(de)普(pu)速务工专列10余列，助力务工人(ren)员顺利返岗。
为应对春运(yun)期间深圳北站枢纽(niu)等站的(de)客流(liu)高峰，深铁集团在(zai)客流(liu)安全、秩(zhi)序维护、便民服(fu)务等多方(fang)面(mian)实施专业化服(fu)务举措，通过延长地铁运(yun)营、开设“高铁-地铁”绿色免安检(jian)通道等措施，畅通市民交通枢纽(niu)出行(xing)的(de)最后一(yi)公里。
这场(chang)持续40天的(de)“出行(xing)大考”中，政(zheng)企协作的(de)深度、生态(tai)协同的(de)精度与行(xing)业治理的(de)温度，为现代城市出行(xing)保障提供了新的(de)解题思路。面(mian)对今年超大规模客流(liu)，在(zai)各地交通运(yun)输部门指导(dao)下，高德打车联动生态(tai)合(he)作伙伴(ban)，以数字化能(neng)力与高效的(de)生态(tai)协同积极响应春运(yun)保障需求。
例(li)如，针对春运(yun)潮汐性特征，高德打车充分发挥聚合(he)平(ping)台的(de)生态(tai)优势，与合(he)作网约车平(ping)台共同构建了“出行(xing)预测+多层次激励”的(de)双(shuang)重保障机制。在(zai)深圳市春运(yun)办统(tong)筹(chou)指导(dao)下，高德打车与巡游车企业、网约车平(ping)台协同合(he)作，通过奖励、补贴等策略激励供给(gei)，为深圳北站等重点区(qu)域的(de)夜间客流(liu)疏(shu)运(yun)提供了有力支撑。
服(fu)务迭代升(sheng)级，打造“有温度”的(de)春运(yun)
今年春运(yun)，深圳铁路以“迎(ying)春花”服(fu)务品牌为引领，打造了系列个性化服(fu)务体系，让旅客的(de)归途更加温馨。夜间高铁开行(xing)期间，深圳北站实施24小时通宵运(yun)营，确保旅客出行(xing)顺畅。
深圳北站引进高分辨率太(tai)赫兹安检(jian)仪，大幅提高了安检(jian)效率，缩短(duan)了旅客等待时间；候车室空调(diao)、照明系统(tong)全面(mian)升(sheng)级，营造舒适候车环境(jing)；新增厕位并配备除菌系统(tong)，配足保洁力量保障卫生品质。服(fu)务场(chang)景(jing)再创新，网红“U彩阅(yue)览区(qu)”集充电(dian)、休憩(qi)、打卡于一(yi)体；医疗应急点由三甲医院医生驻守，实现突(tu)发情(qing)况即时处(chu)置(zhi)，保障旅客出行(xing)安全。此外，“轻松行(xing)”项(xiang)目(mu)打通高铁与航(hang)空行(xing)李联运(yun)，重点旅客接送站系统(tong)延伸至西广场(chang)，5G网络全覆(fu)盖保障通讯(xun)畅通，全方(fang)位打造暖心春运(yun)体验。
深圳地区(qu)各大火车站聚焦服(fu)务效率与安全保障，持续围绕“三语四通”特色服(fu)务品牌，优化问询流(liu)程、压(ya)缩售票窗口排队时长；开辟急客通道助力旅客快(kuai)速通行(xing)，增派服(fu)务人(ren)员加强现场(chang)引导(dao)；优化进出站流(liu)线，确保旅客快(kuai)速有序进出站。同时，站内设母婴(ying)室、无(wu)障碍设施等便利配置(zhi)，并与交通部门合(he)作，优化公共交通，方(fang)便旅客出行(xing)。
采写：南都(dou)记者 张(zhang)艳丽 通讯(xun)员 岳千琳 田(tian)恬
摄影：南都(dou)记者 赵炎雄