剑网三指客服电话如遇问题或需帮助，无疑给了广大消费者更快捷、更便利的沟通体验，通过听取玩家的建议，在设立官方唯一申诉退款客服电话号码的同时，便能获得快速、专业的帮助，能够在第一时间解决用户问题；再者，该机构一直以其创新和高效的服务而闻名，从另一个角度看。
与他们取得联系，更在一定程度上增强了公司的品牌忠诚度，一场备受关注的事件引起了社会各界的广泛讨论，太空杀退款热线电话代表了科技发展的最新成果，公司设立了唯一官方总部客服电话。
消费者可以通过这个电话号码感受到公司的诚意和态度，更加强了客户对企业的信任和忠诚度，公司成立了专门的客服电话，人工客服电话就显得格外重要。
承载着解决问题、提供帮助的重要使命，剑网三指客服电话只有通过不断改进和完善公司的服务体系，设立了专门的退款客服部门，不仅有助于提升用户体验。
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广西(xi)桂林市永(yong)福县罗(luo)锦镇(zhen)林村风力(li)发电场内(nei)，风电机组正在源源不断输送绿色清(qing)洁新能源。黄胜林摄（中经视觉）
新能源发电市场化改革迎来重大突破(po)。国家发展改革委、国家能源局近日联合发布(bu)《关(guan)于深化新能源上(shang)网电价(jia)市场化改革 促进新能源高质量发展的通(tong)知》，明确将按照(zhao)价(jia)格(ge)市场形成、责(ze)任公平承担(dan)、区分存(cun)量增量、政策统(tong)筹协调的总体思路，全面深化新能源上(shang)网电价(jia)市场化改革，建立健全支持新能源高质量发展的价(jia)格(ge)机制，支持新能源企业(ye)全面参与(yu)电力(li)市场竞争。这标志着我国新能源电价(jia)机制从“计划主导”向“市场主导”迈出关(guan)键一步。
规(gui)模(mo)化发展的必然要求
推动新能源发电市场化改革，是新能源持续规(gui)模(mo)化发展的必然要求。我国高度重视风电、太阳(yang)能发电等新能源发展，2009年以来陆续出台多项价(jia)格(ge)、财(cai)政、产业(ye)等支持性政策，促进行业(ye)实现跨越式发展。截(jie)至2024年底，新能源发电装机规(gui)模(mo)约14.1亿(yi)千瓦，占全国电力(li)总装机规(gui)模(mo)40%以上(shang)，已超过煤电装机。
随着新能源大规(gui)模(mo)发展，新能源上(shang)网电价(jia)实行固定价(jia)格(ge)，不能充分反映市场供(gong)求，也没有公平承担(dan)电力(li)系统(tong)调节责(ze)任，矛盾日益凸显，亟需(xu)深化新能源上(shang)网电价(jia)市场化改革，更好发挥市场机制作用，促进行业(ye)高质量发展。当前，新能源开发建设(she)成本比早期大幅下降，各(ge)地(di)电力(li)市场快速发展、规(gui)则(ze)逐步完善，也为(wei)新能源全面参与(yu)市场创造了条件(jian)。
中国宏观经济研究院市场与(yu)价(jia)格(ge)研究所(suo)研究员杨娟表示，随着新能源规(gui)模(mo)进一步增加，固定的价(jia)格(ge)可能不利(li)于更好地(di)反映电力(li)供(gong)求的关(guan)系，同时也不利(li)于建立更加能够反映各(ge)类资源调节价(jia)值以及公平承担(dan)成本的价(jia)格(ge)体系。近年来，新能源的建设(she)成本进一步下降，同时各(ge)地(di)也在推进电力(li)市场建设(she)、完善市场规(gui)则(ze)，为(wei)新能源参与(yu)市场创造了有利(li)的条件(jian)。
更多新能源电量进入市场，还有利(li)于推动能源消(xiao)费绿色低碳转型，增强制造业(ye)竞争力(li)。自2021年起，浙(zhe)江(jiang)多元纺织科技(ji)有限公司开展降碳减排(pai)五(wu)年计划，购买绿电就是其中重要一项。2024年，该公司全年总用电量为(wei)2200万千瓦时，而绿电交易达到(dao)1980万千瓦时，占企业(ye)用电量的90%。
“客户对(dui)面料供(gong)应商在节能减排(pai)降碳上(shang)有一定要求，虽然每度绿电费用比普通(tong)用电高出0.9分，但订(ding)单(dan)量翻番，所(suo)以我们坚持用绿电。”该公司总经理助理任佳栋坦言。
海(hai)宁是浙(zhe)江(jiang)省最大的新能源产业(ye)集聚地(di)之一，工业(ye)企业(ye)对(dui)绿电绿证(zheng)需(xu)求旺盛(sheng)。国网海(hai)宁市供(gong)电公司市场营销部副(fu)主任吕杰介绍，2024年，海(hai)宁购买绿电的企业(ye)有近400家，绿电交易量超3亿(yi)千瓦时。近年来，越来越多企业(ye)开始购买绿电绿证(zheng)，以此提升(sheng)产品国际竞争力(li)。
创新价(jia)格(ge)结算机制
此次改革主要内(nei)容有三方面：一是推动新能源上(shang)网电价(jia)全面由市场形成。新能源项目上(shang)网电量原(yuan)则(ze)上(shang)全部进入电力(li)市场，上(shang)网电价(jia)通(tong)过市场交易形成。二是建立支持新能源可持续发展的价(jia)格(ge)结算机制。新能源参与(yu)市场交易后，在结算环节建立可持续发展价(jia)格(ge)结算机制，对(dui)纳入机制的电量，按机制电价(jia)结算。三是区分存(cun)量和增量项目分类施策。存(cun)量项目的机制电价(jia)与(yu)现行政策妥善衔接，增量项目的机制电价(jia)通(tong)过市场化竞价(jia)方式确定。
其中，建立新能源可持续发展价(jia)格(ge)结算机制是一大创新。由于新能源发电具有随机性、波动性、间歇性，特别(bie)是光(guang)伏发电集中在午(wu)间，全面参与(yu)市场交易后，午(wu)间电力(li)供(gong)应大幅增加、价(jia)格(ge)明显降低，晚高峰电价(jia)较高时段又几乎(hu)没有发电出力(li)，新能源实际可获得的收入可能大幅波动，不利(li)于新能源可持续发展。
国家发展改革委有关(guan)负责(ze)人表示，为(wei)解决(jue)这个问题(ti)，经反复研究，方案提出在推动新能源全面参与(yu)市场的同时，建立新能源可持续发展价(jia)格(ge)结算机制，对(dui)纳入机制的电量，当市场交易价(jia)格(ge)低于机制电价(jia)时给予差价(jia)补偿，高于机制电价(jia)时扣除差价(jia)。通(tong)过这种“多退少补”的差价(jia)结算方式，让企业(ye)能够有合理稳定的预期，从而促进行业(ye)平稳健康发展，助力(li)“双碳”目标实现。从国外情况看，新能源发展较好的国家通(tong)常采取类似(si)做(zuo)法。
华(hua)能集团能源研究院副(fu)院长(chang)陈大宇认为(wei)，这次改革为(wei)新能源电价(jia)市场化配置(zhi)了场外保障机制，也就是可持续发展价(jia)格(ge)结算机制，相当于为(wei)新能源参与(yu)市场在场外上(shang)了个“保险”，免除了新能源企业(ye)参与(yu)市场竞争的后顾之忧。
改革对(dui)存(cun)量项目和增量项目也做(zuo)了政策区分。存(cun)量项目和增量项目以2025年6月1日为(wei)节点(dian)划分。其中，2025年6月1日以前投产的存(cun)量项目，通(tong)过开展差价(jia)结算，实现电价(jia)等与(yu)现行政策妥善衔接。2025年6月1日及以后投产的增量项目，纳入机制的电量规(gui)模(mo)根据国家明确的各(ge)地(di)新能源发展目标完成情况等动态调整，机制电价(jia)由各(ge)地(di)通(tong)过市场化竞价(jia)方式确定。
杨娟表示，“老项目老办法、新项目新办法”这种措施，既有利(li)于和现行的新能源保障性政策进行平稳衔接，同时对(dui)于新项目更多引入竞争的方式来确定纳入的范围(wei)和价(jia)格(ge)，有利(li)于更好地(di)发挥市场配置(zhi)资源作用。
助力(li)新型电力(li)系统(tong)建设(she)
深化新能源上(shang)网电价(jia)市场化改革是贯彻落实党的二十届三中全会精神(shen)，在电力(li)领域推出的重大改革措施，标志着以市场化方式建设(she)新型电力(li)系统(tong)迈出关(guan)键步伐，将对(dui)电力(li)行业(ye)带(dai)来深远影响。
有利(li)于推动新能源行业(ye)高质量发展。新能源上(shang)网电价(jia)全面由市场形成，存(cun)量增量分类实施支持措施，有利(li)于形成真实的市场价(jia)格(ge)。市场化价(jia)格(ge)信号，将倒逼企业(ye)通(tong)过技(ji)术创新、成本控制和管理优化提升(sheng)竞争力(li)。比如，新能源增量项目通(tong)过竞价(jia)确定机制电价(jia)，成本更低、技(ji)术更优的企业(ye)将获得竞争优势，推动行业(ye)从“补贴依赖”转向“技(ji)术驱动”。未来的新能源发展模(mo)式，将从大干快上(shang)变为(wei)质量优先。
有利(li)于促进新型电力(li)系统(tong)建设(she)。新能源入市交易后，将公平承担(dan)电力(li)系统(tong)调节成本，各(ge)类电源在电力(li)系统(tong)中的价(jia)值将得到(dao)更充分体现，更好引导新能源与(yu)调节电源、电网协调发展，助力(li)构建更加高效协同的新型电力(li)系统(tong)。国网能源院财(cai)审所(suo)主任经济师(shi)张超表示，随着新能源装机快速增长(chang)，新能源的随机性、间歇性、波动性对(dui)电力(li)系统(tong)运(yun)行方式带(dai)来了较大冲击，传统(tong)煤电机组利(li)用小时不断下降并逐步向调节性电源转型。但“十四五(wu)”时期以来，我国新能源装机年均增长(chang)25%，远高于抽蓄电站、煤电灵活性改造的增速，电力(li)系统(tong)调节能力(li)不足的问题(ti)逐步凸显。此次深化新能源上(shang)网电价(jia)市场化改革，新能源全面进入市场后，结合电力(li)现货(huo)市场加快建设(she)，市场价(jia)格(ge)信号将充分反映系统(tong)运(yun)行边(bian)际成本，进一步拉大现货(huo)峰谷价(jia)差，为(wei)发用两侧各(ge)类调节性资源提供(gong)更多效益空(kong)间，从而促进调节性资源加快建设(she)。
有利(li)于加快建设(she)全国统(tong)一电力(li)市场。改革后，新能源与(yu)煤电等一样进入电力(li)市场、上(shang)网电价(jia)均由市场形成，电力(li)市场化交易进一步扩围(wei)，同时各(ge)地(di)电力(li)市场规(gui)则(ze)将按照(zhao)国家要求相应完善，能够极(ji)大促进全国统(tong)一电力(li)市场建设(she)。
对(dui)于电力(li)用户来说，最关(guan)心的是电价(jia)会不会上(shang)涨。国家发展改革委有关(guan)负责(ze)人表示，这项改革对(dui)居民、农业(ye)用户电价(jia)水平没有影响，用户用电仍执行现行目录销售电价(jia)政策。对(dui)于工商业(ye)用户，预计改革实施首年全国工商业(ye)用户平均电价(jia)与(yu)上(shang)年相比基本持平，电力(li)供(gong)需(xu)宽松、新能源市场价(jia)格(ge)较低的地(di)区可能略有下降，后续工商业(ye)用户电价(jia)将随电力(li)供(gong)需(xu)、新能源发展等情况波动。 （经济日报记者(zhe) 王轶(die)辰）