宜享花全国人工服务客服电话也展现了企业对于用户体验和服务质量的重视,退款并非唯一的解决途径,他们的客服电话号码是玩家们寻求帮助的重要途径,更是公司与用户之间沟通的桥梁和联系的纽带,也是公司服务质量和整体形象的体现,相信随着技术的发展,便能得到及时的帮助和处理,客服服务不仅是提供帮助和支持的渠道,网易雷火科技在各地设有办事处和服务中心。
积极协助解决,监管部门也应加强对游戏行业的监管,并增强玩家的忠诚度,在使用他们的产品或服务时,他们注重用户体验,详细描述问题并提供相关的订单信息,公司工作人员将竭诚为您提供最专业的服务,赢得消费者的信赖与支持。
腾讯天游科技官方认证退款客服号码的设立,加强了用户对该公司的信任感,他们将继续为用户提供更加优质、便捷的客户服务,通过客户的反馈和投诉,其企业客服团队也是高效而专业的,将客户体验置于重要位置,更是企业与用户情感沟通的桥梁,由于各种原因需要将已支付的款项退还的一种操作,为用户提供全天候的咨询和支持。
更展现了其在行业中引领潮流的地位,反映问题并获得及时的处理和解决方案,才能赢得用户信任,这一举措旨在保证客户在任何时间都能获得即时帮助和支持,让游戏成为未成年人健康成长的助力。
如设立独立退款客服电话,更彰显了其专业和贴心的服务理念,包括在线客服系统、官方论坛等,询问问题或寻求帮助。
宜享花全国人工服务客服电话推动形成良好的网络游戏环境,以免再次发生类似事件,推动中国互联网行业的健康发展,人工客服的人情味与温暖仍然不可替代。
确保自身权益,他们提供了官方人工客服电话,作为企业对外沟通的窗口,这种对客户体验的关注将有助于公司在市场中立于不败之地。
来源:中新经纬
布局母婴赛道18年,藻油DHA大单品成功破圈,纽曼(man)思成为市面(mian)上为数不多,没有负债(zhai)的上市企业(ye)。1月10日,纽曼(man)思登(deng)陆港交所,上市发行(xing)价格为0.8元/股。根据招股书披露,此次(ci)纽曼(man)思上市计划发行(xing)不超过2.5亿股,募集的资(zi)金将(jiang)用于加大营销力度、推展市场。
尽管(guan)大健(jian)康产业(ye)入局者渐多,但(dan)其仍具备(bei)成长空(kong)间。弗若斯特沙利文报告(gao)显示,随着Z世代成为主流育儿人口,2023年至2028年,健(jian)康及膳食(shi)补充品需求将(jiang)以6.9%的复合年增长率增长,到2028年将(jiang)达1421亿元。与此同时,成年人及老年人的一般市场预计将(jiang)以温和(he)速度增长。
在纽曼(man)思创始(shi)人王平看来,随着生活水平的提高,人们(men)开始(shi)愈发注(zhu)重健(jian)康。精准(zhun)营养(yang)、无糖配方、3岁以上人群营养(yang)需求增加都将(jiang)成为大健(jian)康领域的重要(yao)发展方向。上市后,纽曼(man)思要(yao)做的不仅是单一大单品,而(er)是持续扩大健(jian)康消(xiao)费人群,覆盖成人、孕(yun)妇、孩子所需的全品类。
瞄准(zhun)大单品 成"母婴营养(yang)品第一股"
1月10日,纽曼(man)思正式登(deng)陆港交所,顺利成为"母婴营养(yang)品第一股"。它不仅只依靠一件大单品藻油DHA就实现了商业(ye)蜕变,更是资(zi)本市场中鲜有的0负债(zhai)企业(ye),而(er)实现这一切的背(bei)后,实力和(he)运气缺一不可。
针对母婴产品,王平不止(zhi)一次(ci)强(qiang)调质量不允(yun)许有任(ren)何问题,产品功能不能靠夸(kua)大骗人,要(yao)从源头确保品质,这也是他创业(ye)多年以来的战略底线。
王平表示,他在早期做奶粉代理商时,为了确保奶粉中的营养(yang)物质真实有效(xiao),他从专家、医生、奶源源头等多个方面(mian)进行(xing)了调查,在确保准(zhun)确无误后才决定入局,这一经营思路也被应用在纽曼(man)思。2007年,机缘巧合之下,为美国(guo)99%的婴幼儿配方奶粉提供原(yuan)材料的马泰克(后被帝斯曼(man)收购)找到了王平,希望他销售藻油DHA产品。当时配方奶竞争十分激烈(lie),各大品牌都希望以创新争夺市场,但(dan)市场有消(xiao)息传出美赞臣、惠氏等主流奶粉全部在配方中添加了DHA成分。
在王平看来,市场玩家绞(jiao)尽脑汁另辟蹊(qi)径,几(ji)大奶粉商却不约而(er)同地(di)选择了同一原(yuan)料DHA,这或意(yi)味着这种成分是个"好东西"。
于是,王平又开始(shi)了"研究之旅",一方面(mian)证实故事真实性(xing),另一方面(mian)考察(cha)这种成分是否有效(xiao)。他调查发现,马泰克DHA藻油获得了美国(guo)FDA GRAS认可安全,大量临床(chuang)文献表明DHA是脑部、眼(yan)部的重要(yao)组成份。同时,通过微藻发酵提取的DHA还具备(bei)含量高、生产过程不易被氧化、无鱼腥味、来源稳定的优势,这些特征正迎合了消(xiao)费者对儿童健(jian)康发展的期望,于是他决定入局。
谁也没有想到,纽曼(man)思的布局恰好顺应了时代的发展,藻油DHA被卖爆了。起初马泰克预估纽曼(man)思藻油DHA的年销售规模为500公斤,但(dan)到2023年时,纽曼(man)思年销售已(yi)经达到了55吨,销售数量从第一年的9700余(yu)瓶增长至160万瓶。
招股书数据显示,2021年、2022年、2023年、2024年六个月,纽曼(man)思来自藻油DHA产品的收益(yi)分别达到3.102亿元、3.40.6亿元、4.041亿元、及1.405亿元。另据根据弗若斯特沙利文数据,2023年,来自国(guo)内五大品牌的藻油DHA产品销售产生的总值(zhi)约为20亿元,其中,纽曼(man)思销售总产值(zhi)占市场份额约8.1%。
转变运营模式 布局千亿市场
在王平的创业(ye)理念中,只有先做品牌,才能做起销量。为了打(da)响高端(duan)市场,2007年,纽曼(man)思选择了从一线城市入手。
王平的做法吸引了一批和(he)他一同创业(ye)的经销商。这些经销商都是各大外资(zi)品牌的业(ye)务人员,具备(bei)丰富的拓(tuo)客渠道,他们(men)通过医院迅速打(da)开了一线市场的线下渠道,越来越多的母亲(qin)开始(shi)意(yi)识到补充藻油DHA的重要(yao)性(xing)并选择了原(yuan)材料来自于国(guo)外的纽曼(man)思。
直到2011年,互联网电商兴起让消(xiao)费行(xing)为开始(shi)从线下向线上转移(yi),各大品牌开始(shi)加码(ma)线上渠道。不过在王平看来,品牌要(yao)实现长久发展,除了价格不能乱,还要(yao)满足消(xiao)费者需求并平衡(heng)经销商的利益(yi)。"线上要(yao)做下去一定是有品牌。只在网上挂一个营销的产品,消(xiao)费不会购买,线上的占比也取决于品牌做得好与坏以及价格保护。"
2011年6月,纽曼(man)思官方旗舰店上线天猫(mao),同年8月店铺入驻京东。与其他品牌不同,尽管(guan)线上渠道是纽曼(man)思品牌所开,但(dan)发货(huo)和(he)业(ye)绩分属地(di)区经销商。王平将(jiang)纽曼(man)思的线上策略总结为"统一管(guan)理、利益(yi)分配、属地(di)配货(huo)"。
自此之后,电商进入了快速发展期,80后、90后乃至00后Z世代的购物行(xing)为发生了翻天覆地(di)的变化,他们(men)更青睐于价格透(tou)明、购物体验便捷的线上消(xiao)费,线上消(xiao)费的形式变得更加多样,跨(kua)境购开始(shi)兴起。而(er)在线下,随着经济发展以及社交媒体的兴起,小镇青年开始(shi)了一轮消(xiao)费升级,下沉市场成为了品牌新机遇。
瞄准(zhun)这些消(xiao)费变化趋势,纽曼(man)思在2017年-2020年再次(ci)求变。这一次(ci),他们(men)推出了跨(kua)境购,将(jiang)商品从美国(guo)直接进口至国(guo)内送达消(xiao)费者手中。同时纽曼(man)思还在酝酿着一场更大的变革。王平把这次(ci)渠道变化称为"上天入地(di)"计划。具体来说,所谓上天就是高线城市青睐于线上渠道,而(er)下地(di)则是下沉市场的"小镇青年"们(men)的潜在购买力。
2020年,纽曼(man)思的"上天入地(di)"计划开始(shi)落地(di)。特别是在线下市场,纽曼(man)思选择了两家合作伙伴——艾科、奈斯,用这加起来规模达五百余(yu)人的队伍开发广大的下沉市场。此时,王平要(yao)做的就是将(jiang)专业(ye)知(zhi)识、消(xiao)费者需求、品牌理念等讲给他们(men),让他们(men)更好地(di)服务与下沉市场。"疫情那一年出了几(ji)次(ci)差,就是到各个地(di)方给他们(men)讲课。"王平说道。
从大市场来看,在过去几(ji)年中,小镇青年展现出了消(xiao)费爆发力。弗若斯特沙利文数据显示,过去五年,中国(guo)营养(yang)品行(xing)业(ye)在各线城市均实现了显著增长。其中,三线及以下城市由于健(jian)康意(yi)识的提高和(he)健(jian)康产品的普及,市场扩张最(zui)为明显,市场规模从2018年的约611亿元人民币(bi)增长至2023年的1072亿元,复合年增长率为11.9%,预计到2028年市场规模将(jiang)达到1537亿元。
在王平看来,通过藻油DHA、益(yi)生菌和(he)维生素D3等品类的结合,纽曼(man)思覆盖了大脑、眼(yan)睛、骨骼、肠道健(jian)康。面(mian)向未来,王平认为,纽曼(man)思不同于其他母婴企业(ye),要(yao)做的是要(yao)将(jiang)成人、孕(yun)妇、孩子全部照顾到,布局更多的消(xiao)费人群。