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剑网三指尖江湖客服电话
2025-02-24 17:14:08
剑网三指尖江湖客服电话

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央广网济南2月23日消息(xi)(记者唐磊)2月22日,2025年春运收官。春运期(qi)间,山(shan)航科学合理安(an)排(pai)春运航班计划,共保障春运航班23364班,航班正常率(lu)为95.54%,共运输(shu)旅客313万(wan)人次。

合理安(an)排(pai)春运航班计划,确(que)保旅客平安(an)顺(shun)利出行(央广网发 山(shan)航 供图)

记者了解(jie)到,为保障春运工作顺(shun)利开展,山(shan)航制(zhi)定春运运输(shu)保障方案,成立春运运输(shu)保障领(ling)导小(xiao)组(zu),对(dui)今(jin)年春运期(qi)间的安(an)全保障、生产组(zu)织、旅客服务、应(ying)急值守等工作进(jin)行整体部署。针(zhen)对(dui)春运安(an)全保障工作特点,山(shan)航积极开展安(an)全大检查(cha)工作,检查(cha)发现问题均已下发整改,持续跟踪整改闭环(huan);积极吸取行业教训,每日梳理典型案例,持续开展春运期(qi)间安(an)全警示教育。严格落实安(an)保工作措(cuo)施,严密空中安(an)保链条,强化地(di)面安(an)保措(cuo)施。组(zu)织开展开工“第一课”活动,认真吸取行业教训,扎(zha)实做好安(an)全工作,努力维护平稳安(an)全态势。

工作人员保障特殊旅客出行(央广网发 山(shan)航 供图)

此外(wai),春运期(qi)间,山(shan)航统筹好运力供给和出行需求(qiu)的关系,留足人员力量(liang)应(ying)对(dui)短期(qi)内的服务保障压力,全力满足春运群众出行需求(qiu),确(que)保旅客安(an)全、顺(shun)畅出行。特别关注特殊旅客服务、行李(li)管(guan)理、餐食品质及投(tou)诉处理等方面,确(que)保服务品质持续提升(sheng)。春运期(qi)间,保障特殊旅客9310人次,共受(shou)理旅客投(tou)诉2006件,妥善解(jie)决旅客诉求(qiu)。

工作人员为旅客赠送精美礼品(央广网发 山(shan)航 供图)

春运期(qi)间,围绕“厚道山(shan)航情,幸福吉祥年”主题,将节日元素与山(shan)航特色深度(du)融合,精心(xin)策划推出了一系列线(xian)上、线(xian)下特色服务活动。线(xian)上互(hu)动,传递新春祝福,开展春节福签(qian)、幸运抽奖等线(xian)上活动,其中集春节福签(qian)互(hu)动共吸引了13723名旅客参与,提升(sheng)旅客参与感和获得感。线(xian)下,在值机、休息(xi)室、登机口设(she)置主题拍照打卡点,开展趣味互(hu)动游戏,为旅客赠送精美礼品,极大丰富了旅客的乘机体验。

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