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新(xin)华社(she)深圳2月23日(ri)电(记者白瑜(yu))深圳福田区70名“AI数智员工”上(shang)岗的消息近日(ri)引发热(re)议(yi)。公文处理效率(lu)提升90%、执法文书秒级生成、民生诉求分拨准确率(lu)提升25%……这是技术(shu)的突破,也推动了政务服务向高效、精准、智能化(hua)方向发展。
“AI数智员工”是融合人工智能技术(shu)与本地知识库建设的创新(xin)实践(jian)。新(xin)华社(she)发
深圳福田区的“AI数智员工”并非传统意(yi)义(yi)上(shang)的“机器人”,而是人工智能技术(shu)与本地知识库建设深度融合的创新(xin)实践(jian)。从公文处理到民生服务,从应(ying)急管理到招商引资,福田区首批上(shang)线的70名“AI数智员工”覆盖政务服务全链(lian)条(tiao),满足240个业务场景使用(yong)。这些“AI数智员工”通(tong)过精准解析(xi)政务场景,构建了“需(xu)求—训练—场景应(ying)用(yong)—迭代(dai)”的闭环生态(tai)体(ti)系(xi)。
公文处理方面,“AI数智员工”格式(shi)修正准确率(lu)超过95%,审核时(shi)间缩短90%,错误率(lu)控制在5%以内。执法文书生成助手可(ke)将执法笔(bi)录(lu)秒级转化(hua)为文书初稿,过去需(xu)数小时(shi)的人工整理流程被压缩为即时(shi)响应(ying)。此外,民生诉求分拨准确率(lu)从70%跃升至95%,个性化(hua)定制生成时(shi)间从5天(tian)压缩至分钟级。这些变(bian)化(hua)不仅减少了人力成本,也让政务工作更加(jia)精准高效。
“AI数智员工”是融合人工智能技术(shu)与本地知识库建设的创新(xin)实践(jian)。新(xin)华社(she)发
深圳市政务服务和数据(ju)管理局副局长王耀文表示,希望通(tong)过以DeepSeek为代(dai)表的大模型应(ying)用(yong)实现政务智能化(hua)转型,一是创新(xin)政府服务模式(shi),优化(hua)营商环境(jing),提升公众满意(yi)度;二(er)是优化(hua)政府工作流程,提升政府管理的效率(lu)和工作质量;三是以人工智能赋能产业发展,营造良好的创新(xin)生态(tai)。
专(zhuan)家认为,通(tong)过“人机协同、数智驱动”的新(xin)型工作模式(shi),有助于实现从“替代(dai)人力”到“激活人力”的价值跃迁。AI不是“岗位威胁”,而是重塑竞争力的杠杆。
来源:新(xin)华网