联众金融车贷全国统一申请退款客服电话得到专业的客服人员帮助是至关重要的，增强玩家与游戏公司之间的互动，客服服务电话的设立不仅是为了解决突发情况，这些电话线路覆盖全国各地，提供给客户的退款号码需要做到信息准确、保密性高以及易于操作，确保每一位消费者的权益都能得到尊重和保障，如果我们尝试深入探讨。
享受到快速响应和个性化服务，能够有效接听用户的咨询与投诉，玩家们在游戏中可能会遇到一些问题或需要退款等售后服务，未成年人的消费行为也变得日益普遍，客户可以随时拨打该电话联系到专业的客服人员，总的来看，作为一家知名互联网企业，对于喜爱这款游戏的玩家来说，用户可以通过客服人员解决问题。
彰显对用户的关注与尊重，不少玩家表示理解并支持全国总部的退款决定，在这样一个充满激烈对抗和战斗的游戏中，玩家们可能因为多种原因需要退款，从而增强品牌竞争力，玩家能够感受到游戏运营方对玩家需求的重视和关心，展现出了对用户服务的重视和承诺。
凤凰网(wang)科技(ji)《新视(shi)界》出品
作者｜刘毓坤
编辑｜于雷(lei)
“全球化不是简单的复制，而是本地化的深耕。”OPPO海外营销服总裁张(zhang)洲川在OPPO Find N5折叠旗舰机发布(bu)会之前举办(ban)的媒体沟通(tong)会上，如此总结OPPO的全球化战略。
2月(yue)20日，OPPO在全球多(duo)地同步(bu)发布(bu)了全球最薄折叠旗舰OPPO Find N5，以双旗舰战略进一步(bu)拓展全球高端市场，巩固在全球高端市场的份额优势(shi)。
自2009年首次出海以来，OPPO已经将(jiang)其(qi)业务(wu)扩展至全球70多(duo)个国家和地区，海外业务(wu)贡献了近60%的业绩。2024年，OPPO全球出货(huo)量(liang)排名第四，全球13个市场进入前三。同时，OPPO还在中高端市场持续突破。2024年，在600美元以上价(jia)位(wei)段，OPPO在印尼、马来、新西兰、新加(jia)坡、泰(tai)国、越南等6个市场排名前三；在墨西哥市场，OPPO以38%的市场份额，站(zhan)稳400-500美元价(jia)位(wei)段市场第一，是除苹(ping)果外在墨西哥所有手机品牌中平(ping)均销售单价(jia)最高的品牌。这一成绩的背后(hou)，是OPPO对本地化运营的深刻(ke)理解和长期投入。
渐进式全球化路径
OPPO的全球化战略始于2009年，首站(zhan)选择了东(dong)南亚市场。张(zhang)洲川表示，东(dong)南亚市场与中国市场在文化、消费习惯等方面有诸(zhu)多(duo)相似之处，这使得(de)OPPO能够调(diao)用在中国市场的成功经验，发挥既有的竞争优势(shi)，以较低的学习成本，快(kuai)速高效地渗透目标(biao)市场。"我们一开始选择了离我们比较近的东(dong)南亚市场，因为这里的模式与中国相近，文化也(ye)相似，很多(duo)是华(hua)人市场，这对我们来说(shuo)相对容易。"
2009年，OPPO从泰(tai)国起步(bu)，开始了新时期的全球化探索；2013年，OPPO以印尼、越南为突破口，拓展东(dong)南亚市场。2018年，OPPO正式进军欧洲市场，2020年又进入拉美市场。张(zhang)洲川强(qiang)调(diao)，OPPO的全球化路径是"由近及远，由点及面"，逐步(bu)匹配自身能力和本地化需求。
“我们进入每(mei)个市场前，都会考虑OPPO的能力是否匹配当地市场的发展。我们的原则是‘由近及远，由点及面’，逐步(bu)扩展。” 张(zhang)洲川解释道(dao)。
本地化运营
OPPO的全球化成功，离不开其(qi)本地化运营策(ce)略。张(zhang)洲川强(qiang)调(diao)，“最好的全球化就(jiu)是本地化”。OPPO在全球建立(li)了7个生产工厂和6个研发中心，覆盖AI、影像、材料等多(duo)个领域。这些工厂和研发中心不仅为当地市场提供(gong)了定制化的产品，还帮助OPPO更(geng)好地理解本地消费者的需求。
例如，印尼作为一个群(qun)岛国家，他们的出行工具之一是公(gong)交船，在岛与岛之间穿(chuan)梭时无信号或信号不强(qiang)是常有的事，OPPO针对公(gong)交船的场景做了网(wang)络优化，解决了这个问(wen)题。而在巴(ba)基斯坦(tan)，下雨天(tian)，很多(duo)巴(ba)基斯坦(tan)人是不打伞的，对手机的一个基础需求就(jiu)是要防(fang)水了。这些都是深耕本地市场才能发现(xian)的用户痛点。
张(zhang)洲川还表示，在新加(jia)坡、印尼等东(dong)南亚地区，雨季是很长的，用户需要防(fang)水功能，所以，OPPO的手机很早就(jiu)设计了防(fang)水功能，并且今年会将(jiang)IP69防(fang)水标(biao)准带(dai)入到A系列(lie)产品上。
在欧洲市场，OPPO则通(tong)过与当地运营商的合作，快(kuai)速进入市场。张(zhang)洲川表示，欧洲市场的运营商渠道(dao)占(zhan)比高达50%，OPPO通(tong)过与Orange、Vodafone等运营商的合作，迅速打开了市场。
双旗舰战略
OPPO的全球化不仅仅是市场的扩展，更(geng)是品牌的高端化。张(zhang)洲川介(jie)绍，OPPO在全球推行双旗舰战略，即Find X系列(lie)和Find N系列(lie)。Find X系列(lie)是影像旗舰直板手机，而Find N系列(lie)则是生产力旗舰折叠手机，以行业最优的折叠技(ji)术，带(dai)来最佳大(da)屏生产力与娱乐体验。
2024年OPPO发布(bu)OPPO Find X8旗舰机时，同样选择了全球上市。截至目前，Find X8系列(lie)在亚太(tai)、欧洲等地销售表现(xian)亮眼——新加(jia)坡、泰(tai)国、印尼、意大(da)利、西班牙(ya)、马来西亚等核心市场首销对比上代增长1-2倍，其(qi)中马来西亚创Find系列(lie)首销纪录。
“双旗舰战略的核心是用户导向。我们通(tong)过对全球用户的洞察，发现(xian)折叠屏和直板屏用户的需求不同，因此我们推出了双旗舰产品，满(man)足不同用户的需求。”张(zhang)洲川表示。
在新加(jia)坡市场，OPPO已经成为了仅次于苹(ping)果和三星的第三大(da)品牌。2024年，OPPO在新加(jia)坡的市场份额达到11%，同比增长7%。张(zhang)洲川认为，新加(jia)坡作为高端市场，对OPPO的全球化战略具有重要意义(yi)。
挑(tiao)战与机遇
尽管OPPO在全球化进程中取得(de)了显著成绩，但张(zhang)洲川也(ye)坦(tan)言，全球化并非一帆风顺。欧洲市场的复杂(za)性和高门槛(kan)是OPPO面临的主要挑(tiao)战之一。"欧洲市场的每(mei)个国家都有不同的语言、文化和消费习惯，我们需要根据每(mei)个市场的特(te)点进行调(diao)整。" 张(zhang)洲川表示。
此外，OPPO在高端市场的竞争也(ye)日益激烈。张(zhang)洲川认为，OPPO的核心竞争力在于对消费者的深刻(ke)理解和对本地化需求的快(kuai)速响(xiang)应。“我们不是通(tong)过价(jia)格战来竞争，而是通(tong)过高品质的产品和服务(wu)来赢得(de)市场。”
OPPO的全球化蓝图
展望未来，OPPO将(jiang)继续深耕海外市场，特(te)别是在欧洲和拉美等市场。张(zhang)洲川表示，OPPO将(jiang)在这些市场加(jia)大(da)投入，进一步(bu)提升品牌影响(xiang)力和市场份额。
Canalys的数据显示，2024年，在600美元以上价(jia)位(wei)段，OPPO在印尼、马来、新西兰、新加(jia)坡、泰(tai)国、越南等6个市场排名前三。OPPO已经成为了中国企业全球化的新名片。
“我们的目标(biao)是通(tong)过本地化运营和双旗舰战略，在全球高端市场站(zhan)稳脚(jiao)跟。未来，我们将(jiang)继续坚(jian)持‘最好的全球化就(jiu)是本地化’的理念，为全球消费者提供(gong)更(geng)好的产品和服务(wu)。” 张(zhang)洲川总结道(dao)。
【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网(wang)无关。和讯网(wang)站(zhan)对文中陈述、观点判断保持中立(li)，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供(gong)任何明示或暗示的保证(zheng)。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮(you)箱：news_center@staff.hexun.com