可以说，京东此举(ju)的意义(yi)，甚至已(yi)经超出了“头部企业商业博弈”的叙事范(fan)畴(chou)。

自刘强东创办京东以来，这(zhe)家公司始终坚持“先人后(hou)企”，员工发(fa)展要先于商业成功。在率先为外卖骑手缴纳五险(xian)一金之前(qian)，京东就曾先同行一步为快递员缴纳五险(xian)一金，至今仍(reng)是行业标杆。在这(zhe)家吸纳了逾60万人就业的企业身上的，我们看到是一种中国式的人本主义(yi)关怀，一种中国人特有的闯劲、善(shan)良和担当(dang)。

这(zhe)样的“新事物”和“老实(shi)人”，本来就应该多一点。

行业首次！京东率先宣布为骑手缴纳五险(xian)一金

京东率先推广的骑手“五险(xian)一金”，是外卖行业的一颗(ke)“重磅(pang)炸弹”。

在过去的十多年时间里(li)，平台经济快速发(fa)展。就业变得灵活(huo)化、零工化，很多人甚至没(mei)有固定的就业单位。市场的确更多元、包容、自由(you)了，但这(zhe)也带来了一个问(wen)题：当(dang)原(yuan)来以就业单位为基础的公共服(fu)务体系，遇到了不以单位为基础的新就业形态，一些内在问(wen)题就产生了，尤其是在身为“雇主”的企业侧。

一些平台型企业的外卖员群体，动辄百万起步，甚至以数百万计。在高昂的费用成本和管(guan)理难(nan)度面前(qian)，很多公司并没(mei)有和他们建立传统(tong)意义(yi)上的劳动雇佣关系，也不会为其提供五险(xian)一金——整体缴纳五险(xian)一金的费用，通(tong)常可以占用用工成本的30-40%。据第三方统(tong)计，目前(qian)超七成骑手为“众包”模式，其社保(bao)覆盖率甚至不足15%。

一个怪现象产生了：奔波在路上的外卖配送员，是最(zui)需要权益(yi)和安全保(bao)障的人，反而被丢进了“真空(kong)地带”。

“老实(shi)人”京东的入局，几乎以一种“掀牌桌”的态势，直接(jie)撕下了“做不到”的遮羞(xiu)布。这(zhe)是一个巨大的范(fan)式转变：京东率先为外卖骑手缴纳五险(xian)一金，证明“缴纳五险(xian)一金”并非不可能：“做不到”和“不想做”是两件事。京东此举(ju)，也会极大振奋骑手的信(xin)心和希望，支持和鼓励他们捍卫合法权益(yi)。

这(zhe)是一个极具行业意义(yi)的时刻，也是一个振奋人心的时刻。

“我来南京打工多年，后(hou)来转行送外卖。以前(qian)总觉(jue)得这(zhe)行就是‘临时工’，出了事只能自己扛。现在京东给骑手交社保(bao)，真是让我们这(zhe)些底层(ceng)劳动者感受到了尊重，”南京骑手李师傅说，有了社保(bao)，干活(huo)更踏实(shi)了，家里(li)人也更放心了。“京东这(zhe)做法真是为咱(zan)们骑手着想，希望其他平台也能学学。”

北京骑手张师傅说，他干了五年外卖，以前(qian)最(zui)怕的就是生病或者出点啥事，社保(bao)没(mei)有，心里(li)总是悬着。现在京东给骑手交了社保(bao)，解决了他们心头的大问(wen)题。现在看病能报销，以后(hou)退休也有养老金，感觉(jue)生活(huo)一下子有了保(bao)障。我现在送单都更有劲儿了，家里(li)人也放心了。“京东这(zhe)波操作真是有担当(dang)，我愿(yuan)意一直跟(gen)着京东跑(pao)，跑(pao)到退休！”

可以说，京东用真心实(shi)意和真金白银“圈粉”，实(shi)至名归。

“京东率先成为首家为外卖骑手缴纳五险(xian)一金的平台，对外卖行业劳动者的权益(yi)保(bao)障意义(yi)重大。”首都经济贸易大学劳动经济学院院长、中国社会学会劳动社会学专业委员会副(fu)会长冯喜良指出，京东能够积(ji)极加入到国家全面完善(shan)骑手劳动权益(yi)保(bao)障的工作中，对所有新就业形态的从业者都是好事儿，也呼吁更多平台企业能加入到这(zhe)一行列中来。

中国外卖行业的“蝶变时刻”

作为新生事物，无论是店(dian)铺数量、骑手规(gui)模还是用户流量，京东和以前(qian)行业的巨头都是存在差距的。甚至毫不客(ke)气地说，这(zhe)种差距是不可能在短期内被追平的。市场对京东外卖，要长期保(bao)持耐心和包容，给予更多建设性批(pi)评。但同样显著的是：横空(kong)出世的京东外卖，已(yi)经彻底改变了外卖行业的竞争逻辑。

从算法至上、流量为王，转向(xiang)成本、效率、体验……中国外卖行业，其实(shi)已(yi)经站在“二次进化”的蝶变前(qian)夜。

外卖由(you)三个环节构成：骑手、商家、平台，三者缺一不可。每一个环节，几乎都可以看到京东式的负责和担当(dang)。

在外卖市场的诸(zhu)多乱象里(li)，食品安全和卫生问(wen)题尤其明显。很多店(dian)铺没(mei)有堂食环境(jing)，甚至没(mei)有规(gui)范(fan)的操作车间，但他们依然可以从事外卖服(fu)务，鱼目混珠，消费者防不胜防。为了刻意追求所谓的“低价”，少数不法商家甚至不惜在极其恶劣的卫生状况下制作食物，令人触目惊心。

这(zhe)侵(qin)害的是消费者健(jian)康，损害的是消费者权益(yi)和中国外卖的健(jian)康生态。京东入局外卖，首次明确提出，要让品质堂食餐厅为主角，这(zhe)是一场正本清源的行业运动。它不仅极大减少了消费者的顾虑，也在加速让外卖行业回到品质、安全、诚信(xin)的发(fa)展轨道。这(zhe)有利(li)于行业的长期发(fa)展。

无可置疑的是，价格依然是外卖行业重要的竞争要素。但京东正在重写外卖低价的公式。

在引入品质外卖的同时，京东提出“零佣金”的让利(li)政策，给商家良性发(fa)展提供空(kong)间。据我们了解，按照暂时的规(gui)划，即使后(hou)期京东外卖收取佣金，大概(gai)也会在5%个点左右，仍(reng)然低于行业平均水平。商家有利(li)润，就有了底气，就有了跟(gen)“劣币”正面硬(ying)刚的底气。对于这(zhe)对于改善(shan)行业生态、“良币驱(qu)逐劣币”，同样具有重要意义(yi)。

如同京东率先为骑手提供五险(xian)一金一般，这(zhe)样的商业取舍，同样有着浓厚的京东味(wei)。这(zhe)源自于京东过去二十多年来恪守的“三毛五理论”信(xin)仰：如果(guo)京东有机会获取一元利(li)润，不会全部据为己有，只拿(na)走(zou)七毛，另(ling)外三毛留(liu)给合作伙伴；拿(na)走(zou)的七毛，其中三毛五留(liu)给团队，剩余三毛五用于公司持续(xu)发(fa)展——这(zhe)一次，京东改变的是外卖行业。

打破(po)行业恶性竞争的沉默螺旋，京东是有担当(dang)、有勇气的。市场也已(yi)经在“用脚投票”：问(wen)世以来，京东外卖持续(xu)受到商家和消费者热烈追捧。据公开报道，在部分城(cheng)市，京东外卖的订单量增(zeng)长已(yi)超100倍。上线至今一周(zhou)时间，已(yi)经有近20万餐饮商家申(shen)请入驻京东外卖，数量仍(reng)在高速增(zeng)长中。

在高度垄断的外卖行业，京东带来了一套令人耳目一新、倍感振奋的东西。这(zhe)样的“卷”，开卷有益(yi)。

回顾过去的近5年，外卖行业的多元化竞争基本已(yi)经停滞。整个行业深陷“算法压榨(zha)-流量收割(ge)”的质疑。这(zhe)可能揭示(shi)了一个绕(rao)不过去的事实(shi)：整个行业对过去的经营模式和市场格局，有着非常强的商业惯性和路径依赖，但这(zhe)些东西未必真正适(shi)合行业高质量发(fa)展的需要。我们需要京东外卖这(zhe)样的“搅局者”，带来一个个转折时刻。

我们也始终相信(xin)，所有的伟大都崛(jue)起于风(feng)雨(yu)之中。

结语：

京东外卖问(wen)世至今，市场上已(yi)经不缺讨(tao)论市场格局的文章。今天我们想讨(tao)论另(ling)外一个问(wen)题：外卖市场从来不乏头部玩家和参与者。但行业“鲶鱼”，为什(shi)么是京东？京东为什(shi)么会把“为骑手缴纳五险(xian)一金”搬(ban)进现实(shi)，带动整个行业纷纷跟(gen)进？为什(shi)么京东外卖一经问(wen)世，就疯狂(kuang)“圈粉”？

我们觉(jue)得，答案可能在京东总部的一块显示(shi)屏(ping)上。

在那方屏(ping)幕上，几乎每分每秒(miao)都有上涨的数字在跳动。但那里(li)记录(lu)的不是京东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是记录(lu)着京东的员工数。去年9月，这(zhe)个数字已(yi)经超过了62万。在京东，超过80%的一线员工来自于农(nong)村，京东坚持为这(zhe)些员工提供五险(xian)一金，为他们提供宿舍、体检、子女教育等福利(li)。

几乎没(mei)有多少企业，能够像京东这(zhe)样把快递员、外卖员的保(bao)障做到极致。或许，这(zhe)就是京东的秘密(mi)。

我们始终相信(xin)，一个木桶的盛水量，是由(you)最(zui)短的那块木板决定的。我们的社会也是如此。我们当(dang)然需要精(jing)英(ying)，渴望那些酣畅淋漓、摧枯拉(la)朽(xiu)的传奇故事；但是我们同样需要那些平凡、普通(tong)、勤劳的普通(tong)人，于无声处听惊雷，这(zhe)些和我们一样的普通(tong)人，值得更好的劳动保(bao)障和就业待遇。对这(zhe)些短板的态度，才会真正决定我们文明的高度。

让老有所养、病有所医、伤(shang)有所赔。尊重和信(xin)任，也是战斗力。

来源|观察者网

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