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浙江龙宇融资租赁客服电话
2025-02-25 08:29:17
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在北京(jing)清华长庚(geng)医院,儿童手术室等待区如同一个(ge)“童话世界”,儿童躺椅、毛绒(rong)玩具、小汽车、图画书等琳琅满目。有的患儿一边看着(zhe)动画片(pian),一边安静地输液。家长也被允许(xu)陪同孩子进入手术室直到完成麻醉,患儿少了术前的紧张焦虑(lu)。如今(jin),“无哭声手术室”“无哭声医院”越来越多,成为儿童友好医院建设的生(sheng)动注脚。

哭声,历来是儿童医院最常见的“背景声”。特别是手术室门口声嘶力竭的哭声,不知令多少家长心如刀绞。站在孩子的角度想想,哭声代表了紧张、焦虑(lu)、恐惧等情绪。如果医院将专业技术与人文关怀(huai)融为一体,用医者的温度融化患儿的恐惧,降低(di)治疗(liao)过程带来的痛苦和不适,告别“哇”声一片(pian)并非不可能(neng)。打造“无哭声儿童医院”,是医学人文关怀(huai)的应有之(zhi)义。

儿童健康是全民健康的基石,让孩子们健康成长关系民族未来,也是每(mei)个(ge)家庭(ting)的愿(yuan)望和期盼。国家卫生(sheng)健康委等6部门近日发布《关于开展儿童友好医院建设的意见》提(ti)出(chu),秉持儿童优先理念,以儿童健康为中心,以儿童需(xu)求为导向,从儿童视角出(chu)发,为儿童提(ti)供有情感、有温度、优质、高(gao)效、安全的医疗(liao)保健服务。

儿童友好,体现在空间环境(jing)友好上。趣味化、家庭(ting)化、舒适化,是儿童友好医院的共同特点。如果医院里到处是漫画、玩具和游戏区,孩子们更容易(yi)忘记(ji)疾病的痛苦。因此,医院管理者要蹲下身来,站在孩子的“一米视角”看世界,打造便(bian)利舒适、趣味多样的就医空间,使医疗(liao)环境(jing)更符合儿童心理特点。例如,在院区内设置儿童“游戏角落”和“阅(yue)读空间”,配(pei)备饮水、就餐、零售等生(sheng)活便(bian)利设施,增(zeng)强医院亲和力和就医便(bian)利度;门诊区域实施适儿化改造,适当降低(di)就诊台、采血窗口等设施高(gao)度;推动儿童病房以双人间、三人间为主,开设家长可陪护的家庭(ting)化病房,满足家长陪护需(xu)求。

儿童友好,体现在服务模式(shi)友好上。医院要提(ti)升服务品(pin)质,持续改善就医体验,切实解决儿童看病就医的急难愁盼问题。例如,结合儿童就医特点合理安排号源数量,为医患沟通预留充足时间;弹性调整(zheng)门诊时间,疏解高(gao)峰时段就诊压力;优化门诊流程,鼓(gu)励“一次就诊付费一次”,减少患儿就诊等候;促进常规检查检验结果当日反馈,减少就诊挂(gua)号次数;根据患儿病情,建立分级救治流程,急危重症患儿“优先救治、后补手续”。

儿童友好,体现在保障机制友好上。医院要秉持儿童优先原则(ze),将政策和资源优先用于儿童健康相关专科建设、人才培养和服务提(ti)供,重视学科带头人及骨干人才培养,构建科学合理的儿童医疗(liao)保健人才梯队,推动绩效工资分配(pei)向儿科倾斜。医保部门在医疗(liao)服务价格动态调整(zheng)中统筹考(kao)虑(lu)儿科医疗(liao)服务价格,落实儿童专项(xiang)价格政策,支持儿科诊疗(liao)服务扩大(da)供给(gei)和健康发展。加强医务社工和志愿(yuan)者队伍建设,为患儿和家长提(ti)供病房陪伴、心理疏导、精神慰藉等服务。整(zheng)合社会资源增(zeng)进儿童健康福祉,支持慈善机构为经(jing)济困难家庭(ting)患儿提(ti)供医疗(liao)救助和心理支持。

让更多儿童感受到医疗(liao)的温度,使其不惧病痛、热爱生(sheng)命(ming)、健康成长,并把这(zhe)份爱和温暖传递下去,这(zhe)也许(xu)就是建设儿童友好医院的深层意义。(白剑峰)

《人民日报》(2025年02月21日19版)

责编(bian):秦雅(ya)楠、卢思宇

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