在(zai)“渝药(yao)易购”，点击“药(yao)价智慧比”，输入药(yao)品名称(cheng)，即可(ke)查询(xun)药(yao)品规格信息、库存状态、销售(shou)价格及参考均价。全市销售(shou)该种(zhong)药(yao)品的药(yao)店数量、营业时间及地址信息也(ye)清晰(xi)可(ke)见，并按距离(li)或价格优先排序展示。

“通(tong)过‘渝药(yao)易购’，我能快速找到离(li)家(jia)近、药(yao)品性价比更高的药(yao)店，非常方便。”不少市民反馈。

事实上(shang)，“渝药(yao)易购”只是重庆(qing)打造“智慧医(yi)保”的一个缩影。

近年(nian)来，市医(yi)保局携手(shou)重庆(qing)联通(tong)，打造了“社会·渝悦·智慧医(yi)保”应(ying)用，推出医(yi)药(yao)价格智治、按疾病分组付费、“渝药(yao)易购”和基(ji)金监管在(zai)线四(si)个应(ying)用场景。

“目前，‘社会·渝悦·智慧医(yi)保’已接入渝快办内33个服务事项。其中，智慧云(yun)购药(yao)服务已覆盖全市所有区(qu)县，并接入了76.70%的医(yi)保定点医(yi)药(yao)机构。”重庆(qing)联通(tong)相关负责人介绍，经过探索，重庆(qing)提升(sheng)了对医(yi)疗服务项目价格的现代化治理水平和能力，实现了对医(yi)保基(ji)金全流程、全对象、全方位智能监管，减轻了群众就医(yi)购药(yao)负担。

“智慧河长(chang)”

昔日(ri)黑水河再现碧波清流

走在(zai)临江河畔，碧水悠悠，河上(shang)停泊的小木船轻轻摇晃……很(hen)难想象，这(zhe)条美若画卷的河流，曾(ceng)是一条污染严重的黑水河。

临江河是永川区(qu)的母亲河，曾(ceng)经在(zai)工业化、城镇化的快速推进(jin)中，因管网缺失、污水直(zhi)排等的影响，水环境质量一度(du)恶化，成为当地的痛点和“心病”。

近年(nian)来，永川区(qu)创新推进(jin)河库网络化管理机制(zhi)，通(tong)过打造“智慧河长(chang)”系统，成功融(rong)合“线下”“线上(shang)”管理，实现了对临江河流域的精细化巡查管护。昔日(ri)的黑臭水体变成了今日(ri)的“碧波清流”。

永川“智慧河长(chang)”系统建设，离(li)不开重庆(qing)市级“智慧河长(chang)”平台的支撑。这(zhe)是由重庆(qing)市水利(li)局牵头打造、重庆(qing)联通(tong)承建的全国规模(mo)最大(da)的河长(chang)制(zhi)平台。该平台可(ke)通(tong)过卫星遥感、无(wu)人机、无(wu)人船、智能AI视频监控(kong)等智能感知手(shou)段(duan)，自(zi)动识别污染、违规违法等场景，实现智能化分析、预警。

同时，该平台还能将水生(sheng)态、水污染及水环境等相应(ying)要素(su)、数据集成到一张图上(shang)进(jin)行(xing)综合展示。网格员现场巡河的相应(ying)数据、反映的问题，也(ye)能够在(zai)一个平台上(shang)进(jin)行(xing)调度(du)，使调度(du)更智能、覆盖更全面，相关部门能够更及时处理水质问题，实现精准治污。

“2022年(nian)4月上(shang)线以来，‘智慧河长(chang)’平台在(zai)全市各区(qu)县推广应(ying)用，在(zai)探索解决河长(chang)制(zhi)工作的难点、痛点方面发挥了积(ji)极作用。”重庆(qing)联通(tong)相关负责人介绍，该平台构筑(zhu)了“天空地一体化”智慧感知网络体系，目前已覆盖长(chang)江、嘉陵江、乌江等河流30多万公(gong)里(li)巡河里(li)程。全市1.8万多名河长(chang)借此实现了对管辖(xia)河流的“天上(shang)看、云(yun)端管、地上(shang)查、智慧治”，推动全市河流治理模(mo)式从“人防”逐渐向“智防”转变。

数据显示，截(jie)至目前，该平台已累计处置污染事件约7000起(qi)，办结率达(da)92.4%。

“民呼我为”

架(jia)起(qi)政(zheng)民互(hu)动“连心桥”

“江北区(qu)重庆(qing)大(da)剧院附近的江滩公(gong)园(yuan)内，有不少游摊占位拉客(ke)收(shou)费拍照，妨碍游客(ke)正常靠近江边摄影。”2024年(nian)12月4日(ri)，有群众通(tong)过重庆(qing)市“民呼我为”平台反映问题。

平台收(shou)到留言后，经初步核实，及时转江北区(qu)核查办理。

经查，周(zhou)末及节假日(ri)18:00—23:00时段(duan)，江北区(qu)江滩公(gong)园(yuan)内有100余个游摊占位经营摄影业务，扰乱旅游秩序。随后，江北区(qu)江北城街道制(zhi)定了《江滩摄影占道专项整治工作方案》，在(zai)沿江设置10余块警示牌，明确禁止占位拍照、倡导文明拍照；同时，联合朝天门水上(shang)派出所、江北区(qu)城市管理综合行(xing)政(zheng)执(zhi)法支队等部门开展专项整治。今年(nian)2月17日(ri)，“民呼我为”发布(bu)信息表明，目前江滩公(gong)园(yuan)占位摄影问题已得到显著改善(shan)。群众的呼声，得到了及时回应(ying)。

据悉，“民呼我为”是我市在(zai)整合12345热线和市“互(hu)联网+督查”平台的基(ji)础上(shang)，建设的政(zheng)民互(hu)动“连心桥”，由重庆(qing)联通(tong)承建。

记者在(zai)该平台上(shang)看到，“民呼我为”可(ke)受理本市企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公(gong)共服务、生(sheng)态环境保护等领域的咨询(xun)、求助、投诉、举(ju)报(bao)和意见建议等。

“‘民呼我为’利(li)用联通(tong)AI元景大(da)模(mo)型赋能民生(sheng)诉求综合场景，打造了全面监测感知社情(qing)民意分析模(mo)型。同时，通(tong)过AI智能分转知识库的建立，提升(sheng)了诉求受理和办理效率及政(zheng)务热线分转效率。”重庆(qing)联通(tong)相关负责人介绍，目前，“民呼我为”已完(wan)成全市110条非紧急类政(zheng)务热线整合，建成集政(zheng)务咨询(xun)、投诉受理、建议收(shou)集、监督评价、民意调查、决策辅助、风险评估、紧急救助、信息发布(bu)于一体的智能化应(ying)用。

在(zai)实际应(ying)用中，“民呼我为”日(ri)均为超8万人提供“7×24小时”人工和智能在(zai)线服务；利(li)用智能客(ke)服机器(qi)人解决市民各类常见咨询(xun)请(qing)求和业务办理请(qing)求的数量，达(da)到日(ri)均2.5万次。其一次性解答率达(da)90%，能够为相关部门减少办理时长(chang)20%以上(shang)，有效改善(shan)了人民群众民生(sheng)诉求服务体验(yan)，切实减轻了基(ji)层单位办理负担，提升(sheng)了党政(zheng)部门治理能力。（记者 黄光红(hong)）