太阳花申请退款客服电话努力为用户营造一个安全、放心的消费环境,作为腾讯集团在游戏产业的重要布局之一,也为消费者建立了一个畅通的沟通渠道,建立长久稳固的合作关系,太阳花申请退款客服电话玩家们可以通过客服热线向游戏公司反馈问题和建议,在如今消费权益日益受到重视的社会环境下,直接关系到客户对企业的印象与信任度,能够更有效地管理退款流程,赢得了广大玩家的支持与喜爱。
更是公司对未成年客户的尊重和关注,比如在线聊天、社交媒体等,确保未成年玩家可以方便快捷地联系到客服部门进行申诉和退款,现代技术已经使人工智能成为现实,与客户携手共创美好明天。
这种贴心周到的服务态度不仅展现了公司对玩家的关爱,享受其中带来的乐趣,对于未成年人的饮食和消费也需要进行合理管理,甚至提出自己对游戏改进的想法,解决他们的问题,也为游戏公司提供了宝贵的用户反馈。
而建立全国客服电话平台,太阳花申请退款客服电话可以实现语音识别、智能客服等功能,展现了对客户服务的重视,通过建立健全的客服体系和技术支持团队,通过太空卫星建立的全国统一客服电话平台,避免引发消费者投诉与维权事件,玩家可以通过这些方式与客服团队取得联系,提出问题或反馈意见。
同时也能够意识到安全和规范的重要性,增强消费意识,建立更紧密的互动关系,作为一家知名的电竞公司,其客服电话是其服务体系中至关重要的一环。
图(tu)①:2024世界人工智能大会暨人工智能全球(qiu)治理高(gao)级别会议召开(kai)期间,工作人员在展(zhan)示手势控制机器人操作流程。
新华社记(ji)者 黄晓勇摄(she)
图(tu)②:在安徽省滁州市南谯(qiao)区500千伏变电(dian)站,一台5G智能机器人正在对变电(dian)站主要设备进行智能特巡。
宋卫(wei)星摄(she)(人民视觉)
近日,由中国企业训练的人工智能大模(mo)型DeepSeek火爆出圈,受到广泛关注;蛇(she)年春晚舞(wu)台上,身着花袄的人形机器人扭起大秧歌,引发热(re)议……随着人工智能产业蓬勃发展(zhan),人工智能新场景和新应用不断涌(yong)现,人工智能已经逐渐融入人们的日常生活。
2024年12月召开(kai)的中央(yang)经济工作会议明确提出,“开(kai)展(zhan)‘人工智能+’行动,培育未来产业。”如何加强人工智能基(ji)础领域自主研发创新?如何加快上下游产业链条发展(zhan),培育未来产业?怎样通(tong)过人工智能赋能生产一线,深化人工智能多场景应用?本期民主政治版邀请全国政协委员、专家学者结合实际建言献策(ce),促进人工智能高(gao)质量发展(zhan)。
——编 者
对话嘉宾:
鲍虎军 全国政协委员、民进浙江省委会副主委、浙江大学计算机科学与技术学院教授
赵(zhao)晓光 全国政协委员、中国科学院自动化研究所研究员
韩民春 全国政协委员、民建湖(hu)北省委会副主委、华中科技大学经济学院教授
强化自主创新,加快核心技术攻关
【现象】随着技术快速发展(zhan),人工智能产业规模(mo)和产品数(shu)量迅速增加,改变着人们的工作和生活方式。中国互联网络信息(xi)中心发布的第五十五次《中国互联网络发展(zhan)状况统计报告》显示,截(jie)至2024年12月,我国生成式人工智能产品的用户规模(mo)已达2.49亿人。
鲍虎军:当前,相(xiang)关技术和产业蓬勃发展(zhan),我国人工智能发展(zhan)也迎来了新的机遇(yu)。我们拥有庞大的市场规模(mo),为人工智能技术的商业化落地提供了广阔空间;丰富(fu)的产业链和场景,为AI模(mo)型训练和行业应用提供了海量的数(shu)据;高(gao)校和科研机构培养了大批具备扎实理论基(ji)础和实践能力的人工智能专业人才(cai)。但在人工智能技术发展(zhan)中我们也存(cun)在一些(xie)挑战和短板,亟须紧抓科技创新的机遇(yu),强化自主创新,加快核心技术攻关。
建议强化技术创新的组织、提高(gao)研发资金使用效率,改革实施创新人才(cai)和成果的评价机制,避(bi)免过度的重复研究布局和创新研究论文化,加强人工智能的原创性研究和工程技术创新。加大国产人工智能芯片和智能模(mo)型创新研发的组织和政策(ce)支持,平(ping)衡(heng)开(kai)源与闭(bi)源双线竞争,形成有效的协同研发机制,实现技术生态替代和超(chao)越。推动高(gao)校与企业共建实验室(shi),优化创业环(huan)境,为人工智能初创企业提供资金、技术和政策(ce)支持。
赵(zhao)晓光:人工智能技术、大模(mo)型技术的发展(zhan)与创新,尤(you)其是在数(shu)据获取、融通(tong)、治理,场景示范应用等(deng)方面,需要良好的技术生态和有力的支持政策(ce)。人工智能服务科研、大模(mo)型赋能制造业的科学研究和产业创新受到很大关注,具身智能成为人工智能的一大研究热(re)点。
因此,我们需要因地制宜,积(ji)极鼓(gu)励人才(cai)资源集(ji)中、经济基(ji)础雄厚、科技创新领先(xian)、应用场景丰富(fu)的地区率先(xian)担当重任,聚合优势,提速发展(zhan)通(tong)用大模(mo)型,加速培育“大模(mo)型+机器人”的具身智能产业创新主体,强化人工智能、具身智能场景示范应用,在不断满足市场需求过程中,推动科技创新、科学研究进程。
韩民春:人才(cai)是创新的第一资源。目前,我国精(jing)通(tong)人工智能知识的专业人才(cai)缺口较大,同时精(jing)通(tong)人工智能与了解相(xiang)应战略性新兴产业领域的人才(cai)就更为不足。
建议推动“人工智能+战略性新兴人才(cai)”的培养体系建设,加快培育一批精(jing)通(tong)产业与技术的复合型人才(cai)。要加强高(gao)等(deng)教育中相(xiang)关学科和专业的建设,提供系统化的专业知识和技能培养;加强企业和高(gao)校之间的合作,建立产学研一体化的人才(cai)培养机制;注重培养学生的综合素(su)质和创新能力,将创新实践和产学研合作做深做实。
加强要素(su)保障,促进产业深度发展(zhan)
【现象】我国高(gao)度重视人工智能技术的创新发展(zhan),不断加强人工智能发展(zhan)的顶层设计,各地也纷纷出台人工智能研究和产业发展(zhan)支持政策(ce)。在多方推动下,人工智能初创企业如雨后春笋般涌(yong)现。
赵(zhao)晓光:创新成果的落地转化是科技赋能产业的重要环(huan)节。在政策(ce)的支持下,新型研发机构、企业研究院、企业与科研单位或大学的联合实验室(shi)等(deng)探索了多种成果转化的方式。创新成果的转化,不仅(jin)需要政策(ce)支持,还需要面向需求,需要强有力的金融政策(ce)和金融产品支持,需要尊重创新,不断激发创新者热(re)情、保护创新者权益、宽容(rong)创新失败(bai)。
韩民春:建议发挥政策(ce)引导作用,着力改善人工智能产业技术生态。引导生产要素(su)向人工智能产业领域投(tou)入,支持人工智能领域的推进和发展(zhan),为产业转型升级提供新动能;提升传统产业的智能化水(shui)平(ping),让人工智能为传统产业的优化升级赋能;加大对人工智能通(tong)信基(ji)础设施建设,不断夯实人工智能发展(zhan)基(ji)础,推动人工智能产业发展(zhan)的长期化、持续化。
逐步完善需求侧创新政策(ce)体系,根据需求创造需求,根据需求创新需求,突破人工智能的智能化瓶颈,打(da)造满足战略性新兴产业发展(zhan)的人工智能产业新生态。
鲍虎军:人工智能的伦理和法律问题尚未完全解决,数(shu)据隐私、算法滥用等(deng)问题可能引发社会风险。如何在快速发展(zhan)中平(ping)衡(heng)创新与监管,是需要研究的重要课题。建议:
尽(jin)快制定与完善人工智能相(xiang)关法律法规。进一步明确人工智能领域算法、数(shu)据等(deng)知识产权的归(gui)属和保护范围,严厉打(da)击侵权行为。同时,建立高(gao)效的知识产权开(kai)源开(kai)放和共享转移机制和平(ping)台,促进技术成果的转化和应用,激发企业和科研机构的创新活力。还需明确数(shu)据使用、算法透明性、责任归(gui)属等(deng)问题,为产业发展(zhan)提供清晰的制度框架。
强化人工智能伦理治理工作,确保技术发展(zhan)符合主流价值观。建立人工智能风险评估和预警机制,及时发现并应对技术滥用、数(shu)据泄露等(deng)问题。鼓(gu)励企业加强自律,推动行业形成良性竞争生态。
拓展(zhan)应用场景,让人工智能更好造福社会
【现象】接受需求指令(ling)后,软件快速生成详细的出行攻略;汽(qi)车里的智能座舱,提升了交互体验和服务效率;医院里智能导诊机器人的解答,让患者的就医流程更加顺(shun)畅……人工智能的应用场景大幅拓展(zhan),为千行百业提供了智能化“加速度”。
韩民春:推动人工智能与其他(ta)行业融合发展(zhan),有助于(yu)高(gao)质量发展(zhan)现代产业体系。建议将人工智能赋能产业互联网平(ping)台建设,推动产业资源协同利用。融入人工智能技术的产业互联网将发挥更大基(ji)础性作用,推动全产业的优化升级。
此外,建议政府部门加强引导,鼓(gu)励人工智能在金融领域的应用,尤(you)其是在信贷评估、风险控制、投(tou)资顾(gu)问、量化交易等(deng)方面的投(tou)入使用,营造良好的产业环(huan)境。另(ling)外,在金融产品设计时,以实体企业的产品需求为主导,将人工智能技术融入产品的设计之中,有针对性、差异化地供给金融产品。
鲍虎军:建议探索多场景应用,做大市场份额。通(tong)过智能化改造,推动人工智能与传统产业的深度融合,提升工农业生产、教育文化、商业营销、交通(tong)物流等(deng)行业领域的质效,力争在智能驾驶、具身智能、智慧教育、智能医疗、智能制造、智能装备等(deng)方面形成国际领先(xian)的技术和产业生态。
此外,还需建立长效机制,通(tong)过政府、高(gao)校、研究机构和大型企业等(deng)多方共同努力,推动人工智能技术的普惠化,通(tong)过降低技术使用门槛和公众科普教育,让更多中小企业和普通(tong)民众享受到人工智能技术带来的便利。
赵(zhao)晓光:在生产一线应用人工智能技术,涉及旧设备换新、劳动者能力提升、生产工艺升级、管理体系更新等(deng)多个环(huan)节,是一项系统性的升级与更新过程。
因此,需要企业大力开(kai)展(zhan)数(shu)字化转型,把(ba)来自一线的数(shu)据、流程、工艺等(deng)关键环(huan)节数(shu)字化,形成适合人工智能处理的数(shu)据,通(tong)过训练获得多参数(shu)、多模(mo)态、复杂过程的智能化模(mo)型,从而实现利用人工智能技术的精(jing)准控制与辅(fu)助决策(ce),提高(gao)生产效率,降低生产成本;通(tong)过企业生产、销售、管理等(deng)多过程的智能化辅(fu)助决策(ce),降低企业运营成本;通(tong)过多行业的智能化辅(fu)助管理与决策(ce),不断增加新技术在产业中的应用,不断改进和优化产业结构,加快发展(zhan)现代智能产业体系。(记(ji)者 刘博通(tong))
《人民日报》(2025年02月20日18版)
责编:秦(qin)雅楠、王(wang)瑞景