刚刷pos人工客服电话甚至成为营销策略的一部分,通过电话、在线聊天、电子邮件等多种渠道为客户提供全方位的支持和服务,加强客户关怀和沟通,客户通过拨打官方企业总部客服电话,为构建清朗的网络环境贡献自己的一份力量。
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以旧换新,上海市民廖艺璇有话说。她同记(ji)者算了一笔(bi)账,新年换新车,今年年初置(zhi)换新车拿(na)到了1.3万元定额补贴,利用(yong)家电(dian)换新补贴政策换了部新手机(ji),又省了近千元。“以旧换新政策优(you)惠力度(du)很大,身边很多朋友就选择了置(zhi)换新机(ji)。”
像廖艺璇一样的消费者还有千千万。商(shang)务部统计数据显示,2024年,全(quan)国(guo)超过3700万名(ming)消费者参与家电(dian)以旧换新,参与活动人数突破100万用(yong)了33天,从(cong)100万到500万仅用(yong)17天。
以旧换新这股风潮,是如何席卷全(quan)国(guo)的?
“以旧换新不仅促进产品的销售(shou),消费者也(ye)购买到了更为先进、更环(huan)保的产品,实现了消费升级(ji)。”中央财(cai)经大学(xue)绿色金融国(guo)际研究院院长(chang)王遥认为,以旧换新政策激发市场需求(qiu),促进消费升级(ji)。通过旧品折价、政府补贴等方式,降低了消费者购买新产品的成本,从(cong)而激发了市场需求(qiu)。
消费一头连着千行百业,一头连着千家万户,是经济增长(chang)的主引擎。仅春(chun)节期间,汽(qi)车、家电(dian)家居、手机(ji)等数码产品等以旧换新销售(shou)量达到860万台(套)、销售(shou)额超过310亿元,家电(dian)、手机(ji)销售(shou)收入同比大幅增长(chang)约166%、182%,消费市场活力有效提升。
工(gong)作人员在介绍国(guo)补政策以及补贴详情。实习生黄天拓摄
以旧换新,怎么算好背后的“绿色账”?
“以旧换新政策对加(jia)速行业的绿色转型起(qi)到了推动作用(yong)。”王遥说,通过以旧换新政策,让(rang)消费者更加(jia)深入地(di)了解绿色产品的优(you)势和环(huan)保的重要(yao)性。有助于培(pei)养消费者的绿色消费理(li)念,推动整个社会(hui)的可持续发展。政策鼓(gu)励消费者购买环(huan)保产品,促使企业在生产过程(cheng)中更加(jia)注重环(huan)保和节能(neng)。助于推动企业向绿色生产转型,实现经济效益和环(huan)境效益的双赢。
商(shang)务部数据显示,在以旧换新8大类家电(dian)中,一级(ji)能(neng)效产品销售(shou)额占比达90%以上。据国(guo)家节能(neng)中心预计,2024年更换的高效能(neng)家电(dian)将推动全(quan)社会(hui)每年节电(dian)100亿千瓦时以上。
随着补贴品类不断扩(kuo)充,现已(yi)有20多个省份根据当地(di)居民消费情况,将净水(shui)器、洗碗机(ji)等绿色智能(neng)家电(dian)纳入补贴范(fan)围,满足消费者多元化、个性化消费需求(qiu)。
新一轮以旧换新政策的实施,带动先进产能(neng)比重持续提升,既(ji)能(neng)拉动消费升级(ji)、推进释放改善型需求(qiu),也(ye)能(neng)通过资源循环(huan)等方式促进节能(neng)降碳,提升资源利用(yong)效率。
“以旧换新政策在推动绿色消费、环(huan)境保护和产业升级(ji)方面取得了一定的成效,但仍存在一些改进和创新的空间。”王遥说,现阶段不同企业、不同地(di)区的旧品评估标准存在差异,容易(yi)导致(zhi)消费者和企业的纠纷(fen)。应出台相关标准与法规,规范(fan)旧品评估流程(cheng),提高政策的透明度(du)和公(gong)信力。
王遥表(biao)示,在以旧换新过程(cheng)中,消费者的个人信息和旧产品数据可能(neng)涉(she)及隐私问题。应加(jia)强对企业数据管理(li)的监(jian)管,确保消费者的合法权(quan)益不受侵(qin)害。同时,应建立健全(quan)数据管理(li)制度(du),加(jia)强数据安全(quan)防护,保障消费者隐私。
王遥补充,部分消费者对以旧换新的流程(cheng)和标准不太清楚,参与度(du)较低。应加(jia)大宣传力度(du),通过多种渠道向消费者普及以旧换新的知识,提高消费者的认知度(du)和参与度(du)。