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新户是(shi)券(quan)商扩大市场份额的重(zhong)要影响因素，也是(shi)券(quan)商业绩的重(zhong)要支撑力量。
上交所(suo)数据显示，2024全年新增开户数2500万户，同比增长17%。其中，仅2024年12月A股新增开户数就达到(dao)了198.9万户，同比增长75%。在投资者不断增加(jia)的过程中，多数券(quan)商也在业绩预告中表现(xian)出了业绩的好转。
对于年轻投资者，挑选合适的券(quan)商是(shi)入场的第一步。日前，有年轻投资者向南都·湾财社表示，其所(suo)选择的开户券(quan)商在开户时并未明确告知实际(ji)费用，不仅存在佣金费率与(yu)承诺不同的情况，还存在未被告知“单笔佣金不足(zu)5元按(an)5元收取”的规定。
因未被告知真实的手续费情况，在频繁的短线交易中，投资人小刘（化(hua)名）支付了高额的手续费，他认为自(zi)己的权益(yi)遭受侵犯。那么市场上这种情况又是(shi)如何的？
券(quan)商手续费还有“内幕”？
20岁出头的小刘，是(shi)一名年轻的投资者，出于快捷(jie)方便的原由，选择了某(mou)券(quan)商作为自(zi)己登陆A股的门径。
作为A股的新鲜血液，出入场的小刘并不熟悉各类收费规则，在这种情况下，小刘发现(xian)自(zi)己支付的手续费似乎(hu)远超过理解。
小刘向记者表示，“开户时客户经理未明确告知实际(ji)佣金率及收费细则，如过户费、规费的分摊比例(li)，仅模糊承诺“行(xing)业标准(zhun)费率”。但在实际(ji)交易中，我的手续费远高于市场平(ping)均水平(ping)，现(xian)在市场普遍佣金率万1.25，而我的账户长期按(an)万3收取”。
在佣金手续费与(yu)客户承诺出现(xian)偏差之外(wai)，小刘还发现(xian)自(zi)己的多笔交易的费用远不止“万3”的标准(zhun)，也是(shi)在这种情况下，他才了解到(dao)了“单笔佣金不足(zu)5元按(an)5元收取”的规则。在小刘看来(lai)，最低5元的收费标准(zhun)明显抬升(sheng)了实际(ji)的佣金费率。
股票交易中的最低佣金收费标准(zhun)为5元，这是(shi)老股民(min)较为熟悉的规定，但却常常被新人投资者忘记。对于客户经理未明确告知最低佣金收费标准(zhun)的情况，小刘并不认可，他认为客户经理未尽告知义务。
小刘同时指出，该券(quan)商交易软(ruan)件未在显著位置(zhi)实时显示手续费明细，侵犯投资者知情权。他表示，该券(quan)商APP在交易界面(mian)仅显示“预计手续费”，需在交割单中才能查看实际(ji)扣费明细，且未区分佣金、规费、印(yin)花税等(deng)具(ju)体项目，导致他本人长期未发现(xian)被收取“最低5元”的费用。
消(xiao)费者有权知悉佣金率及收费细则
针对小刘所(suo)述的未被告知收费明细，不了解 “单笔佣金不足(zu)5元按(an)5元收取”规则的情况，南都·湾财社向北京市京都律师事务所(suo)林斐然进行(xing)了采访。
林斐然向湾财社记者表示，《消(xiao)费者权益(yi)保护法》第 8 条规定，消(xiao)费者享有知悉其购(gou)买、使(shi)用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如投诉属实，客户经理未明确告知实际(ji)佣金率及收费细则，仅模糊承诺 “行(xing)业标准(zhun)费率”，使(shi)消(xiao)费者对实际(ji)交易成本产生误解，影响了其做出合理的消(xiao)费决策。客户经理有可能违反该条款，但具(ju)体还应结合格式条款等(deng)具(ju)体行(xing)文，看券(quan)商整体在交易过程中的App提示等(deng)作综合评价。
南都·湾财社以开户新人的身(shen)份在东方财富官方公众号的在线客户进行(xing)了开户询问。在线客户表示，“通过东方财富手机APP开户的客户，沪深(shen)市场佣金率为万分之2.5”。
在这份关于佣金费率的回复(fu)中，东方财富在线客户提醒道，“根据《关于调整证(zheng)券(quan)交易佣金收费标准(zhun)的通知》，其中规定A股、证(zheng)券(quan)投资基(ji)金每笔交易佣金不足(zu)5元的，按(an)5元收取。”
为了进一步了解佣金费率的情况，湾财社进一步拨(bo)通了东方财富服务热(re)线，通过人工(gong)客服进行(xing)解答。在基(ji)础费率问题上，人工(gong)客服给出的答案与(yu)在线客服一致，对于是(shi)否可以调低费率，人工(gong)客服表示可在开户入资后，再度拨(bo)打(da)热(re)线电话进行(xing)调整。
针对客户经理未告知“单笔佣金不足(zu)5元按(an)5元收取”的情况，小刘认为存在隐瞒(man)型欺诈(zha)。针对小刘的控诉，林斐然表示，隐瞒(man)型欺诈(zha)是(shi)指在合同订立(li)过程中，一方当事人故意(yi)隐瞒(man)与(yu)合同有关的重(zhong)要事实或提供虚假信(xin)息，使(shi)对方当事人在不了解真相的情况下作出错误意(yi)思表示，从(cong)而达成合同。这种行(xing)为违反了诚实信(xin)用原则，损害了对方的合法权益(yi)。
林斐然继续补充(chong)道，如果(guo)未告知 “单笔佣金不足(zu)5元按(an) 5元收取” 的规则，会导致投诉人小额交易频繁，实际(ji)佣金率升(sheng)高，对投诉人的交易成本和决策产生了较大影响。如果(guo)客户经理确实有义务告知而故意(yi)不告知，确实有可能存在构成。如果(guo)是(shi)客户主(zhu)观方面(mian)疏忽，则不构成。
不过，林斐然同时强调道，证(zheng)券(quan)公司要以明显、突出、易于用户注意(yi)和理解的方式来(lai)展示费用信(xin)息。例(li)如在交易软(ruan)件主(zhu)页面(mian)、操作环(huan)节等(deng)进行(xing)提示，用较明显的字眼、色彩(cai)、表述，展示各项费用收费标准(zhun)等(deng)。
在各种收费未明示之外(wai)，小刘认为某(mou)券(quan)商还存在诱导客户短线交易的情况。他指出，该券(quan)商APP通过“短线掘金”“热(re)点推(tui)送”等(deng)功能频繁推(tui)送交易信(xin)号，鼓(gu)励短线操作，但未充(chong)分提示高频交易的手续费风险。小刘同时强调道，累计交易至今，其通过交易产生手续费已达4万多元，远超合理成本。
那么，当软(ruan)件交易APP推(tui)送市场短线资讯又是(shi)否会构成诱导短信(xin)交易的情况？林斐然表示，难以得出频繁推(tui)送交易信(xin)号是(shi)为了诱导短线交易。
他指出，如果(guo)这些功能只是(shi)提供信(xin)息和分析，而没有强制或过度暗示用户进行(xing)短线交易，且用户有自(zi)主(zhu)判断和决策的能力，那么单纯推(tui)送信(xin)号不一定能直(zhi)接认定为诱导短线交易，还应该结合更加(jia)具(ju)体的措辞、沟通等(deng)进行(xing)判断。
在线实测多家券(quan)商佣金费率
不仅是(shi)小刘这样的投资者，湾财社在了解中发现(xian)不少年轻的投资者对于费率的相关规定同样存在不够熟悉的情况。
为了解当下各家券(quan)商之间初始佣金费率以及佣金费率是(shi)否能够进一步下调的情况，湾财社进行(xing)抽样调查，与(yu)8家券(quan)商进行(xing)了客服联系。
从(cong)沟通中，湾财社获悉，多数券(quan)商线上渠道默认开户费率在万分之2.35到(dao)万分之2.854之间。其中，招商证(zheng)券(quan)与(yu)平(ping)安证(zheng)券(quan)这两家深(shen)圳本土券(quan)商的默认费率均为万分之2.35，为抽样券(quan)商中默认费率最低的水平(ping)。华(hua)泰证(zheng)券(quan)的线上开户的默认费率相对较高，达到(dao)了万分之2.854。此外(wai)，有部(bu)分券(quan)商客服提示具(ju)体费率情况需要与(yu)营业部(bu)沟通。
至于费率是(shi)否能够进一步调低，不论是(shi)公示默认费率的券(quan)商还是(shi)需与(yu)营业部(bu)联系的券(quan)商均表示，具(ju)体情况需与(yu)营业部(bu)联系。值得注意(yi)的是(shi)，在了解中，湾财社获悉即便是(shi)同一券(quan)商，不用营业部(bu)之间的费率调整亦存在差异性。有人工(gong)客服指出，不同营业部(bu)之间的佣金费率调整可能存在不同，可联系多家营业部(bu)进行(xing)比对了解。
在整个抽样咨询中，湾财社发现(xian)，并非所(suo)有的人工(gong)客服会在记者咨询佣金费率时主(zhu)动提示“最低5元”的收费情况。仅当记者主(zhu)动咨询“最低5元”的收费标准(zhun)时，人工(gong)客服才给予解释。
其中，来(lai)自(zi)深(shen)圳招商证(zheng)券(quan)、平(ping)安证(zheng)券(quan)对于佣金费率的说明较为详尽，并主(zhu)动提及了存在“最低5元”的收费标准(zhun)，也同时表示暂时未实施“免5”的费率优惠。
新手投资避坑指南
股市是(shi)个博弈场，差之毫厘谬以千里。对于初涉股市的年轻投资者们，在开启(qi)投资之旅时，了解必要的收费标准(zhun)是(shi)个不容忽视的关键环(huan)节。
股票交易费用主(zhu)要包括佣金、印(yin)花税和过户费，因此券(quan)商收费涵盖多个方面(mian)。其中，交易佣金会直(zhi)接影响每一笔股票买卖的成本。当下，随(sui)着证(zheng)券(quan)市场竞(jing)争加(jia)剧，部(bu)分券(quan)商为吸(xi)引客户，推(tui)出低佣金策略，造成了不同券(quan)商收费标准(zhun)不同，同一券(quan)商不用营业部(bu)收费亦有差异性的情况。
若(ruo)不了解，年轻投资者可能在频繁交易中，支付了高额佣金。因此，新投资者需要注意(yi)以下几点：1、仔细阅读开户协议(yi)，要求券(quan)商书(shu)面(mian)明确费率结构；2、对比多家券(quan)商政策，优先选择透明度高、服务规范的机构；3、定期核查交易流水，确认费用计算符合约(yue)定。
遇到(dao)不明确的收费，可直(zhi)接致电券(quan)商客服咨询。要知道，明晰收费标准(zhun)，才能在投资交易中精(jing)准(zhun)计算成本，合理规划交易策略，避免因费用不明而造成不必要的损失，让投资之路从(cong)一开始就走(zou)得更加(jia)稳健。