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2月22日，为期(qi)40天的2025年铁路春运圆满收官，运输安全平稳有序，全国铁路累计发送旅客5.13亿人次，同比增长6.1%，国家铁路累计发送货物4.15亿吨，同比增长5.4%，客货运量(liang)均创春运同期(qi)历史新高。
国铁集团认真贯彻党的二十(shi)大和二十(shi)届二中、三中全会及(ji)中央经济工作会议精神，全面落实党中央、国务院关于春运工作的部署，坚持以人民为中心的发展(zhan)思想(xiang)，精心组织旅客运输和服务保障，加大重点物资和节日物资保供(gong)运输力度，为广大人民群众欢(huan)度新春佳节、推动经济社会持续回升向好(hao)提供(gong)了有力运输支撑，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好(hao)”的工作目标。
一是路网优(you)势充(chong)分发挥(hui)，运力供(gong)给再创新高。用好(hao)世界(jie)最(zui)大高速铁路网和先(xian)进铁路网的优(you)势，特别是充(chong)分利用去年新开通运营的沪(hu)苏湖、集大原高铁等新线能力及(ji)春运前投用185组新造的时速350公里复兴号(hao)动车组，加大运力投放，客座能力同比增长8.4%，客运能力投放创春运历史新高。动态分析铁路12306车票预售和候补购票数据，运输能力与出行(xing)需求(qiu)的匹配更加科学精准，科学合理安排运力方案，着重提升客流(liu)集中地区和方向的运力，加大高铁主通道夜间运力投放，同时保持普速列车开行(xing)规模，开好(hao)公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车，旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性进一步(bu)增强，较好(hao)地满足了旅客多样化出行(xing)需求(qiu)。加强跨境旅客运输组织，春运期(qi)间广深港高铁发送跨境旅客361万人次，同比增长14.2%，中老铁路发送跨境旅客4.1万人次，同比增长54%，开好(hao)中蒙、中俄国际(ji)旅客列车，促进了跨境人员往来和旅游消费。圆满完成亚冬会铁路运输任务，精心组织旅游列车开行(xing)，助力旅游经济、银发经济、冰雪经济发展(zhan)。
二是服务品质全面提升，出行(xing)体验更加美好(hao)。扩充(chong)铁路12306系统资源能力，加强安全风(feng)险监测(ce)防控，系统经受了多轮次大规模访问考(kao)验，运行(xing)整体安全平稳，单日售票量(liang)最(zui)高达2162.6万张，创历年春运单日售票量(liang)新纪(ji)录。用好(hao)候补购票、在线选铺(pu)、电子发票、铁路畅行(xing)码等功(gong)能，试点推行(xing)“系统自动提交购票订单”功(gong)能，上线学生(sheng)、务工人员预约购票服务并优(you)化相关规则，候补购票兑现率达75.2%，购票体验明显提升。持续改进车站安检验证服务，增设车站快速通行(xing)绿(lu)色通道，全国120个车站可实现便捷换乘，32个车站实行(xing)铁路到达旅客乘坐地铁免(mian)安检，主要客运车站增加充(chong)电设施(shi)。加强在途服务，铁路畅行(xing)码覆盖所有动车组列车，“静音车厢”服务拓展(zhan)至99列动车组列车，全国89个车站提供(gong)互联(lian)网订餐服务，扩充(chong)热链餐食供(gong)应车站范围，餐食供(gong)应品类进一步(bu)丰富，让旅客享受“一碗好(hao)饭”。利用12306短信、微(wei)信等信息通知渠道，向旅客精准推送部分城(cheng)市地铁、公交等动态信息，畅通旅客出行(xing)“最(zui)后一公里”。优(you)化特殊重点旅客预约服务系统功(gong)能，提高线上和线下服务响应效率，老幼病残孕重点旅客出行(xing)更加温馨。创新开展(zhan)“我的铁路风(feng)景”主题(ti)宣传活(huo)动，广大旅客、网友广泛参与，共征集作品超(chao)25万个，展(zhan)示优(you)秀作品2.3万余个，形成记(ji)录铁路风(feng)景、讲述中国故事的强大正能量(liang)。加强春节文化传播和文明出行(xing)宣传，面向旅客招募(mu)“文明引(yin)导(dao)员”，引(yin)领春运文明出行(xing)新风(feng)尚，营造了温暖祥(xiang)和的旅行(xing)环境。
三是加大货运保供(gong)力度，国计民生(sheng)需求(qiu)有效保障。充(chong)分利用大秦、瓦日、浩吉、兰新等主要货运通道能力，全力保障电煤、粮食、化肥、春耕和节日重点物资运输，做到优(you)先(xian)保障、应装尽装，国家铁路日均装车17.16万车，全国371家铁路直供(gong)电厂存煤平均可耗天数持续稳定在20天以上，为国民经济平稳运行(xing)和人民群众温暖过冬提供(gong)了有力支撑。主动对接(jie)物流(liu)市场需求(qiu)，紧盯重点区域、重点品类，优(you)化货运产品供(gong)给，提升保通保畅能力，助力降低全社会物流(liu)成本，有效促进实体经济发展(zhan)。开好(hao)中欧班列、西部陆海(hai)新通道班列和中老铁路国际(ji)货物列车，春运期(qi)间中欧（亚）班列累计开行(xing)3230列，同比增长0.7%，西部陆海(hai)新通道班列发送货物10.3万标箱(xiang)，同比增长24.1%，中老铁路发送跨境货物64.2万吨，同比增长8.1%，有力维(wei)护了国际(ji)产业链供(gong)应链稳定畅通。
四是强化各类风(feng)险防控，春运安全保持稳定。坚持人民至上、生(sheng)命至上、安全第一的理念，坚持以预警为令，加强恶(e)劣天气会商研判，及(ji)时启动应急响应，严格执(zhi)行(xing)安全行(xing)车措施(shi)，有力有效应对了节前大面积寒潮雨雪天气影响，最(zui)大限度减少对运输秩序的影响。全国铁路200万干部职工坚守岗位，各级领导(dao)干部靠前指(zhi)挥(hui)，全面落实各项安全保障措施(shi)，加强设备设施(shi)检查整修，强化调(diao)度指(zhi)挥(hui)和运输组织，确(que)保了旅客列车运行(xing)安全和铁路大动脉畅通。针对突发大客流(liu)，加强乘降组织，及(ji)时动态增加安检、验证通道，优(you)化进出站流(liu)线，在关键处所增加引(yin)导(dao)力量(liang)，确(que)保了旅客安全有序乘降。加大安检查危力度，有力打击违法犯罪行(xing)为，有力保障了人民群众平安出行(xing)。
