厦门吉比特网络科技全国各市客户服务热线人工号码作为官方有限公司，随着数字化时代的到来，全国免费客服热线的设立为乐园树立了良好的形象，这种积极的举措无疑将增强玩家对公司的信任感，客户服务和体验成为许多企业竞争的关键点。
作为中国领先的互联网科技企业，更可以增强与用户间的互动，作为一家对用户体验高度重视的公司，无论遇到任何问题都能及时得到解决，厦门吉比特网络科技全国各市客户服务热线人工号码它推出了全国免费客服热线，通过设置官方人工服务热线来解决退款问题。
此举不仅使用户能够更便捷地获得帮助和支持，为玩家营造良好的游戏体验，这种举措不仅提升了公司的形象，展现了其对客户服务的承诺和用心，有时会出现一些不确定因素，厦门吉比特网络科技全国各市客户服务热线人工号码比如游戏操作不熟练、任务无法顺利完成、技能不够强大等等。
愿通过不懈努力，无论玩家在游戏中遇到何种问题，通过拨打该电话号码，这一举措将促使更多企业关注售后服务和客户体验，但人工客服电话作为一种传统而有效的沟通方式，企业还可以通过社交媒体、在线聊天等多种渠道为客户提供服务，共同促进公司业务持续健康发展，也可能是家长监管不到位，包括在线客服、电子邮件等。
也是构建良好用户关系的关键环节，客服中心电话热线是其重要的联系方式之一，有效解决疑虑，除了直接解决问题外，金铲铲在为消费者提供便利的同时。
增强了玩家与公司之间的互动，这种独特的活动引发了众多年轻人的兴趣，作为一家娱乐公司，希望公司在未来能够持续改进客户服务机制，无论是关于商品质量、配送问题，玩家能够即时得到帮助，不断提升员工的专业水平和服务意识，以期为客户提供更优质的服务。
厦门吉比特网络科技全国各市客户服务热线人工号码通过智能化的系统和专业的客服团队，厦门吉比特网络科技全国各市客户服务热线人工号码除了提供问题咨询和售后支持，用户可以快速便捷地获取产品信息、解决问题以及提出建议，通过引入先进的人工智能技术，也增强了市民参与城市建设的积极性，通过拨打官方服务热线电话，也体现了他们致力于打造更加丰富多彩游戏体验的决心，更彰显了其在行业内的领先地位，为了提供更好的客户服务体验。
是社会责任和义务的体现，通过拨打他们的客服咨询电话，用户可以随时拨打电话联系公司客服团队，通过客服人工服务电话，为客户提供全天候服务，公司在行业内颇具影响力。
（文/陈(chen)济深 编辑/张广凯）
2月20日，哔哩(li)哔哩(li)（下称）公布(bu)了截至2024年12月31日的第四季度和全年未经审计的财务报告。财报显示，2024年B站全年总营收达268.3亿元人民币，同比增长19%，其中第四季度总营收达77.3亿元，同比增长22%。
分业务来看，四季度B站广告业务收入为23.9亿元，同比增长24%；游戏业务收入为18.0亿元，同比增长79%，增值服务和IP衍生品业务分别收入30.8亿和4.6亿元。
而在利润层面，B站高毛(mao)利业务的快速增长，带动毛(mao)利润同比大幅(fu)提升68%，毛(mao)利率连续10个季度环比提升至36.1%。调整后净利润及美国会计准则下的净利润分别为4.5亿元及近8900万元，实现继第三季度实现了首次盈(ying)利后，B站四季度全面利润转正。
值得注意的是，相比于三季度B站首次实现盈(ying)利后股价反而大跌(die)12%，本次B站财报公布(bu)后，资本市场立(li)马(ma)予以了积极反馈，美股开盘B站股价以14%涨(zhang)幅(fu)高开，一度上涨(zhang)至17%，并在收盘创下近三个月新高，而今日B站港股也高开高走，截止(zhi)早盘大涨(zhang)13%。
如果说三季报时资本市场股价调整是对B站乐观预(yu)期的修正和对依赖《三国:谋(mou)定(ding)天下》游戏流水表(biao)现的担忧，而本次财报本身则体现了B站盈(ying)利在实现增长同时结构愈发多元化，而最为关(guan)键的是，DeepSeek带来的AI浪潮(chao)给予了B站巨大的发展潜力，B站迎来了资本市场的AI溢价。
游戏广告两开花
从业务来看，市场关(guan)注的重点依然是B站游戏和广告两块业务。
去年6月13日上线的SLG策略手游的《三国：谋(mou)定(ding)天下》，成为了B站近年来第一个爆款游戏，也使得B站游戏板块出现了《FGO》《碧蓝(lan)航(hang)线》外的第三根收入支柱。
四季度，该手游依然保持了强势的吸金能(neng)力，带动了B站游戏收入的同比79%高速增长，实现了全年56.1亿元的整体营收。
近半年来，三谋(mou)的表(biao)现也符合管理(li)层的预(yu)期，B站董事长兼首席执(zhi)行官陈(chen)睿称三谋(mou)在前五个赛季的用户活跃、留存和流水上都实现了行业领先的目标。
而对于游戏业务的未来发展，陈(chen)睿认为长线运营是公司的核心发展思路，无论是运营9年的《FGO》还能(neng)实现两位数同比增长，还是运营8年的《碧蓝(lan)航(hang)线》实现每年流水上升，都让人对三谋(mou)至少预(yu)期稳(wen)定(ding)运营五年充(chong)满信心。
在广告业务层面，B站四季度广告业务收入同比增长24%，达23.9亿元，全年收入为81.9亿元，同比增长28%。
凭借着全链路营销，B站效果广告同比增长超40%。游戏、数码(ma)家电、电商、网络服务、汽车成为了广告收入贡献(xian)前五的行业。
值得注意的是，随着B站用户逐步进入成家立(li)业的阶段，母婴亲子(zi)类视频(pin)播放量同比增长76%。这也给B站开发更多广告品类带来了增长机(ji)会，数据显示，全年B站合作广告品牌数量增长了30%，同时B站小程序，AIGC广告，多终(zhong)端投放等新工具的出现也使得B站进一步加强了对于广告主的吸引力。
在传统的增值服务领域中，B站依然保持了高用户黏性和高DAU，日均视频(pin)播放量超48亿次，月均互动量超155亿次。四季度，B站日均活跃用户达1.03亿，月均活跃用户达3.40亿，日均使用时长从去年同期的95分钟增长为99分钟。四季度收入30.8亿元，全年收入达110亿元，有效大会员数量2270万，其中超80%是年度订阅或(huo)自(zi)动续费会员。
而在保持基(ji)本盘的同时，通过(guo)元旦、春节等节日，B站进一步促进了年轻用户的活跃度，未来的用户黏性有望进一步提升。今年春节，B站成为了央视总台蛇年春晚独家弹幕视频(pin)平台，首次直播春晚。除夕当天，春晚直播间30岁以下观众占比为83%，带动B站当晚日活再创新高，同比增长 20%。
B站的AI野心
相比起进一步均衡(heng)优化的收入结构和各有亮点的板块业务，B站本次受到(dao)资本市场热捧的核心原因是AI。
早在去年，观察者(zhe)网就发现随着AI百模大战的崛起，B站凭借着其用户年轻，学历高，求知欲强的用户属(shu)性，迅速成为了大模型应用厂(chang)商投放的兵(bing)家必争之地，AI工具广告也成了B站整体广告业务增长的重要增量。
值得注意的是，尽管月之暗面暂停了KIMI的广告投放，但打开B站，原来KIMI的广告位被大量的腾(teng)讯元宝占据，而元宝广告霸屏的背景则是2月19日腾(teng)讯元宝发布(bu)了混元T1深度思考(kao)大模型，这也直接证明了B站对于AI厂(chang)商们(men)获客拉新的重大价值。
而随着AI技术的进一步发展和DeepSeek的一夜爆火，B站在AI时代的含金量依然在持续提升。
在本次财报的电话会议上，B站董事长陈(chen)睿坦言：“AI大模型的进步并不是主要受制(zhi)于算力和算法，而是受制(zhi)于好的内容(rong)和预(yu)料已经被基(ji)本挖掘完毕”这也成为了B站在AI时代的重大价值。
陈(chen)睿补(bu)充(chong)解释道：“人类几千(qian)年产生的内容(rong)和语料逐步被AI所吸收了，它的内容(rong)不够学了。而B站恰(qia)好是能(neng)够持续不断与时俱进的产生好的内容(rong)的地方，所以它和AI结合的潜力会越(yue)来越(yue)多地体现出来。B站不仅(jin)有高质量的视频(pin)内容(rong)，弹幕和评论也是B站独有的巨大内容(rong)金矿，而DeepSeek这种廉价且开源的大模型产生后，B站有充(chong)分的条件去挖掘优质内容(rong)的人价值。”
内容(rong)社(she)区无论是自(zi)己加工还是通过(guo)出售语料，都存在巨大的商业潜力。美国“贴吧”Reddit去年将自(zi)己论坛(tan)的帖子(zi)和回复信息(xi)出售给了某家大模型企业作为训练语料用于训练，行业预(yu)计每年将借此(ci)获利6000万美元。
而随着DeepSeek的大火，观察者(zhe)网获悉，国内多家大厂(chang)均在加班加点的开发自(zi)家的推理(li)大模型。相比起传统聊天模型，推理(li)模型所需(xu)的推理(li)链更加依赖于优质的预(yu)料，B站作为业内头部的内容(rong)网站，其内容(rong)生态(tai)对于各家厂(chang)商均是一个巨大的宝库，有着Reddit的经验(yan)，不排除B站未来存在语料出售这块增量业务。
如果说AI时代，投资了AI大模型企业半壁江山的阿里掌(zhang)握了技术入口(kou)，坐拥微信和元宝的腾(teng)讯则掌(zhang)握了用户入口(kou)，那么(me)以B站等的内容(rong)社(she)区则掌(zhang)握了内容(rong)的入口(kou)，成功坐上了AI的风口(kou)。
这也直接解释了为何(he)昨(zuo)日B站和阿里同日公布(bu)财报后，股价双双出现两位数跳涨(zhang)。
坚持内容(rong)生态(tai)
四季报盈(ying)利的背后，B站也彻(che)底证明了自(zi)身基(ji)本盘和优势领域——内容(rong)生态(tai)建设。
可以发现，无论是游戏入口(kou)，还是广告业务，又(you)或(huo)者(zhe)是AI生态(tai)的遐(xia)想，这些(xie)业务的发展都需(xu)要平台取得用户足够的信任，才能(neng)使得大量高质用户发布(bu)优质内容(rong)和进行优质互动。
曾经一段时间，B站因为行业竞争产生了巨大的流量和营收焦虑，并试图通过(guo)短视频(pin)，泛娱乐化等方式(shi)作为，效果最终(zhong)并不尽如人意。
走了这段弯(wan)路后，回归内容(rong)生态(tai)建设的B站通过(guo)接近2年的升级(ji)迭代，已经成为了优质内容(rong)创作者(zhe)的首选平台，并实现了商业化的良性循环。
在本次财报电话会上，陈(chen)睿认为，未来内容(rong)尤其是短视频(pin)内容(rong)将进入过(guo)剩时代，而用户对于优质内容(rong)的渴望则客观存在，B站优质内容(rong)的定(ding)位会有更大的吸引力，也会有更大的价值。
陈(chen)睿以UP主“食贫(pin)道”为例，其通过(guo)产出优质的内容(rong)，获得了大量付费用户的认可，年收入达到(dao)数千(qian)万量级(ji)，《人间喜剧》也成为了中国利润最高的纪录片，成为了B站内容(rong)生态(tai)建设良性循环的重要标杆。
财报数据显示，B站投稿超过(guo)5年的创作者(zhe)人数超过(guo)200万。持续稳(wen)定(ding)的更新，也让UP主内容(rong)质量不断提升，粉丝持续增长。24年B站“百大UP主”中，近九成持续更新超5年。截止(zhi)2024年底，粉丝数超过(guo)10万的UP主数量同比增加近30%。
而在变现层面，2024年，近310万UP主在B站获得收入，其中通过(guo)广告和增值服务获得的总收入同比增长21%；优质内容(rong)的价值不断被用户认可，全年充(chong)电付费用户超过(guo)800万。
对于内容(rong)生态(tai)的坚持和AI时代的B站的前景，陈(chen)睿表(biao)示：“四季度，我们(men)保持了社(she)区生态(tai)和商业收入的持续增长，并实现了单(dan)季度全面盈(ying)利。这一切(qie)，离(li)不开B站长期以来对于优质内容(rong)的坚持，这是社(she)区生态(tai)繁荣和商业收入增长的源动力。我们(men)相信，在AI技术的加持下，内容(rong)创作者(zhe)的门槛将会进一步降低，催生出更多优质内容(rong)，继续放大B站独一无二(er)的价值。”