此后，在1991年到2005年的14年里，海尔经历了多(duo)元化战略(lue)、国际化战略(lue)阶段，从最初(chu)的冰箱(xiang)这一个名牌产品，陆续打造出了空调、洗衣机等多(duo)个名牌产品，以自(zi)主品牌进入国际市(shi)场，并构(gou)建(jian)起了自(zi)主研(yan)发体系。

在开(kai)启国际化战略(lue)之初(chu)，海尔面临了前所未有(you)的困难，许(xu)升形容(rong)，在这一时期里，海尔走的每一步都是(shi)在“啃硬骨头”。不过，海尔也很快(kuai)找到了属于自(zi)己的打法——缝隙产品战略(lue)，即提(ti)供当地品牌没有(you)做但用户又有(you)需求的产品。

“在美国市(shi)场，海尔以电(dian)脑桌冰箱(xiang)打头阵。当时，海尔调研(yan)发现，美国的大学生们喜欢买海尔的小冰箱(xiang)放在宿舍，体积小、又能作(zuo)电(dian)脑桌用。于是(shi)我们根据(ju)学生们的个性需求开(kai)发出一种带电(dian)脑桌的小冰箱(xiang)。”许(xu)升介绍(shao)，改良(liang)后的小冰箱(xiang)深受大学生欢迎，在短(duan)时间内(nei)迅速占领了美国同类(lei)产品市(shi)场50%以上的份额。海尔冰箱(xiang)凭借对市(shi)场细(xi)分的差异化战略(lue)打开(kai)了美国冰箱(xiang)市(shi)场。

进入21世纪，家电(dian)行业低价竞争激烈(lie)，海尔重(zhong)新审视市(shi)场定位，开(kai)始(shi)走高端化道(dao)路，在此阶段，自(zi)主研(yan)发的“第四种洗衣机”成为公司最具代(dai)表性的产品。

2002年，海尔首创的“双(shuang)动力(li)洗衣机”上市(shi)，这项技术打破了传统的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机的分类(lei)，一举打破了国际巨头的技术垄断和壁垒，开(kai)创了“世界第四种洗涤动力(li)模式”，并获(huo)得了第九届中国专利金奖。“初(chu)上市(shi)时，产品销量远低于预期，但团队并未盲目跟随市(shi)场进行降价竞争，而是(shi)通过研(yan)究用户心理和潜在需求不断迭代(dai)产品，2年内(nei)进行9次升级(ji)，从普通双(shuang)动力(li)、拥有(you)8项领先技术的变频A8双(shuang)动力(li)升级(ji)到‘能让衣服跳舞’的仿生双(shuang)动力(li)。”许(xu)升讲述，双(shuang)动力(li)洗衣机上市(shi)两年多(duo)，全球销量达到100万台，在中国高端洗衣机市(shi)场份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机不仅凭借原创科技实现海内(nei)外市(shi)场的成功，同时也引(yin)领行业向高端化发展。”

自(zi)2005年起，海尔正式进入全球化品牌战略(lue)和网络化战略(lue)阶段，海尔积极在全球布局研(yan)发，探索开(kai)放式创新，搭(da)建(jian)了“10+N开(kai)放创新体系”和HOPE创新生态平台，链接了全球超过25万专家和100多(duo)万生态方共创。

进入2010年，行业市(shi)场饱和，海尔通过多(duo)元化创新开(kai)拓产业蓝海，创造增量市(shi)场。许(xu)升以冰箱(xiang)为例介绍(shao)，海尔聚焦产品性能，进行功能创新，通过深入研(yan)究湿度、温度、氧(yang)气(qi)、磁(ci)场等技术向多(duo)功能演进。

“例如，海尔卡(ka)萨帝研(yan)发了MSA控氧(yang)保鲜技术，搭(da)载(zai)该技术的‘致(zhi)境(jing)’冰箱(xiang)能够使抽屉中氮氧(yang)分离，降低氧(yang)气(qi)含量，令不易储存的荔枝也能实现8倍保鲜。此外，海尔智(zhi)家首创的‘磁(ci)控冷鲜科技’，颠覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍新鲜如初(chu)。”许(xu)升表示，这两项技术作(zuo)为全球行业首创，填(tian)补了行业技术空白，攻(gong)克(ke)了行业公认(ren)的精准保鲜世界性难题，显著提(ti)升了食品保鲜效果。仅2023年，应用该技术的海尔全空间保鲜冰箱(xiang)零(ling)售额就突破了100亿元，市(shi)场份额达16.7%。

从2019年至今，海尔智(zhi)家进入到第六个战略(lue)阶段——生态品牌战略(lue)阶段。许(xu)升介绍(shao)，经过前几个阶段的探索，海尔深入研(yan)究基(ji)础技术、未来技术和颠覆性技术等领域，着(zhe)眼未来进行前沿技术布局，从产品到场景，生态共创。

截至目前，海尔累计获(huo)得17项国家科技进步奖，是(shi)获(huo)奖最多(duo)的家电(dian)企业；在全球累计专利申请(qing)11.3万项，其中发明专利申请(qing)7.1万余(yu)项，累计获(huo)得中国专利金奖12项，为行业第一；累计主导(dao)和参与(yu)国际标准发布109项，国家/行业标准发布813项，有(you)100余(yu)位国际标准专家，是(shi)中国家电(dian)行业中，参与(yu)标准制定以及拥有(you)国际标准专家数最多(duo)的企业。

技术专利标准协同联动

“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。”许(xu)升向记者表示，多(duo)年来海尔坚(jian)持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协同体系，实现了技术、专利、标准成果的全面引(yin)领。

“20多(duo)年前，由于电(dian)路老化等基(ji)础设施问题，中国用户在使用电(dian)热水器时存在触电(dian)的安全隐患(huan)。海尔基(ji)于用户安全需求，在2002年创新研(yan)发出了防(fang)电(dian)墙技术，使电(dian)热水器触电(dian)事故发生率降为零(ling)。这一专利技术上市(shi)后被用户广泛认(ren)可，在中国每10台畅销型电(dian)热水器中有(you)7台搭(da)载(zai)海尔专利防(fang)电(dian)墙技术。”许(xu)升向记者讲述，海尔一步步的崛(jue)起之路，经历了无数场经典“战役(yi)”，步步为营不断在行业中实现身位跃升。

在前述的“防(fang)电(dian)墙”国标案例中，海尔技术团队没有(you)止步于此，他们发现，除了中国，还有(you)很多(duo)发展中国家的电(dian)力(li)基(ji)础设施不健全，而欧美国家主导(dao)的电(dian)热水器性能国际标准仅关注水量、时间、恒温、损耗等指(zhi)标，却没把用电(dian)安全纳入国际标准的范畴。

2002年，围(wei)绕“防(fang)电(dian)墙”专利技术，海尔提(ti)交了中国家电(dian)领域第一份具有(you)自(zi)主知识产权的国际标准提(ti)案，并在6年后正式写入IEC电(dian)热水器性能国际标准，实现了中国家电(dian)行业“零(ling)的突破”。这项技术也彻底解决了全球电(dian)网设备不良(liang)导(dao)致(zhi)的热水器触电(dian)事故隐患(huan)，为全球用户的洗浴体验上了一道(dao)“安全锁(suo)”。

在企业发展历程中，海尔通过持续推进家电(dian)技术创新，不断打开(kai)中国品牌的国际口碑。“以冰箱(xiang)为例，过去冰箱(xiang)行业的国际标准一直由欧美企业主导(dao)，大多(duo)以制冷、能耗、静音效果等为参考指(zhi)标，海尔率先进军保鲜这一技术方向，首创MSA控氧(yang)保鲜、磁(ci)控冷鲜、干湿分储、精控微风道(dao)、全空间保鲜等核心技术，成功解决了冰箱(xiang)储存食品易串味变质、干物霉变等行业难题。”许(xu)升介绍(shao)，基(ji)于10余(yu)年的技术积累，海尔牵头制定了全球首个IEC冰箱(xiang)保鲜国际标准，并在2020年正式发布，目前已被20多(duo)个国家转化采(cai)纳。冰箱(xiang)保鲜国际标准引(yin)领了全球冰箱(xiang)产业技术升级(ji)、功能转型，增强(qiang)了中国品牌的国际话语权。

近年来，人(ren)工(gong)智(zhi)能时代(dai)浪(lang)潮来临，海尔也顺势而为拥抱AI新技术。

“伴随着(zhe)生成式人(ren)工(gong)智(zhi)能和大模型技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运(yun)用到了从设计、到制造、到场景应用的关键(jian)全节点全流程中。”许(xu)升介绍(shao)，在设计领域，AIGC赋能工(gong)业设计，加速数字化转型。AIGC已被引(yin)入到海尔创新设计中心的多(duo)个设计环节，涵盖(gai)了设计新品、产品外观(guan)升级(ji)、大改款升级(ji)、小改款定制化等工(gong)业设计业务场景，可一键(jian)生成场景设计方案。该项目也是(shi)目前已知的全国首个结合实际业务场景落地的AIGC工(gong)业设计企业级(ji)应用。

据(ju)介绍(shao)，在家庭场景应用方面，海尔智(zhi)家大脑研(yan)发的HomeGPT成为智(zhi)慧家庭领域首个垂域模型。“HomeGPT能够应对家庭场景中各种复杂的交互情境(jing)，更精准地理解用户需求，让家电(dian)更加智(zhi)能化和人(ren)性化。”

　制度“护航”科技创新

纵观(guan)海尔智(zhi)家40年的成长之路，聚焦创新是(shi)其不断发展的一大关键(jian)因素。经过长期的实践，海尔围(wei)绕着(zhe)科技创新，形成了一套独特的经营管理制度，持续激发企业创新活力(li)。

“首先在理念层面，海尔保证‘两个坚(jian)持’，一是(shi)始(shi)终坚(jian)持‘自(zi)主创新’，二是(shi)坚(jian)持创建(jian)创新联合体，实现产学研(yan)生态协同。”许(xu)升谈道(dao)，如海尔与(yu)西(xi)安交通大学联合研(yan)发的可变分流技术，通过改造换热器结构(gou)，实现15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调不能发挥最优能效、冷热效果差的问题。目前，应用可变分流技术的空调，占空调产业全年产量的一半以上，已产业化1200万套，累计销售额超400亿元。

其次，海尔在机制层面做好“两大激励”，许(xu)升进一步介绍(shao)，一是(shi)奖项激励，二是(shi)基(ji)金支持。“海尔设立了智(zhi)家全球研(yan)发创新大奖、年度原创科技先锋奖等奖项，激发员(yuan)工(gong)创新活力(li)。在今年年初(chu)的全球研(yan)发创新大奖颁奖大会上，智(zhi)家表彰了75个创新项目，共计千余(yu)研(yan)发人(ren)。”许(xu)升介绍(shao)，海尔还成立了科技发展基(ji)金会，专注于校企合作(zuo)，为产业赋能，引(yin)入新技术、新人(ren)才等，投入超千万资金开(kai)展“集团战略(lue)级(ji)底层技术课(ke)题”支持。

创新，落脚点在于人(ren)才，在对科技人(ren)才的培养上，海尔也有(you)自(zi)己的“心法”。

“海尔在持续创业创新的进程中，坚(jian)持‘人(ren)的价值最大化’宗旨不变。员(yuan)工(gong)价值最大化是(shi)其中的重(zhong)要一点，只有(you)充分调动和激发员(yuan)工(gong)的积极性和创造力(li)，员(yuan)工(gong)才能准确(que)地把握(wo)用户需求，并创造出让用户感动的产品和解决方案。”许(xu)升说。

多(duo)年来，海尔践行“人(ren)单合一”模式，发现人(ren)才、培育人(ren)才。许(xu)升告诉记者，在此方面，海尔以“赛马不相马”的人(ren)才观(guan)为指(zhi)导(dao)，发现了大批卓越的研(yan)发人(ren)员(yuan)，这是(shi)海尔实现原创科技突破的核心力(li)量。目前海尔智(zhi)家在全球拥有(you)超2.4万名研(yan)发人(ren)员(yuan)，居行业前列。

在海尔，公司内(nei)部实行“创客制”，每个人(ren)都有(you)机会成为创客合伙人(ren)，公司支持青年人(ren)挑大梁、当主角，共赢共享、共担风险，激发科技人(ren)员(yuan)自(zi)我驱动、自(zi)我引(yin)领，加速创新成果价值化、市(shi)场化。

此外，海尔还建(jian)立了完善的人(ren)才培育体系，以及实行多(duo)元激励机制，激发人(ren)才创新活力(li)。“今年我们启动了爆(bao)款奖励机制，如果谁开(kai)发的技术或产品，在市(shi)场效果非常好的话，就可以拿到100万元甚至几百万元的奖励。另外，今年我们在人(ren)员(yuan)的升迁上也进行相应安排，根据(ju)所做的科技成果，给予相应升迁级(ji)别。现在我们通过这些制度，已经有(you)很多(duo)年轻的同事冒了出来，成为项目挑大梁的角色。”许(xu)升表示，通过这些精神激励、升迁机制，以及物质奖励等全方位的鼓(gu)励，公司内(nei)部培育出了积极的创新氛围(wei)，持续驱动着(zhe)海尔智(zhi)家破浪(lang)前行。