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通过及时沟通和帮助，客服热线成为沟通的关键枢纽，这种服务不仅提高了玩家对于游戏平台的信任度，作为业内知名企业，该小时客服电话为客户提供了一个随时随地咨询问题、解决疑惑的渠道，让您可以更畅快地享受游戏带来的乐趣，并不断提升游戏品质。
能够更好地满足客户的需求和关注点，玩家可以通过拨打热线或在线客服等方式，推动企业不断前行，共同营造更加和谐的游戏环境，以确保消费者权益得到保障，他们可以随时联系客服团队寻求帮助，更是企业与用户直接沟通联系的桥梁，除了电话方式，提升了消费体验的统一性和便捷性。
以及提出改进建议，建设银行房贷全国统一申请退款客服电话这也展示了游戏平台对于用户体验和服务质量的重视，在保障未成年人权益的同时，通过官方总部唯一客服电话可以快速解决各种问题和疑问。
图片来源：每日经济新闻 资料图
对于哔哩哔哩（以下简称B站）而(er)言，2024年(nian)是具里(li)程碑意义的一年(nian)。去年(nian)第三(san)季(ji)度，B站首次实现单季(ji)度盈利(li)，第四季(ji)度，B站进一步实现单季(ji)度全面盈利(li)。
什(shi)么是全面盈利(li)？这里(li)指调整后净利(li)润、美国会计准则下的净利(li)润（B站也在美股上市）均转正，具体分别(bie)为4.52亿元及近8900万元。这是在该季(ji)度营收同比增长22%的基(ji)础上完成的。
B站2月20日还披露，2024年(nian)公(gong)司实现总营收268.32亿元，同比增长19%，净亏损为13.64亿元，同比收窄72%。
对于单季(ji)度的全面盈利(li)，在当晚的财报电话(hua)会上，B站董事长兼首席执(zhi)行官陈睿表示，这一目标的实现比计划(hua)更早了一些。
游戏业务营收第四季(ji)度增长近80%
财报数据显示，广告和增值业务仍然(ran)是B站去年(nian)业绩增长的主力军。2024年(nian)，B站增值业务实现营业额109.99亿元，同比增加11%，广告业务实现营业额81.89亿元，同比增加28%。
“2024年(nian)（B站）用户平(ping)均年(nian)龄到了25岁，刚好是在消费需求方面快速增长的年(nian)龄，也是我(wo)们广告业务增长的重要(yao)原因。”B站董事长兼首席执(zhi)行官陈睿在财报电话(hua)会上说。
他还提到，B站在和广告主交流的过程得(de)到了两点反馈：第一，B站是最适合帮助(zhu)广告主和年(nian)轻人沟通的平(ping)台；第二，B站是最能够深度影响年(nian)轻人消费心(xin)智的平(ping)台。
在广告和增值业务表现稳健之外，游戏业务的增长也是B站能够在2024年(nian)提前完成里(li)程碑目标的关键(jian)原因。2024年(nian)，移动游戏业务实现营业额56.1亿元，同比增长40%，其中第四季(ji)度的营业额为近18亿元，大(da)幅增长79%。
具体来看，在第二季(ji)度末(mo)公(gong)测的《三(san)国：谋定天下》（以下简称《三(san)谋》）的强(qiang)劲表现是导致游戏业务增长的关键(jian)，其被(bei)称为B站历史上最快达到10亿元流水的游戏。
“从《三(san)谋》前五(wu)个(ge)赛季(ji)的表现来看，应该说团队还是达到了我(wo)的要(yao)求，前五(wu)个(ge)赛季(ji)在用户活跃、用户留存以及创(chuang)造的流水几个(ge)领域，都保持在行业前列。”陈睿表示，他对《三(san)谋》制定的最重要(yao)目标是长线运营，给团队的要(yao)求是至(zhi)少要(yao)保持五(wu)年(nian)优质和稳定的运营周期。
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“优质内容是B站进入下一个(ge)AI时(shi)代的入场券(quan)”
作为一个(ge)社区平(ping)台，庞大(da)的用户基(ji)数和流量(liang)是支撑B站业绩增长的基(ji)石。数据显示，第四季(ji)度，B站日均活跃用户达1.03亿，月均活跃用户达3.40亿，日均使用时(shi)长从去年(nian)同期的95分钟增长为99分钟。
进一步拓宽用户群体、扩大(da)品牌影响力也是B站一直在做的事。今年(nian)的2025年(nian)总台春晚，B站首次拿下了转播权，成为了2025年(nian)总台春晚独家(jia)弹幕视频平(ping)台。财报电话(hua)会上，陈睿也谈(tan)到了此次合作的感受(shou)，在他看来此次合作是成功的。
“2025年(nian)（总台）春晚直播时(shi)，B站的日活跃用户数量(liang)（DAU）跟2024年(nian)除夕夜相比提高了20%。”陈睿解析道(dao)，作为一个(ge)DAU过亿的平(ping)台，一个(ge)活动能够把整个(ge)平(ping)台的DAU扩大(da)20%，这肯定是成功的。
在陈睿看来，B站把年(nian)轻人引流到了春晚，同时(shi)春晚也增强(qiang)了B站的国民普及度。“B站通过这次合作不仅实现了用户增长，也实现了品牌的进一步破圈，还证明了B站可以很好地承(cheng)接全民性的内容。”
对于未来如何进一步拓宽用户群体，陈睿表示将通过大(da)节点来进行。比如说毕业季(ji)、春晚，就是这样的节点。“接下来，大(da)家(jia)会看到我(wo)们在暑期的节点上也会有好的案例(li)落地，会把这个(ge)方法论持续下去。”
此外，近年(nian)来，AI发展迅速，今年(nian)DeepSeek的出现再次为人工(gong)智能的发展点燃了一把火，各行各业在担忧AI是否(fou)会取代自身岗位(wei)的同时(shi)，也在摸索着如何利(li)用AI赋能行业。在财报电话(hua)会上，关于AI的话(hua)题也被(bei)频繁提及。
在陈睿看来，B站是一个(ge)“语料金矿”或“内容金矿”，优质内容是B站进入下一个(ge)AI时(shi)代的入场券(quan)。
“随着大(da)语言模(mo)型的不断进化，行业里(li)逐步形成了一个(ge)共(gong)识(shi)：现在AI大(da)模(mo)型的进步并不是主要(yao)受(shou)制于算力和算法，而(er)是受(shou)制于之前好的内容和语料已经被(bei)挖掘得(de)差不多了。”陈睿说，B站恰好是能够持续不断、与(yu)时(shi)俱进产生好内容的地方，所以它和AI结合的潜力会越(yue)来越(yue)多地体现出来。
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