你是否也曾遭(zao)遇消费陷阱？

是否也曾为(wei)维权无门苦恼？

过去，奥一曾曝光

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奥一新闻接诉即办将推出

《315接诉直(zhi)通车——你的满意，我们守护》

与你一起聚(ju)焦(jiao)消费市场

共筑满意消费！

2025年是“十四五(wu)”规划(hua)的收官之年，也是全面贯彻党的二十大精神、推动(dong)高(gao)质量发展的关(guan)键之年。中国消费者协(xie)会将年度主(zhu)题定(ding)为(wei)“共筑满意消费”，旨在强化权益保护、提升消费信心、推动(dong)市场健康(kang)发展。作为(wei)粤(yue)港澳(ao)大湾区核心经济引擎，湾区消费市场活力强劲(jin)，但预付式消费、金(jin)融诱导、服务隐形收费等问题仍待破解。

奥一网(wang)作为(wei)立(li)足广(guang)东、辐射大湾区的权威媒(mei)体，是走好新时代网(wang)上(shang)群众路线的践行者，品牌栏目《接诉即办》着力解决市民(min)急难愁盼，值此“3·15”之际， 特别推出《315接诉直(zhi)通车——你的满意，我们守护》专题行动(dong)，以建设性监督推动(dong)市场透明化，助力消费者维权，护航企业诚信经营，构(gou)建“敢(gan)消费、愿消费”的良性生态。

3·15

三大行动(dong)亮点

本次行动(dong) 聚(ju)焦(jiao)“快(kuai)、准、评”三大亮点：开通 “接诉直(zhi)通车”，建立(li)“接诉-督办-反馈”全链条响应机制，快(kuai)速(su)响应消费纠纷；精准锁定(ding)预付储值、生活缴费、金(jin)融产品等 六大领域高(gao)频痛点，开展穿透式调查，为(wei)消费者“避坑”、为(wei)企业合规提供指引；创新推出 《企业消费信用双榜》，通过“满意消费推荐榜”表彰诚信企业，以“消费风险警(jing)示榜”曝光违规主(zhu)体，既为(wei)公众提供消费参考，又通过信用激励(li)倒逼行业提升服务质量。

提速(su)

315维权绿色通道全线开启

汇聚(ju)各方面消费维权力量，促进建立(li)政府部门、社(she)会组织、广(guang)大消费者、企业主(zhu)体等共同参与的消费维权共建共治共享新格局(ju)，奥一“接诉即办”315维权绿色通道现(xian)已全线开启。

您是否也曾遭(zao)遇过消费陷阱？是否也曾为(wei)维权无门而苦恼？现(xian)在您通过“一键报料”提交(jiao)证据，专业团队(dui)将联合监管部门全程督办，推动(dong)问题“接诉即清”。奥一将通过 深度调查、案例(li)曝光、专家解读、维权指南等多(duo)种形式，帮助消费者提升维权意识，推动(dong)企业诚信经营，共筑满意消费。

精准

六大消费堵点专项攻坚

此次专题将重(zhong)点聚(ju)焦(jiao) 预付式储值、生活缴费、金(jin)融产品、通讯服务、地产、游(you)戏等六大领域，深入调查报道，为(wei)优化消费环境、激发消费活力、切实解决消费问题、帮助更多(duo)消费者“避雷填(tian)坑”而努(nu)力，共筑满意消费！

如果你曾遭(zao)遇这些消费权益纠纷

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✔ 金(jin)融消费诱导陷阱：中介诱导、违规借贷(dai)、套(tao)路贷(dai)

✔ 预付储值霸王条款：储值容易(yi)退费难、未消费完(wan)不退余额

✔ 房地产质量与安全：虚假广(guang)告、合同陷阱、房屋(wu)质量

✔ 生活缴费乱象：水电燃气收费乱象、违规加价

✔ 通讯服务消费纠纷：套(tao)餐收费乱象、隐私泄露(lu)、霸王条款

✔ 游(you)戏违规诱导：未成年充值、诱导充值、引导下载(zai)

可通过以下入口

向奥一提供线索

亮榜

企业信用清单驱动(dong)行业向善

本次行动(dong)创新推出《企业消费信用双榜》，评选(xuan)出满意典型案例(li)与失信典型案例(li)，既做违规行为(wei)的“监督哨”，也当优秀案例(li)的“传播者”，推动(dong)“曝光一个案例(li)、警(jing)示一类问题、规范(fan)一个行业”；同时，对推荐榜企业持(chi)续(xu)追踪服务创新，对黑名(ming)单企业定(ding)期回访整改成效(xiao)，形成“曝光-整改-提升”的良性闭环，助力行业健康(kang)发展。

• 消费风险警(jing)示榜：对查实存在违规收费、虚假宣传、侵害消费者权益等行为(wei)的企业，通过新闻调查、深度解析报道等形式实名(ming)曝光，形成舆论监督压力，倒逼问题整改。

• 满意消费推荐榜：深入挖掘主(zhu)动(dong)优化服务流(liu)程、创新消费保障机制、践行诚信经营的优秀企业案例(li)，通过全媒(mei)体报道矩(ju)阵传播其经验模式，为(wei)行业提供可复制的“消费者友好型”解决方案。

线

索

征

集

您有“料”，我来“曝”！

即日起

奥一网(wang)“接诉即办”消费投诉平台

面向全社(she)会征集“3·15”投诉线索

可通过以下入口

向奥一提供线索

一、线索征集时间

即日起，面向全社(she)会，长期征集消费线索。

二、征集范(fan)围