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正在分拣快件的(de)孟祥明(ming)。
红网时刻(ke)新闻记者 李慧芳 通讯员 杨(yang)倩 长沙报(bao)道
春节临近(jin),我(wo)们的(de)快递还能够正常收发吗?
“我(wo)们现在很忙,比平时件量翻了将近(jin)一倍吧!”在长沙县(xian)顺(shun)丰速运科(ke)技新城营业点(dian),快递员孟祥明(ming)正忙着将收来的(de)快件打包、分拣。他负(fu)责的(de)区域主要是商业区,临近(jin)春节,客户(hu)寄(ji)递需求(qiu)激增,大部分都是寄(ji)的(de)年货、礼品。现在他每天7点(dian)就到达网点(dian),这样的(de)状态可能要一直持续(xu)到除夕。他告诉记者:“春节期间我(wo)也会在网点(dian)值班,坚持为客户(hu)做好服务。”
依据湖(hu)南省邮(you)政(zheng)管理局对春节邮(you)件包裹件量的(de)预测,此轮高峰将持续(xu)至春节前(qian)夕。以湖(hu)南顺(shun)丰件量为例,目前(qian)业务量同比日常上涨约(yue)30%。
“坚持为客户(hu)做好服务”,孟祥明(ming)表(biao)示,他们每一个员工都在用实际行动践(jian)行这一宗旨(zhi)。1月21日晚11点(dian),湖(hu)南顺(shun)丰浏(liu)阳(yang)片区小哥蒋(jiang)高峰接到一位客户(hu)的(de)紧急(ji)求(qiu)助:“一份重要合同需在次(ci)日下午四点(dian)前(qian)送达北京,否则将会造成超百万的(de)损失。”
得知消息后,原本排班休息的(de)蒋(jiang)高峰立即行动,于1月22日凌晨1点(dian)到达客户(hu)处(chu)取(qu)件,直接赶往机场,发专享急(ji)件,尽力满足客户(hu)时效(xiao)要求(qiu)。然(ran)而,到达机场后,蒋(jiang)高峰发现因排休其无收件权限。时间紧迫,凌晨2点(dian)他在内部员工群求(qiu)助。13分钟后,应急(ji)方案已迅(xun)速拉通,小哥收件临时权限开通了、快件面单打印了、最快航班协调了,并在快件到达北京机场后安排快件直派。
派件途中的(de)蒋(jiang)高峰。
凌晨3点(dian),这份承载(zai)着客户(hu)重大期望(wang)的(de)合同快件从(cong)长沙顺(shun)利发出,于下午2点(dian)准时送达北京客户(hu)手中。长沙至北京,仅用11小时跨(kua)越1500公里,将快件准时送达,获客户(hu)高度评价,称“关键时刻(ke)顺(shun)丰真的(de)靠得住!”面对客户(hu)的(de)感激与赞扬,蒋(jiang)高峰说:“我(wo)们针(zhen)对紧急(ji)文件、药品之类(lei)的(de)快件,都会急(ji)客户(hu)之所(suo)急(ji),想尽办法去解决。能够解决客户(hu)的(de)难(nan)题,就是我(wo)最大的(de)成就感!”
在这个岁末的(de)特殊时期,全省这样的(de)快递工作人员还有很多。春节假期,湖(hu)南顺(shun)丰相关负(fu)责人表(biao)示,他们将依旧保持服务每一位有需要的(de)人,希(xi)望(wang)能让大家及时收到包裹,开心过大年。