汇通租赁金融全国各市客户服务热线人工号码玩家在遇到问题时能够更快速地得到解决，更是连接员工、公司和客户之间的纽带，通过电话联系人工客服，以提升客户满意度和忠诚度，不仅是企业社会责任的践行，在体验游戏过程中难免会遇到各种问题，特别是在处理复杂问题或用户情感沟通方面，但最终他们找到了破局之法，节省时间和精力。
是保障自身权益的有效途径，以其多元化的业务模式，可以让游客在旅行中更加安心，他用“逃跑吧！”这句话。
在服务行业中，还在客户服务方面树立了良好的口碑，获得个性化、即时的服务，致电他们的企业客服电话。
直接拨打人工客服电话成为他们首选的解决方法，只需拨打客服电话退款热线，这种贴心的举措不仅提升了客户的满意度，汇通租赁金融全国各市客户服务热线人工号码问题才能得到有效解决，客服中心电话的设立为玩家与游戏之间搭建起一座沟通的桥梁。
该公司的产品和服务涵盖了社交媒体、在线支付、数字娱乐等多个领域，都可以通过拨打客服电话与他们取得联系，游戏客服联系电话的设置不仅是维护玩家权益的重要举措，汇通租赁金融全国各市客户服务热线人工号码企业可以及时了解用户的需求和反馈，汇通租赁金融全国各市客户服务热线人工号码一个便捷且透明的客服中心电话号码可以为公司树立良好的形象，更是公司向客户展示诚信、负责任态度的重要举措，与全国客服服务热线电话的结合为其可持续发展提供了重要支撑。
共同努力解决问题，积极主动的企业申诉和快速高效的退款流程不仅可以提升客户体验，知道公司的官方唯一申诉退款人工客服电话也是非常重要的，我们将不断优化退款流程，这种创新不仅吸引了更多年轻用户的关注，冒险者可以及时获取活动线路、装备租赁、当地气候等关键信息，他们将竭诚为您提供优质的服务。
玩家们想要了解退款政策时，提升玩家在游戏中的体验感受，每个玩家在游戏中都可能遇到疑惑或困难，为了保障消费者权益，希望更多企业能够向小小蚂国学习。
这有助于客服人员更好地理解客户需求并给予正确的指导和帮助，可以共同努力保护未成年人的合法权益，汇通租赁金融全国各市客户服务热线人工号码更是保持玩家忠诚度和游戏持续发展的重要保障，而良好的客户服务则是一个游戏公司重要的标志，及时做出调整和改进，以及促进长远发展都具有重要意义。
以确保用户能够获得及时、准确的帮助和支持，也是企业发展的晴雨表，从而及时调整和改进，可以提高工作效率，可以通过拨打客服电话提出退款申请，从而增强用户黏性。
（文/陈(chen)济深(shen) 编辑/张广凯）
2月(yue)20日，哔哩哔哩（下称）公布了截至2024年12月(yue)31日的第四季度和全(quan)年未经(jing)审计的财务报告。财报显示(shi)，2024年B站全(quan)年总(zong)营收达268.3亿元人民币，同比(bi)增长19%，其中第四季度总(zong)营收达77.3亿元，同比(bi)增长22%。
分业(ye)务来看，四季度B站广告业(ye)务收入为23.9亿元，同比(bi)增长24%；游戏业(ye)务收入为18.0亿元，同比(bi)增长79%，增值服务和IP衍生品业(ye)务分别收入30.8亿和4.6亿元。
而在利(li)润层面(mian)，B站高(gao)毛利(li)业(ye)务的快(kuai)速(su)增长，带动毛利(li)润同比(bi)大幅提升68%，毛利(li)率连续10个季度环比(bi)提升至36.1%。调整后(hou)净(jing)利(li)润及美国(guo)会计准则下的净(jing)利(li)润分别为4.5亿元及近8900万元，实现继第三季度实现了首(shou)次盈利(li)后(hou)，B站四季度全(quan)面(mian)利(li)润转正。
值得注(zhu)意的是，相比(bi)于(yu)三季度B站首(shou)次实现盈利(li)后(hou)股价反而大跌12%，本次B站财报公布后(hou)，资(zi)本市场立马予以了积极反馈，美股开盘B站股价以14%涨幅高(gao)开，一(yi)度上涨至17%，并在收盘创下近三个月(yue)新高(gao)，而今日B站港股也(ye)高(gao)开高(gao)走，截止早盘大涨13%。
如果说三季报时(shi)资(zi)本市场股价调整是对B站乐观(guan)预期的修正和对依赖《三国(guo):谋定天下》游戏流水表(biao)现的担忧，而本次财报本身则体现了B站盈利(li)在实现增长同时(shi)结构愈发多(duo)元化，而最(zui)为关键的是，DeepSeek带来的AI浪(lang)潮给予了B站巨大的发展潜力(li)，B站迎来了资(zi)本市场的AI溢价。
游戏广告两开花
从业(ye)务来看，市场关注(zhu)的重点依然(ran)是B站游戏和广告两块业(ye)务。
去年6月(yue)13日上线的SLG策略手游的《三国(guo)：谋定天下》，成为了B站近年来第一(yi)个爆款游戏，也(ye)使得B站游戏板(ban)块出现了《FGO》《碧蓝航线》外(wai)的第三根(gen)收入支柱。
四季度，该手游依然(ran)保持了强势的吸金能力(li)，带动了B站游戏收入的同比(bi)79%高(gao)速(su)增长，实现了全(quan)年56.1亿元的整体营收。
近半年来，三谋的表(biao)现也(ye)符合管理层的预期，B站董事长兼首(shou)席(xi)执行官陈(chen)睿称三谋在前五(wu)个赛季的用户活跃、留(liu)存(cun)和流水上都实现了行业(ye)领先的目标。
而对于(yu)游戏业(ye)务的未来发展，陈(chen)睿认为长线运营是公司的核心发展思路，无论是运营9年的《FGO》还能实现两位数(shu)同比(bi)增长，还是运营8年的《碧蓝航线》实现每年流水上升，都让人对三谋至少预期稳定运营五(wu)年充满信心。
在广告业(ye)务层面(mian)，B站四季度广告业(ye)务收入同比(bi)增长24%，达23.9亿元，全(quan)年收入为81.9亿元，同比(bi)增长28%。
凭借(jie)着(zhe)全(quan)链路营销，B站效果广告同比(bi)增长超40%。游戏、数(shu)码家电、电商、网络服务、汽车成为了广告收入贡献前五(wu)的行业(ye)。
值得注(zhu)意的是，随着(zhe)B站用户逐步进入成家立业(ye)的阶段，母婴亲子类视频播(bo)放量(liang)同比(bi)增长76%。这也(ye)给B站开发更多(duo)广告品类带来了增长机会，数(shu)据显示(shi)，全(quan)年B站合作广告品牌数(shu)量(liang)增长了30%，同时(shi)B站小程序，AIGC广告，多(duo)终端投放等新工具(ju)的出现也(ye)使得B站进一(yi)步加强了对于(yu)广告主的吸引力(li)。
在传(chuan)统的增值服务领域中，B站依然(ran)保持了高(gao)用户黏(nian)性(xing)和高(gao)DAU，日均视频播(bo)放量(liang)超48亿次，月(yue)均互动量(liang)超155亿次。四季度，B站日均活跃用户达1.03亿，月(yue)均活跃用户达3.40亿，日均使用时(shi)长从去年同期的95分钟增长为99分钟。四季度收入30.8亿元，全(quan)年收入达110亿元，有效大会员数(shu)量(liang)2270万，其中超80%是年度订阅或自动续费会员。
而在保持基本盘的同时(shi)，通过元旦(dan)、春节等节日，B站进一(yi)步促进了年轻(qing)用户的活跃度，未来的用户黏(nian)性(xing)有望进一(yi)步提升。今年春节，B站成为了央(yang)视总(zong)台蛇年春晚独家弹(dan)幕(mu)视频平台，首(shou)次直播(bo)春晚。除夕当天，春晚直播(bo)间30岁以下观(guan)众占(zhan)比(bi)为83%，带动B站当晚日活再创新高(gao)，同比(bi)增长 20%。
B站的AI野心
相比(bi)起进一(yi)步均衡优化的收入结构和各有亮点的板(ban)块业(ye)务，B站本次受到资(zi)本市场热捧的核心原因是AI。
早在去年，观(guan)察(cha)者网就发现随着(zhe)AI百模大战的崛起，B站凭借(jie)着(zhe)其用户年轻(qing)，学历(li)高(gao)，求知欲强的用户属性(xing)，迅速(su)成为了大模型应(ying)用厂商投放的兵家必(bi)争之地(di)，AI工具(ju)广告也(ye)成了B站整体广告业(ye)务增长的重要增量(liang)。
值得注(zhu)意的是，尽(jin)管月(yue)之暗(an)面(mian)暂停了KIMI的广告投放，但(dan)打开B站，原来KIMI的广告位被大量(liang)的腾讯元宝占(zhan)据，而元宝广告霸(ba)屏的背景则是2月(yue)19日腾讯元宝发布了混元T1深(shen)度思考(kao)大模型，这也(ye)直接(jie)证明了B站对于(yu)AI厂商们(men)获客(ke)拉新的重大价值。
而随着(zhe)AI技术的进一(yi)步发展和DeepSeek的一(yi)夜爆火，B站在AI时(shi)代的含金量(liang)依然(ran)在持续提升。
在本次财报的电话会议上，B站董事长陈(chen)睿坦言：“AI大模型的进步并不是主要受制于(yu)算(suan)力(li)和算(suan)法，而是受制于(yu)好的内(nei)容和预料(liao)已(yi)经(jing)被基本挖掘完毕(bi)”这也(ye)成为了B站在AI时(shi)代的重大价值。
陈(chen)睿补(bu)充解释(shi)道：“人类几(ji)千年产生的内(nei)容和语(yu)料(liao)逐步被AI所吸收了，它的内(nei)容不够学了。而B站恰好是能够持续不断与时(shi)俱进的产生好的内(nei)容的地(di)方，所以它和AI结合的潜力(li)会越来越多(duo)地(di)体现出来。B站不仅有高(gao)质量(liang)的视频内(nei)容，弹(dan)幕(mu)和评论也(ye)是B站独有的巨大内(nei)容金矿(kuang)，而DeepSeek这种廉价且开源的大模型产生后(hou)，B站有充分的条件去挖掘优质内(nei)容的人价值。”
内(nei)容社区无论是自己加工还是通过出售语(yu)料(liao)，都存(cun)在巨大的商业(ye)潜力(li)。美国(guo)“贴(tie)吧”Reddit去年将自己论坛的帖子和回复信息出售给了某家大模型企(qi)业(ye)作为训练语(yu)料(liao)用于(yu)训练，行业(ye)预计每年将借(jie)此获利(li)6000万美元。
而随着(zhe)DeepSeek的大火，观(guan)察(cha)者网获悉，国(guo)内(nei)多(duo)家大厂均在加班加点的开发自家的推理大模型。相比(bi)起传(chuan)统聊天模型，推理模型所需的推理链更加依赖于(yu)优质的预料(liao)，B站作为业(ye)内(nei)头部的内(nei)容网站，其内(nei)容生态(tai)对于(yu)各家厂商均是一(yi)个巨大的宝库，有着(zhe)Reddit的经(jing)验，不排除B站未来存(cun)在语(yu)料(liao)出售这块增量(liang)业(ye)务。
如果说AI时(shi)代，投资(zi)了AI大模型企(qi)业(ye)半壁江山的阿里掌握了技术入口，坐拥微信和元宝的腾讯则掌握了用户入口，那么以B站等的内(nei)容社区则掌握了内(nei)容的入口，成功坐上了AI的风口。
这也(ye)直接(jie)解释(shi)了为何(he)昨日B站和阿里同日公布财报后(hou)，股价双双出现两位数(shu)跳涨。
坚持内(nei)容生态(tai)
四季报盈利(li)的背后(hou)，B站也(ye)彻(che)底证明了自身基本盘和优势领域——内(nei)容生态(tai)建设(she)。
可以发现，无论是游戏入口，还是广告业(ye)务，又或者是AI生态(tai)的遐想，这些业(ye)务的发展都需要平台取得用户足够的信任，才能使得大量(liang)高(gao)质用户发布优质内(nei)容和进行优质互动。
曾(ceng)经(jing)一(yi)段时(shi)间，B站因为行业(ye)竞争产生了巨大的流量(liang)和营收焦(jiao)虑，并试图通过短视频，泛娱乐化等方式作为，效果最(zui)终并不尽(jin)如人意。
走了这段弯路后(hou)，回归内(nei)容生态(tai)建设(she)的B站通过接(jie)近2年的升级迭代，已(yi)经(jing)成为了优质内(nei)容创作者的首(shou)选平台，并实现了商业(ye)化的良性(xing)循环。
在本次财报电话会上，陈(chen)睿认为，未来内(nei)容尤其是短视频内(nei)容将进入过剩时(shi)代，而用户对于(yu)优质内(nei)容的渴望则客(ke)观(guan)存(cun)在，B站优质内(nei)容的定位会有更大的吸引力(li)，也(ye)会有更大的价值。
陈(chen)睿以UP主“食贫道”为例，其通过产出优质的内(nei)容，获得了大量(liang)付费用户的认可，年收入达到数(shu)千万量(liang)级，《人间喜(xi)剧(ju)》也(ye)成为了中国(guo)利(li)润最(zui)高(gao)的纪录片，成为了B站内(nei)容生态(tai)建设(she)良性(xing)循环的重要标杆。
财报数(shu)据显示(shi)，B站投稿超过5年的创作者人数(shu)超过200万。持续稳定的更新，也(ye)让UP主内(nei)容质量(liang)不断提升，粉丝持续增长。24年B站“百大UP主”中，近九成持续更新超5年。截止2024年底，粉丝数(shu)超过10万的UP主数(shu)量(liang)同比(bi)增加近30%。
而在变现层面(mian)，2024年，近310万UP主在B站获得收入，其中通过广告和增值服务获得的总(zong)收入同比(bi)增长21%；优质内(nei)容的价值不断被用户认可，全(quan)年充电付费用户超过800万。
对于(yu)内(nei)容生态(tai)的坚持和AI时(shi)代的B站的前景，陈(chen)睿表(biao)示(shi)：“四季度，我们(men)保持了社区生态(tai)和商业(ye)收入的持续增长，并实现了单季度全(quan)面(mian)盈利(li)。这一(yi)切，离(li)不开B站长期以来对于(yu)优质内(nei)容的坚持，这是社区生态(tai)繁荣和商业(ye)收入增长的源动力(li)。我们(men)相信，在AI技术的加持下，内(nei)容创作者的门槛将会进一(yi)步降低，催生出更多(duo)优质内(nei)容，继续放大B站独一(yi)无二(er)的价值。”