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近年来(lai)，江苏路街道在社会救助领域持续发力，构(gou)建起“物质(zhi)+服务(wu)+情感”多维度救助模式，为困难群众提供全方位、精细化的支持。其中，“孝亲敬老——益心同行，爱在和美”慈善帮扶项目是政府救助与(yu)慈善帮扶深度融合(he)、协同发力的创新实(shi)践典范(fan)。
精准定位
“线上+线下”双轨并行
江苏路街道采(cai)用“线上大数据+线下铁脚板”的工作模式，精准识(shi)别困难家庭。线上，街道充分整合(he)民政、教育、医疗等多部(bu)门数据资源，依托(tuo)“9+1”社会救助评(ping)估平台以及“上海(hai)社区(qu)云”平台，基于(yu)大数据分析，按照(zhao)不同的困难类型、程度等标(biao)准，对帮扶对象进行科学分层(ceng)分类，实(shi)现困难家庭精准识(shi)别。
线下，街道组建由(you)社区(qu)救助顾问与(yu)志愿者构(gou)成的专业帮扶队伍，深入居民家中进行实(shi)地走访，全面开展(zhan)困境评(ping)估，详细记录帮扶需求，为精准实(shi)施“物质(zhi)+服务(wu)+情感”多维度救助提供有力依据。通过这一工作模式，从2024年11月(yue)项目开展(zhan)以来(lai)，街道已成功锁(suo)定30户困难家庭，并为其量身(shen)定制了个性化纾困方案。
多元服务(wu)
“五助”体系温(wen)暖(nuan)人心
据了解，“孝亲敬老——益心同行，爱在和美”慈善帮扶项目以“助学、助医、助洁、助浴、助行”五项个性化服务(wu)为核(he)心，全方位满足困难家庭的实(shi)际需求。
在助学方面，街道关注到社区(qu)低(di)保家庭中13岁的妮妮（化名）学习(xi)成绩欠佳，而(er)其父母学历有限，无法提供有效的学习(xi)指导，妮妮一度陷(xian)入学习(xi)困境。街道得知这一情况(kuang)后迅速行动，不仅为妮妮提供了各类学习(xi)用品，还精心安排(pai)大学生志愿者定期为其辅(fu)导功课，根据其学习(xi)情况(kuang)制定了个性化的辅(fu)导计划。在志愿者的帮助下，妮妮的学习(xi)成绩稳步提升，学习(xi)积极性也显(xian)著增强(qiang)，逐渐找(zhao)回了学习(xi)的乐趣与(yu)自信。从2024年11月(yue)至2025年1月(yue)底(di)，街道已累计完成助学43人次。
助医服务(wu)主要聚焦解决社区(qu)困难老人的就医难题。67岁的独居老人黄奶奶（化名）身(shen)患多种慢性疾病(bing)，经历多次手术住院，不仅面临着沉重的经济负担，还因行动不便导致就医困难。面对这样的困境，街道及时安排(pai)陪诊人员为其提供全程陪护(hu)服务(wu)，从预约挂号、陪检取药(yao)到来(lai)回接送，陪诊人员无微不至的照(zhao)料(liao)让(rang)黄奶奶的就医之路不再艰难。自2024年11月(yue)以来(lai)，街道已为两名困难群众提供助医服务(wu)。
助洁服务(wu)为社区(qu)困难家庭营造整洁舒适(shi)的居住环境，街道志愿者定期上门打(da)扫，从2024年11月(yue)以来(lai)，累计完成助洁23人次；助浴服务(wu)为行动不便的老人和残(can)疾人带(dai)去贴心关怀，由(you)专业助浴人员提供上门服务(wu)，确保受助者能(neng)够安全舒适(shi)地洗浴；助行服务(wu)则为出行困难群体提供辅(fu)助器具和志愿者协助，帮助他(ta)们(men)走出家门、融入社会。
关怀心灵(ling)
慰藉疏导重燃希望
在“五助”服务(wu)基础上，江苏路街道将“关爱慰藉与(yu)心理疏导”特色服务(wu)融入项目之中。救助团队与(yu)志愿者定期上门走访，倾听困难群众心声(sheng)，给予他(ta)们(men)情感支持。针对部(bu)分因生活困境产生心理压(ya)力的群众，街道引入专业心理咨询师，提供“一对一”心理疏导服务(wu)，帮助他(ta)们(men)缓解焦虑等负面情绪，重拾生活信心。从2024年11月(yue)到2025年1月(yue)底(di)，街道已完成关爱慰藉服务(wu)23人次。
江苏路街道相关工作负责人表示(shi)，将进一步整合(he)辖区(qu)慈善资源、完善资源清单，持续深化“孝亲敬老——益心同行，爱在和美”慈善帮扶项目，通过邀请爱心企业提供专业的就业培训与(yu)合(he)适(shi)的工作岗位，鼓励社会组织开展(zhan)形式多样、内容丰富的文化活动，精准对接困难家庭“微心愿”。同时，街道将不断完善帮扶机制、强(qiang)化监督评(ping)估工作、动态优(you)化帮扶方案，推动精准帮扶长效化、常态化，共同构(gou)筑温(wen)馨(xin)和谐的美好社区(qu)家园。
来(lai)源：上海(hai)长宁